試點1個月提升銷售10% 集美家居宣布將延續(xù)以舊換新

作為“家具以舊換新”試點單位的集美家居日前公布數(shù)據(jù)顯示，從11月1日試點開始共成交“以舊換新”合同單1476件，產(chǎn)生舊家具回收數(shù)量近400件，“家具以舊換新”銷售額占同期銷售總額的16%，拉動賣場銷售額同期增長10%。

據(jù)了解，早在2011年底集美家居就推出了“以舊換新”，至今共帶來銷售額超過6個億。為此，集美家居總裁趙建國表示，月底試點結(jié)束后，無論北京市商委主導(dǎo)的“以舊換新”政策是否延續(xù)，集美自行的“以舊換新”活動將繼續(xù)為消費者補貼5%。

多項服務(wù)確保“以舊換新”順利進展

在日前召開的”集美家居家具以舊換新“新聞發(fā)布會上，趙建國表示，除去政府補貼的5%，余下的5%全部由集美家居承擔(dān)，此外消費者在參與“以舊換新”的同時還可以享受集美家居其他優(yōu)惠活動。

對于“以舊換新”中新舊家具不在同一個地點的送貨難題，趙建國表示，集美家居與其他4家試點賣場達成共識，并制定了統(tǒng)一的收費標準，商戶必須按照標準收取運費：舊家具地址在北京市四環(huán)內(nèi)收取200元、四環(huán)至六環(huán)之間收取300元、六環(huán)外由顧客與商戶另行議定。而對于部分中小品牌廠家運輸有困難的，趙建國表示，“本著負責(zé)到底的原則，將由集美方面派出工人與貨車幫助有困難的廠家與消費者送舊家具”。

記者了解到，為了使“家具以舊換新”得到順利進展，集美家居對服務(wù)進行了多方面的改善。為了方便消費者辦理“以舊換新”業(yè)務(wù)，集美將整個流程細化并制成了生動有趣的《以舊換新顧客手冊》。手冊詳細的解讀了“以舊換新”的流程、補貼標準、交送家具截止時間、如何辦理退貨等問題。據(jù)了解，顧客手冊共印發(fā)了5萬份，通過集美家居北京所有門店服務(wù)臺以及集美家居數(shù)百輛班車免費發(fā)放。

此外，集美家居還將參加“以舊換新”品牌與產(chǎn)品信息在其賣場內(nèi)和網(wǎng)站上進行了公布。為了減少消費者等待的時間，在賣場收銀臺和財務(wù)部還設(shè)立了專門的“以舊換新”專柜。同時，集美還專門開通了“以舊換新”400熱線電話，截止到11月21日共接聽了消費咨詢電話1180個。

自行延續(xù)“以舊換新”活動

北京市商委主導(dǎo)的“以舊換新”試點工作將于11月30日宣告結(jié)束。至于后續(xù)是否還會繼續(xù)推行“以舊換新”目前還不得而知。不過集美家居總裁趙建國日前對外宣布，“試點結(jié)束后，不管市商委主導(dǎo)的‘以舊換新’是否延續(xù)，集美家居將繼續(xù)推行‘以舊換新’活動，補貼為5%“。

趙建國表示，將對集美自行推出的“以舊換新”和市商委推出的“以舊換新”兩種方式進行總結(jié)，然后制定出一個全新的“以舊換新”規(guī)章制度。對于5%的補貼，趙建國表示將采取“代金券”的形式發(fā)放，同時不排除設(shè)定補貼額度上限。而為了避免商戶“騙補”現(xiàn)象發(fā)生，趙建國稱不排除收取商戶一定的費用。

如果市商委主導(dǎo)的“以舊換新”繼續(xù)推行的話，趙建國表示將提議“市商委取消‘一對一’規(guī)則”。據(jù)了解，市商委推出的“以舊換新”規(guī)定，購買的新家具與交送的舊家具應(yīng)為同一種類、同等數(shù)量。而在試點過程中，很多消費者表示家里想淘汰的是一張椅子，實際想買一個沙發(fā)，這與“以舊換新”規(guī)則不相符最終不能參與到活動中來。