淺析中職文秘專業校內服務性實訓基地的建設

【摘 要】闡述中職秘書專業校內服務性實訓基地建設的意義和要求，提出文秘專業校內服務性實訓基地的建設途徑。

【關鍵詞】中職文秘專業 校內服務

性實訓基地 建設

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）07C-

0185-03

教學實訓基地建設是職業教育為社會培養高素質、技能型人才；培養學生職業能力的重要載體。職業教育的特點是突出培養學生的職業能力，而學生的職業能力包括專業技能和職業素質。專業技能包括單項技能和綜合技能，專業技能是學生的就業競爭能力（包括知識技能、操作技能、技術技能）；職業素質包括五個方面：表達溝通能力、自主學習能力、較高的職業道德修養、突破創新能力、團隊協作能力，職業素質是學生的可持續發展能力。這幾種能力在秘書職能環境中，需要通過千錘百煉才能培養起來，因此秘書教育需要在秘書職業環境中去培養學生，這就需要建立符合秘書職業要求的教學實訓基地。

一、秘書專業校內服務性實訓基地建設的意義和要求

校內實訓基地是學生開展實訓的重要場所和物質基礎支撐，是校企合作、工學結合的基本平臺。教學、培訓、職業技能鑒定的功能是校內實訓基地應具備的基本功能：一是按照秘書專業課程教學標準的要求，針對學生進行生產性實訓和頂崗實習等各種實踐教學；二是按秘書國家職業標準的要求，針對學生、教師或社會人員進行相應職業技能和職業素質訓練；三是按秘書國家職業技能鑒定標準的要求，承擔對學生或培訓者相應職業技能的考核結果進行檢驗。盡管文秘專業校內教學實訓基地建設不需要高投入，但也不能簡單采用其他專業的仿真模式，因為秘書職業技能的獲得不像工藝流程線上的技能，它受很多人性化因素的影響。因此，建立校內文秘專業教學實訓基地應該從分析秘書職業崗位能力和秘書職業環境入手。

職業能力是人們從事某職業所應具備的基礎能力，即人們運用必備的知識、技能、態度按規定的工作職責和任務的要求，完成職業活動的綜合能力。秘書的職業能力由兩大能力模塊組成：通用能力和專業能力。通用能力與特定的、專門的職業技術知識無直接聯系，它是從事任何工作的任何人獲得成功所必須掌握的技能，是跨職業的、可遷徙的、有助于終身學習的、可發展獨立性的能力，如語言表達能力、溝通能力等；專業能力是指完成主要職業工作任務所應具備的專業技術能力，主要指運用專門技術和掌握該技術所需的基礎知識及從事基本的職業工作的能力，如辦文、辦事、辦會的能力等。當前社會對秘書人員的要求：一是注重綜合素質，即要求秘書人員德才兼備。二是文化素質和心理素質。既要有較強的辦會、辦事、辦文和辦公自動化能力，也要有團隊精神和創新精神、“誠實守信、愛崗敬業、能吃苦耐勞”的職業道德和心理素質，還要有公關能力、協調能力、市場調查與營銷能力等。社會對文秘人才的需求比較注重實際工作能力，較看重綜合素質，因此應用型、復合型秘書是當前社會需求的主要對象。秘書職能環境是秘書開展職能活動的客觀條件，是秘書發揮參謀、助手作用的舞臺。正確認識秘書職能環境，準確把握構成秘書職能環境的各要素，對建設校內教學實訓基地至關重要。

二、文秘專業校內服務性實訓基地建設的途徑

（一）明確專業辦學方向，制定科學的實習實訓大綱

職業教育應堅持“以服務為宗旨，以就業為導向”的辦學思想；堅持為行業企業服務、為當地經濟建設服務堅持；面向社會、面向市場的辦學方向。秘書技能型人才的培養應該結合當地社會和經濟結構的特點，在人才的出口方面明確定位，使人才培養產銷對路。如南寧市第一職業技術學校文秘專業的目標是面向商務機構、企事業單位、機關單位，培養在生產、服務第一線從事文書、秘書、檔案管理、信息資料搜集與管理、公關禮儀及計算機文字處理等辦公程序性工作；協助領導處理涉外業務等工作，具有較強實際操作能力的高素質勞動者和技能型專門人才。所以在實訓基地的建設上，應該給學生營造商務機構、企事業單位、機關單位等秘書職業環境，使培養與人才需求對接。

為了使實訓基地充分發揮功能，形成面向市場的實習實訓體系。根據秘書職業崗位和職業能力要求制訂學生實習實訓教學大綱，明確教學目標、教學計劃、教學環節和教學方法；根據職業技能形成的內在規律，科學劃分實習實訓階段（單元），制訂不同階段（單元）實習實訓教學計劃。建立的教學大綱與階段（單元）計劃有機結合，階段（單元）計劃又相對獨立的實習實訓體系，適應不同層次、不同階段、不同就業需求的需要，提高實習實訓的針對性和實效性。

（二）秘書職業環境下，文秘專業校內實訓基地的功能及其配置

1.商務辦公室。按照商務辦公室的設置和布置標準，聽取行業專家建議，充分考慮企業工作流程，使實訓基地的設備設施與企業的技術裝備水平匹配。實現工作日程安排、接打電話、文件收發、印信管理、差旅事務管理、電子郵件管理、辦公用品采購與管理項目、辦公室環境維護與安全管理、辦公時間和效率管理等項目的教學實訓，充分發揮實訓基地為教學服務的功能，同時在不影響教學質量的情況下，滿足社會培訓需要。

實訓室配置：沙發、茶幾、飲水機、陶瓷茶杯、托盤、報刊架、衣帽架、文件柜、半封閉式的商務辦公桌椅四套，配備計算機、可相互撥打的內線電話、打印機、筆筒、臨時文件夾、起釘器、剪刀、回形針、皮筋、鐵夾子、圖訂、大頭釘、不同規格的信封若干，“文秘訓練章”（大小同單位公章）、印泥（藍、紅）、垃圾筐、拖把、抹布、過期無保價值文件若干。

2.商務接待室（含談判室）。布置一個能為企業與客戶提供近距離接觸、輕松交流的理想場所，應綜合考慮空間大小、家具擺設、企業文化等因素，使整體環境與接待的主題和氣氛相吻合。理想的接待室應該既是一個功能區，更是一個社交區，能展示企業形象、體現企業服務水平、拉近企業與客戶之間的距離。而作為教學實訓基地，還需要充分地考慮它的教學服務功能，使它能完成接待禮儀與程序、接打電話、內外部溝通、投訴處理等項目的教學實訓，同時在學校管理過程中能夠發揮接待功能及談判功能。

實訓室配置：回型談判桌、座椅、電腦、投影儀、大屏幕、白板

3.文秘檔案管理實訓室。按照教學實訓要求，結合考慮檔案室布置格局，布置一間集教學與服務功能于一體的實訓室。使之能完成文書立卷、文檔一體化管理、檔案收集、案卷整理、檔案保管維護、檔案鑒定、檔案檢索、檔案統計和提供利用、檔案室設備使用等項目的教學實訓，同時增加它的功能，使它成為學校存放無密級且保管期限短的教學檔案的場所。

實訓室配置：切紙機、打孔機、封塑機、裝訂機。切紙機用于檔案組裝前切資料，使檔案組裝后邊緣整潔；打孔機用于給檔案材料打穿線孔，為組裝檔案做準備；封塑機用于給各種證件包裝塑料皮；碎紙機用于檔案資料的粉碎，對于資料的保密有很大的用處。還有檔案柜、文件柜各兩組，用于盛裝實訓準備材料和學生實訓組裝成的檔案材料。文秘檔案實訓室應配備投影儀和電腦，用于教師教學，同時還應配備足夠裝訂類辦公用品和椅子供學生使用。

4.辦公自動化實訓室。“以動手能力培養為中心”的教學原則，突出中職教育特色，向學生提供辦公軟件操作、辦公設備使用、信息采集分析等項目的實訓。同時也可以向社會承接信息采集及分析的項目，實現教學與生產同步，提高學生的技能操作能力。

實訓室配置：計算機、數碼相機、數碼攝像機錄音筆、MP3、MP4、激光打印機、噴墨打印機、針式打印機、繪圖儀、復印機、一體機、速印機、投影儀、傳真機、電話機、不間斷電源（UPS）、交流穩壓電源、各種設備的驅動、各種應用軟件、碎紙機、聚光傘、燈、裝飾物、充電器、電源線、插座、1394卡、數碼伴侶等

5.形體室。能完成學生良好站姿、坐姿、走姿的練習，日常禮儀訓練，商務禮儀訓練、美容化妝與服飾訓練、塑身訓練以及舞蹈和健身訓練，以糾正學生的不良習慣，提高自身的外在氣質和形象，從而達到塑造形體美、培養氣質美的完美效果。

實訓室配置：把桿、墻面鏡、音響系統、木地板。

6.速錄實訓室。隨著會議經濟、會展經濟、論壇經濟的升溫，大型會議、會展的增多對速錄師的需求越來越大，而掌握速記技術的專業速錄師相當缺乏，高水平的速錄師更是寥若晨星，速錄師職業有著無限的就業空間。在文秘專業開設速錄課程，對推動文秘專業建設的步伐，形成學校辦學的一大亮點，促使學校文秘專業畢業生占領就業市場先機有著重大的意義。速錄實訓室能夠向學生提供會議、談判、庭審、采訪等記錄實訓，做到講話畢，文稿出。速錄服務也可以作為校企合作項目引進校園，實現教學過程對接生產過程、專業對接產業、人才培養對接人才需求。

實訓室配置：亞偉中文速錄機（YW-V型）、亞偉語音伴侶、YW-V型專用支架、YW-V型專用拉桿箱、專用展柜、亞偉速錄專用系統、亞偉中文速錄練習軟件、專用測評系統、亞偉中文速錄游戲軟件。電腦硬件配置要求：能夠正常運行Windows-xp、有USB接口或COM接口、局域網、投影儀、音響設備，用于教師授課、聽打訓練和聽打考評。

文秘專業校內服務性實訓基地的建設應當依據企業化、部門式進行布局和設備選型，體現秘書的工作流程，科學合理地布置，各實訓室懸掛有與專業相關的勵志標語、警示標志、管理制度及操作規程。通過面向企業和社會承接信息采集與分析項目、承接禮儀接待項目、承接中小型會議服務項目等方式，在老師和師傅的指導和監控下，以學生為主體完成“訂單”的服務，服務的質量接受老師或客戶的檢驗，在不斷提升學生技能的同時，爭取有一定的利潤。

（三）提升文秘專業團隊素質，為校內實訓基地功能發揮創造條件

高水平的專業教學團隊是維系和推動服務性實訓基地建設的基礎力量，也是提高人才培養質量和辦學水平的重要資源保障。從生產性實訓基地功能發揮的角度看，沒有“素質優良、結構合理、專業配套、專兼結合”的專業教學團隊，實訓室的功能便成了空中樓閣。因此，以服務項目為依托，充分調動并利用企業、社會和學校的資源，打造高水平的專業教學團隊，不僅是提高服務性實訓基地功能負載能力的需要，同時是服務性實訓基地的一項任務。為此，一是發揮實訓基地的資源優勢，通過開展對外技術服務，以豐富的服務項目載體為專業教師提高技術應用能力提供可靠的平臺；二是通過主動服務行業產業，以教學、培訓、秘書服務等合作項目為依托，建立校企共生共發展的利益分享機制，加強校內專業教師和企業兼職教師的雙向交流；三是以服務項目為中心，提高專業教師專業技能（下轉第190頁）（上接第186頁）和實踐教學能力。

（四）健全機構和制度，科學管理基地

以“企業化管理，市場化運作”為指導思想，以實際服務項目引領，優化基地結構，建立健全規章制度，建立質量監控體系，按市場化要求進行實訓成本核算，實現教學、管理、工具、材料以及學生的科學管理，確保實訓教學優質高效，促進校內外實訓基地的良好運作。

此外，學校本身就是一個獨立運行機構，可以在各職能部門中創設實習秘書崗位，如：在招生就業處，可設前臺秘書崗位；培訓處、圖書館、教務處等部門設立信息員崗位；學校收發室、檔案室可設置文員崗位；校務辦公室、專業部可設文秘、會務服務員等崗位，安排學生輪流上崗并開展輪崗實訓。這種方式可作為校內實訓基地訓練的一種補充，學生在這種全真的教學過程中可能掌握規范的、熟練的操作技能，而且體驗和感受了實訓企業經營與管理的真實氛圍，對他們遵章守紀、愛崗敬業、嚴謹認真、與人合作、愛護學校等職業道德和職業習慣的培養都具有十分重要的意義。

總之，校內實訓基地建設是一項龐大的系統性工程，各校的文秘專業實訓基地建設應該突出本校辦學特色，充分考慮地方經濟的發展趨勢，按照人才培養方向來靈活選擇實訓基地的建設重點。

【參考文獻】

［1］祁洪祥.基于工學結合的高職學生輪崗實訓模式研究［J］.職教論壇，2010（9）

［2］何俊峻，葉綠美.高職文秘校內服務性實訓基地的建設與實踐——以寧波城市職業技術學院“校園秘書”服務公司為例［J］.寧波教育學院學報，2009（04）

【作者簡介】黃喜珍，女，南寧市第一職業技術學校教研室主任，講師，研究方向：中等職業文秘教育研究和職業教育理論研究。

（責編 盧 雯）