商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)要通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)

用友公司是為企業(yè)客戶提供管理信息化解決方案的軟件廠商，談到企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)，從另外一個(gè)角度，用友公司服務(wù)于大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)，服務(wù)于不同的行業(yè)，包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，為企業(yè)提供IT規(guī)劃和信息化解決方案時(shí)，我們也深切地感受到我們的企業(yè)在這樣經(jīng)濟(jì)變局下怎樣找到突破點(diǎn)？用友公司近25年發(fā)展歷程當(dāng)中，我們見(jiàn)證了眾多企業(yè)的發(fā)展、變革、突圍和創(chuàng)新，見(jiàn)證了一些企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)，同時(shí)也見(jiàn)證了借助信息技術(shù)的手段和變化，從互聯(lián)網(wǎng)到云計(jì)算到再移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的技術(shù)和新的機(jī)會(huì)和模式。

我們的企業(yè)客戶特別是制造業(yè)客戶特別關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，研發(fā)創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展，包括行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，我們所從事的行業(yè)，就反映出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。研發(fā)生命周期的產(chǎn)品今年的銷(xiāo)售非常好，說(shuō)明制造企業(yè)越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、研發(fā)創(chuàng)新以及設(shè)計(jì)和制造一體化應(yīng)用趨勢(shì)，這是一方面的突破。

另一方面的突破，是企業(yè)越來(lái)越關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，因?yàn)樵谶@樣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我們的企業(yè)都在關(guān)注怎么樣拓展客戶、怎么樣找客戶、怎么樣讓我們的客戶增強(qiáng)對(duì)客戶的黏性和持續(xù)的服務(wù)。我們有幸為中國(guó)電信、海爾等大企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，其中，我們正在為海爾建立營(yíng)銷(xiāo)變革創(chuàng)新提供服務(wù)，通過(guò)云家端的模式，未來(lái)海爾幾萬(wàn)家的經(jīng)銷(xiāo)商、加盟店、分銷(xiāo)商、直營(yíng)店各種渠道聚合和共享，實(shí)時(shí)掌控和反饋終端客戶。

第三是企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈管控，因?yàn)樵谶^(guò)去很可能作為單一經(jīng)濟(jì)體的企業(yè)，在當(dāng)今這樣互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下不可能獨(dú)善其身。在這樣的產(chǎn)業(yè)鏈中，怎么樣從內(nèi)部拓展到上下游，并打通企業(yè)、客戶、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈的模式，成為很多企業(yè)關(guān)注的課題。這也是非常重要的突破點(diǎn)。

第四，制造企業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越薄，由于原材料價(jià)格等各方面的原因，制造企業(yè)如何向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，借助新模式轉(zhuǎn)型突破，這也是非常重要的。以與我們合作的中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)遠(yuǎn)東控股為例，遠(yuǎn)東是傳統(tǒng)的制造業(yè)，怎么樣進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型呢？我們一起打造電子商務(wù)，整合線纜行業(yè)物流服務(wù)商、電纜貿(mào)易的提供商、電纜制造提供商，再結(jié)合自身的貿(mào)易、物流、業(yè)務(wù)，甚至引進(jìn)金融機(jī)構(gòu)為客戶提供一站式服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。

第五，針對(duì)大企業(yè)，因?yàn)橹饕目蛻羧后w是大企業(yè)，特別是制造集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)從過(guò)去的速度擴(kuò)張、地域擴(kuò)張、多元擴(kuò)張，通過(guò)集團(tuán)管控，轉(zhuǎn)向集約化和資源整合模式。

以上這些創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)和模式的突破，如果不借助信息化是難以實(shí)現(xiàn)的。信息化在企業(yè)當(dāng)中的作用我們總結(jié)有三個(gè)層次：一是初期的信息化，作為工具層或者入門(mén)級(jí)的應(yīng)用。二是作為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的支撐，業(yè)務(wù)系統(tǒng)都在這個(gè)系統(tǒng)上支撐運(yùn)行。三是信息化真正成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最高的階段信息化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別是今天的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)在這方面都有突破。很多的企業(yè)處在第一個(gè)階段到第二個(gè)階段，有的企業(yè)處在第二個(gè)階段到第三個(gè)階段過(guò)程中，大企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，信息化一定要進(jìn)入核心的競(jìng)爭(zhēng)力層次，特別是現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)一定要利用新的技術(shù)，通過(guò)信息化的手段實(shí)現(xiàn)。