我國中小企業網絡形象設計管理研究

摘要：網絡經濟時代已經來臨，中小企業在經濟領域中將要扮演重要角色。在資金、人才、技術、管理等方面普遍落后的劣勢下，中小企業唯有充分利用網絡時代的新變化，加大企業網絡形象設計管理，才能保持長期健康發展。

關鍵詞：企業形象；互聯網；設計管理

國外從1994年開始真正將網絡引進商業領域，2000年開始便出現有關研究網上品牌的專著，但基于網絡環境下企業形象的研究觀點，也是在一些學者著作中有所體現，基本上沒有出現系統的相關理論。在我國，真正有意義的企業網絡形象設計管理專著也非常少見。

本文以非傳統營銷環境的全新形態出發，結合中小企業運作的基本模式和規律以及運用互聯網的優勢及特點。從設計心理學、設計美學、社會學理論等多角度探討企業網絡形象識別設計管理。給我國發展中的中小型企業提供重要的參考實用價值和指導意義。

一 中小企業形象設計的特點

企業形象必須以消費者為中心，沒有消費者，就沒有企業形象的產生；企業形象可以作為企業競爭的重要工具，消費者面對同類產品時決定購買行為更多的是對企業的印象而不僅僅是產品本身，企業形象已成為企業經營活動的重要組成部分。在互聯網高速發展的今天，企業之間的競爭更加日趨激烈，為了在激烈的競爭環境中生存下去，我國正在發展中的中小型企業必須要建立更有效的傳播渠道提升企業形象，必須根據自身的實際經濟情況展開一些實用、立竿見影的推廣活動。

二 中小企業網絡形象設計的SWOT分析

（１）中小企業利用網絡形象設計的優勢

互聯網最為新型的宣傳媒介，具有其他媒介不可替代的效果和作用。企業通過網絡可以讓訪問者直接在企業網站上留言、發表意見、提出建議和要求、享受企業提供的技術支持。為企業主的各項重大決策提供積極的幫助。網絡形象設計具有全球通用性，傳播面極廣，企業能以最小的投入實現全球性的跨地域傳播。網絡形象設計更強調動態性和互動性。企業與訪問者的互動和溝通會更加生動，可以實現從線性思考到網狀思考、由一體通用到量身定做、從單項溝通到雙向溝通、從實體到虛擬等一系列的轉化。

（２）中小企業建設網絡形象設計的劣勢

我國目前的中小企業還很不發達，發展面臨的困難較多。從外部環境看， 與大企業相比， 中小企業在資金籌集、市場準入、信息獲得等方面處于不利地位，所以中小企業進行網絡形象設計的最大劣勢便是缺少資金的投入，這將直接影響到宣傳的規模及達到的效果。從中小企業內部管理看， 中小企業內部存在著技術和設備落后， 組織結構小而散， 管理落后等問題，缺少高新技術和人才對互聯網宣傳媒介整合以及網絡信息維護造成嚴重制約，將難以與競爭對手在網絡形象設計中保持較大的差異化。

（３）中小企業網絡形象設計的機遇

企業識別系統的運作環境已經開始網絡化。強大的互聯網數字技術已經滲透到現代企業設計、生產、組織、管理、宣傳、銷售等每一個角落。在互聯網盛行的今天，網絡形象具有傳播范圍廣、信息資源豐富、形式多樣化、交互傳達等優勢和特點。網絡時代的企業識別系統若想很好地指導企業的各種業務活動，其運作方式也必須與這一大趨勢“兼容”。

三 在網絡環境下中小型企業形象設計內容及步驟

（１）建立企業網站

網站是最有用的營銷工具。網絡營銷理論由三部分組成：一是能讓客戶找到，二是能吸引客戶，三是能留住客戶。在建站時首先必須分析訪問者，然后有針對性地設計相關內容，這樣才能做到有的放矢。一般來說，中小型企業網站主要的訪問者有：直接用戶、經銷商、設備和原材料供應商、競爭者等。其中前兩類訪問者是公司的現有用戶和潛在用戶，也是網站內容應該重點滿足的對象，另外還應該防止競爭者對資料的竊取。中小型企業網站不必參考專業的ICP或者門戶網站模式，企業只需根據自己特定的產品、服務及核心業務設置網站的內容。網站在滿足用戶需要信息的前提之下，營銷功能才能真正發揮作用。

（２）企業網絡廣告

網絡廣告最基本的目的有兩個：一個是在網絡中樹立企業的形象和塑造網絡品牌；另一個是吸引目標客戶點擊，進入企業網站的指定頁面，使訪問者進入營銷頁面并下訂單，形成站點的銷售。網絡廣告最大優點是它的互動性，遠遠領先于傳統廣告，它應該最大限度地將互動的交流特長發揮出來。對于廣告主來說，怎么能獲得最大的收益，取決于多種因素，如廣告商的選擇，設計是否吸引人，廣告主本身的站點質量等，都是要考慮的因素。 要想使網絡廣告發揮更大的作用，也不能離開傳統推廣的方式和手段?？紤]線上、線下多種手段、多種方式的立體組合?？偟膩碚f網絡廣告是中小企業進行網絡推廣中一個重要組成部分，網絡廣告效果的好壞將直接影響著企業的網絡營銷效果，網絡廣告投放需要選擇投放平臺、廣告創意、了解目標受眾的心理從而使得網絡廣告的效果更好。

四 結論

互聯網的迅速發展和廣闊前景及其對企業網絡形象管理的影響促使我們的企業應該重現重視網絡對于企業形象塑造的意義。經濟全球化、WTO規則及競爭者優勢的形成，使企業網絡形象的重要性提升到了前所未有的高度，也是企業信息化、網絡化成為戰略必需。本文針對我國中小企業在網絡環境管理企業形象面臨的困難，提出一些新的方法和思路，以幫助國內企業在網絡環境下樹立企業品牌形象，提升企業競爭力，加快中小型企業的國際化進程。

參考文獻

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