信息通信時(shí)代中的龐大聲音

1互聯(lián)網(wǎng)的崛起

隨著科技的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為推動(dòng)當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)變遷的重要信息基礎(chǔ)設(shè)施。在中國(guó)，有不少家庭尤其是城市家庭都擁有不只一臺(tái)電腦用來(lái)上網(wǎng)。手機(jī)網(wǎng)民們的數(shù)量也在激增，地鐵里，公交車上，隨處可見(jiàn)拿著手機(jī)上網(wǎng)瀏覽的人們。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查顯示，截至2012年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5.38億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至39.9%。

2網(wǎng)民的聲音不容忽視

占國(guó)民總數(shù)三分之一的網(wǎng)民們，在網(wǎng)絡(luò)上聊天、灌水、查資料、玩游戲、購(gòu)物、看電影甚至發(fā)影評(píng)，當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要的功能就是為廣大網(wǎng)民提供了一個(gè)更加方便快捷的交流、溝通的平臺(tái)。

2009年2月28日，溫家寶總理通過(guò)中國(guó)政府網(wǎng)和新華網(wǎng)，與網(wǎng)友進(jìn)行了首次在線交流。隨后，溫總理還曾多次回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，直面民生熱點(diǎn)。他說(shuō)：“想和網(wǎng)友交流是我期盼已久的，我覺(jué)得這種交流能使我看到網(wǎng)友的意見(jiàn)和要求，網(wǎng)友也知道政府的政策。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與群眾進(jìn)行交流是一種很好的方式。

3網(wǎng)絡(luò)“水軍”，亦真亦假

你知道騰訊曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)“非常艱難的決定”嗎？你知道犀利哥嗎？你知道李剛門嗎？你知道小月月嗎？如果答案都是否定的話，那么，“你OUT了！”但是，你真的就“OUT”了嗎？

央視在2010年11月7日晚播出的新一期《焦點(diǎn)訪談》聚焦于“網(wǎng)絡(luò)推手”話題，將一個(gè)我們未曾過(guò)多關(guān)注的群體推到了臺(tái)前。《揭秘網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)作:“網(wǎng)絡(luò)水軍”橫行刪帖年入70萬(wàn)》、《“網(wǎng)絡(luò)水軍”大起底監(jiān)管缺失或成“網(wǎng)絡(luò)打手”》這樣的報(bào)道層出不窮，讓我們不禁發(fā)出了疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)上，真是一個(gè)言論自由的環(huán)境么？網(wǎng)絡(luò)上的傳播，真的就是人們內(nèi)心的聲音么？

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司借力網(wǎng)絡(luò)推手，在一定程度上對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播起了議程設(shè)置作用。議程設(shè)置是大眾傳播的重要社會(huì)功能和效果之一，傳播媒介以賦予各種議題不同程度“顯著性”的方式，影響著公眾矚目的焦點(diǎn)和對(duì)社會(huì)環(huán)境的認(rèn)知。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)傳播有很強(qiáng)的互動(dòng)性，它的議程設(shè)置功能將會(huì)弱化。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)水軍，卻是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播中媒介議程設(shè)置功能的進(jìn)一步加強(qiáng)的體現(xiàn)。2009年7月16日，百度貼吧魔獸世界吧的一個(gè)名為“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”的帖子隨后短短五六個(gè)小時(shí)內(nèi)被390617名網(wǎng)友瀏覽，引來(lái)超過(guò)1.7萬(wàn)條回復(fù)，被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)絡(luò)奇跡”。2010年8月26日，CNET發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)重要事件爆料：賈君鵬事件是由北京一家華意睿智互動(dòng)傳媒為網(wǎng)易策劃的一起公關(guān)事件，共波及全世界公眾3200家公共媒體，關(guān)注人群將近二十億。事件炒作目的是團(tuán)結(jié)廣大玩家，解決當(dāng)時(shí)網(wǎng)易面列的“企業(yè)危機(jī)”。

4網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向性的現(xiàn)狀及成因簡(jiǎn)析

1.簡(jiǎn)析網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向性的現(xiàn)狀，我們不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論在一定程度上呈現(xiàn)出“沉默的螺旋”的現(xiàn)象：

（1）互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及使得廣大普通民眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展自己的視野，自由抒發(fā)情感。然而由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性以及監(jiān)管力度的參差不齊，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)更加大膽、更為露骨和夸張，很多在現(xiàn)實(shí)生活中由于受到道德約束和面子束縛的表達(dá)在網(wǎng)上都噴薄而出，更易導(dǎo)致過(guò)激言論的出現(xiàn)和蔓延；（2）網(wǎng)絡(luò)作為一種更為方便、快捷的傳播方式出現(xiàn)后，為許多事件的解決爭(zhēng)取了時(shí)間，達(dá)到了更高的傳播速率。但是，卻更容易導(dǎo)致人們的個(gè)人信息外泄甚至被“人肉”，一些災(zāi)難性信息的大量復(fù)制與傳播也更易引起人們的群體性恐慌；（3）針對(duì)一個(gè)事件，受眾所看到得網(wǎng)民評(píng)論，可能是真的，也可能是有目的的輿論導(dǎo)向。那么，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)輿論，孰真孰假？究竟是事情的真相？還是別有用心的炒作？這也需要人們的進(jìn)一步觀察與分辨。

2.造成以上現(xiàn)狀的原因在于：

（1）自身好奇心的滿足。互聯(lián)網(wǎng)揭開(kāi)了那些我們未曾掀起的事件的面紗，使得億萬(wàn)網(wǎng)民們可以能夠更加快捷地接收到更為生動(dòng)的、還原性更強(qiáng)的事件，滿足大家的好奇心與求知欲；（2）現(xiàn)實(shí)社會(huì)壓力的宣泄。現(xiàn)代社會(huì)中，面對(duì)著撲面而來(lái)的壓力，更多的人會(huì)不自覺(jué)地將其宣泄甚至轉(zhuǎn)嫁，而最便捷的方式，自然是網(wǎng)絡(luò)；（3）現(xiàn)實(shí)溝通不暢的補(bǔ)償。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明與普及，雖增強(qiáng)了人與人之間交流的便捷性，然而卻在某種意義上將人束縛在電腦、手機(jī)前，造成“對(duì)著屏幕才聊天”的狀態(tài)，以致于造成聊天對(duì)象多了，鄰里關(guān)系卻淡了的社會(huì)現(xiàn)象；（4）監(jiān)管制度的不健全及道德約束的局限性。由于信息通信技術(shù)、多媒體技術(shù)等飛速發(fā)展，監(jiān)管力度的不力以及道德約束的局限性也是造成網(wǎng)絡(luò)輿論的誤導(dǎo)及一些不負(fù)責(zé)任的言論出現(xiàn)的原因之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，這些在新媒體發(fā)展過(guò)程中需要被重視的課題，唯有身處健康環(huán)境才能茁壯成長(zhǎng)，發(fā)揮其正效應(yīng)。