危機讓我更強大

眾所周知，中國互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)歷過一次最嚴重的危機。在那一次危機中，絕大多數(shù)網(wǎng)絡企業(yè)都曾受到?jīng)_擊，資金快花完了，投資也沒了，更找不到所謂的贏利模式，很多網(wǎng)站都因此而倒閉，可就在這么危急的時刻，馬云及其團隊沒有放棄。作為一個企業(yè)家，他顯示了極強的化解危機的能力。

面對互聯(lián)網(wǎng)的寒冬，馬云當機立斷，宣布在全球范圍內進行撤站裁員，啟動了后來被馬云稱做“回到中國”的戰(zhàn)略收縮。這次撤站裁員進行得可謂慘烈至極，但也暫時化解了阿里巴巴的寒冬危機，為其贏得了寶貴的喘息時間。但隨之而更令人擔心的是，這次撤站裁員使阿里巴巴員工士氣大落，公司會不會就此走向衰落？這成了許多員工的心病。

就在這個危機四伏的時候，在首席運行官關明生的協(xié)助下，馬云在阿里巴巴內部掀起了一場別開生面的“運動”，做了三件大事：“延安整風運動”——給員工灌輸價值觀，“建立抗日軍政大學”——培訓員工，“南泥灣開荒”——提高銷售人員能力。

此外，為了保持企業(yè)價值觀的延續(xù)性，馬云還特意在阿里巴巴內部推行師徒制，新進職員都會得到指定師傅的幫助。師傅通過言傳身教，讓這些“毛頭兵”迅速地成長成熟。

滄海橫流，方顯英雄本色。這一系列的危機公關，使阿里巴巴員工的士氣得到了迅速回升，上下一致，士氣高昂，共渡難關，終于有驚無險地度過了那個“寒冷的冬天”。而2003年那一場讓舉國上下陷入恐慌的“非典”危機，則再一次彰顯了馬云化解并利用危機的超強能力。

當時，阿里巴巴一位外出廣州公干的員工在回到杭州后，被確診為“非典”患者，而阿里巴巴本部也迅速被杭州市政府列為重點防范對象。消息傳開后，本部大樓里的員工紛紛外逃回家。到了第二天，公司的辦公區(qū)域被完全封鎖，員工也都被隔離在家。阿里巴巴隨時面臨癱瘓的危險。

就是在這樣的四面楚歌中，馬云不僅沒有被“非典”所帶來的毀滅性打擊所擊倒，反而化危機為轉機，在危機中抓住了大商機，在危機中實現(xiàn)了大飛躍。他先親自給員工們寫了一封情真意切的道歉信，以示安慰和鼓勵，激起了員工的斗志；再改集中辦公為分散辦公：員工們在各自家中工作，公司領導則在網(wǎng)上遙控，實行網(wǎng)上指揮，網(wǎng)上管理。另外，他還利用人們由于傳統(tǒng)的銷售渠道封閉而將視線轉移到互聯(lián)網(wǎng)的時機，大力推行電子商務，試驗網(wǎng)上生存網(wǎng)上交易，同時為客戶化解了危機，一舉把互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)從冬天帶到了春天。

企業(yè)家如何生存和取得成功，這其中存在多種因素。眼光、境界、智慧、謀略都是很重要的因素。但是，有時候，意志、韌勁、抗挫折能力、化解利用危機的意識，才是最重要的。

關于如何在危機中堅持下來，馬云這樣說：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。但是絕大多數(shù)人死在了明天晚上，只有真正的英雄才能見到后天的太陽。”

（選自《馬云傳：永不放棄》，有刪改）

思考訓練

1.馬云是如何帶領自己的團隊度過互聯(lián)網(wǎng)最嚴重的危機的？請概括說明。

答：

2.文章第五自然段在全文中起著怎樣的作用？請具體分析。

答：

3.從馬云所說的“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。但是絕大多數(shù)人死在了明天晚上，只有真正的英雄才能見到后天的太陽”這句話中，你得到了怎樣的啟示？請結合文本加以探究。

答：

【王誠遠／供稿】