周建軍:武漢旅游消費漸趨理性

桌上的手機和座機響聲此起彼伏，不斷有客人來訪，我們的采訪數次中斷。周建軍忙不迭的說對不起，“事情太多了，幾乎沒有空閑的時間”。這并不是某一天某一時刻的獨特現象，而是周建軍的生活常態，馬不停蹄的做各種溝通，接洽種種事務。作為中青旅湖北分社的總經理，轉眼間，周建軍已在這個崗位呆了近十年。

十年前，湖北中青旅負債經營，員工只有20余人。十年后，湖北中青旅有近500名行業精英，年營業額達2億元。周建軍說，除了企業不斷強化自身品牌外，與目前整個旅游業的蓬勃發展分不開。

十年前，旅游是有錢人的專利，多是富人和單位公派出游。十年后，旅游這個概念深入到了千家萬戶，普通老百姓也玩得起、消費得起，旅游成了熱門產業。據相關部門統計，去年，全省旅行社組織出國游共有2.70萬人次，同比增加23.52％；組織港澳游7.35萬人次。武漢出境游人數占到全省的七成左右。這在十多年前是不可想象的。

歐洲游成熱門線路

法國是浪漫之都，不論是藝術寶庫盧浮宮，還是時尚之都的香榭麗舍大街，都是讓人傾慕不盡的理想度假勝地。

4月12日，武漢至巴黎航線正式開航，這是武漢第一條洲際直飛航線。直航開通后，武漢以及周邊其他城市的旅客可直飛法國，而無需再轉道北京、上海、廣州或香港等地，出行更方便了，大大的節約了時間。

隨著直飛巴黎的開航，也“助推”了武漢旅游業的發展，近一個月，直飛巴黎游線，成為武漢市“最受歡迎”的出境線路。周建軍介紹，湖北中青旅推出的8天游覽3國、11天玩5國、15天逛7國等不同搭配受市民熱捧，報價大致在12000元/人至16000元/人之間。

因為價格相對較低，直飛巴黎游線幾乎一直處于井噴狀態，游客需提前一月報名預約。

人均不足兩萬元可游遍歐洲，在前幾年，這似乎是一件不可思議的事情。周建軍說，近幾年出國自費游的人越來越多，旅行社為了爭搶客源，不斷的打價格戰。像最近，有些旅游團還打出了298元4天3夜港澳游，游客反映，這其實是購物團，導游帶著游客輾轉各大購物點以及自費景點，算下來，游客花的冤枉錢更多，服務質量也得不到保證。

“現在游客消費越來越理性，不再相信一些小旅行社的價格誘惑，而是寧可選擇品牌旅行團。”隨著行業內報價越來越透明，以及消費者日趨理性，周建軍說，未來，品質團，注重服務與口碑的旅行社才能生存得更久，更好。

出游不僅是物質享受

在2004年以前，在武漢，旅游這個概念還只屬于一小部分人。而今，絕大部分市民都有出游的體驗，旅游開始普及到千家萬戶。

一方面，是武漢人的收入增加了，口袋里有錢了。另一方面，人們的觀念在增強，不再拘囿于在一個地方活動，而是渴望更大的視野，更廣闊的世界。

“要么讀書，要么旅行，肉體和靈魂必須有一個在路上。”周建軍說，人們開始注重精神生活的享受，旅游能增強個人閱歷，提升文化修養。

武漢人的消費能力也一路走高。周建軍說，2000年以前，能出國旅游是一件很大的事情，往往一個人拖著一個行李箱出去，回來的時候，卻要增加幾箱子的東西。里面都是給親朋好友帶的禮物，有食物、衣服、首飾、化妝品、電子產品等各種東西。現在出去旅游，帶回來的東西少了。一方面是很多東西在國內以相當的價格都可以買到，另外，出國游變得很大眾，人均出游頻率也在不斷的增加。

“以前武漢人出游，還比較喜歡貪便宜，找便宜的旅行團，吃喝住行能省就省。現在不一樣了，市民的消費漸漸理性，維權意識也不斷的增強，大多是選擇實力較強的品牌團，在外花錢也頗有豪客的氣概，消費水平處于中部幾省的前列。”

旅游業洗牌勢在必行

目前，不光是武漢的旅游業，甚至是全國的旅游業，都面臨小、亂、差的狀態，產品結構單一，一般都是以觀光型和度假型的為主，其同質化嚴重，代替性極強，而且對資源和環境的消耗過大。“缺乏獨具創新力的產品，沒有形成市場化和規模化，這是旅游業的一個軟肋。”

為了順應市場的發展，中青旅開發一批個性化的產品，比如：夕陽紅、親子游、歐美游學、車友自駕游等。“這些具有極強針對性和個性化的產品，得到了市場的認可。”

這幾年，中青旅狠抓產品的開發，比如設計專列、包機、包豪華游艇等旅游新產品。而且以參股的形式，參與景區和酒店的建設，延長上中下游產業鏈，加大對未來資源的把控度。“隨著網絡的普及，以及旅游業的發展，各個景點和線路趨于透明，未來，人們選擇出行的方式不再單純的依賴于旅行社，自助行、自由行的比例會大大增加，這對旅行社無疑是一種挑戰。這就要求我們介于到資源方，不斷的擴展我們的生存空間。”

同時，周建軍指出，日趨透明的旅游業也會刺激行業的洗牌，這是必然的，一部分小的旅行社，沒有自己的獨特的產品和資源，必將在強大的競爭市場中遭受淘汰。

“這對消費者來說是一個好事情。行業越規范，越透明，受益的還是消費者。”

湖北中青旅總經理周建軍推薦：毛里求斯是我最神往的地方

周建軍說他最想去的地方是毛里求斯，這座位于印度洋上的島國，對于旅行者來說，是一場視覺盛宴，也是歐亞非文化的不同體驗，無論是美景、還是美食，都給人留下了深刻的印象。當車子經過一望無垠的甘蔗地，昏黃的夕陽的打在人臉上，一瞬間有如仙境的感覺。2008年，周建軍在這里呆過十天，他說，關掉手機，靜聽微風中棕櫚樹干搖曳的節奏；海浪拍打巖石并持續不斷涌向沙灘的節奏；人們閑散地漫步海岸的節奏；水面上各種乘風破浪的快艇和滑板……讓人誤以為是到了天堂。

這是周建軍最為奢侈的一個假期。平時雖然說走遍了全球，但是很少有閑心停下來看看周邊的風景，每次都忙于工作，來去匆匆。

直至今日，走過這么多國家，周建軍依然會說：毛里求斯是我最神往的地方。

“退休了，我要再去一趟毛里求斯，出海釣魚，在夕陽西下的傍晚，喝一杯朗姆酒，聽著SEGA的舞樂旋律，淺淺迷醉。”

關于毛里求斯 >>

毛里裘斯位于印度洋，毗鄰非洲馬達加斯加東部的島嶼，是個未受污染的怡人小島。毛里求斯島上沒有土著，公元10世紀前，阿拉伯人曾到過這里，發現這里荒無人煙，就離開了；1505年，葡萄牙航海家發現該島，因島上四處是蝙蝠，便稱它為“蝙蝠之島”；1598年，一群荷蘭探家到來，以當時荷蘭王子的名字命名為毛里求斯；1715年被法國占領，法國人將該島改名為法蘭西島；1810年，英國遠征軍從島的最北端Cap.Malheureux趁法軍不備悄悄登陸，一夜之間占領了該島；后來，英法雙方經談判使其成為英屬殖民地，并改回稱毛里求斯島。法國人仍可保留自己的土地，宗教，語言，這就是英語為毛里求斯官方語言，而通行的卻是法語和克里奧語（由法語演化而來，沒有法語那么嚴格的語法要求）的原因。現在中產階級以上的毛里求斯人都講法語，學校也有以法語和英語為第一語言之分。毛里求斯的電視新聞（類似我國的新聞聯播）也分時段用英語和法語播出。1968年，一位印度裔醫生領導毛里求斯人取得獨立，但仍尊英女王為名義元首，1992年正式脫離英國君主立憲制，成為毛里求斯共和國。

交通

1、飛機

國內直航毛里求斯只有2個城市，上海及香港。且兩地均是每周只有2天有航班飛往毛里求斯（回程也是每周只有2個航班），在香港是逢周一、五出發（周五出發時間是13:00整），航程是7757公里，飛行時間約為10小時。

2、當地交通

毛里求斯的交通均參照英國，主要的陸上交通工具是巴士和的士。島上的巴士服務四通八達，但由于首都路易斯港(PortLouis)的面積較小，市內沒有巴士服務，旅客亦可選擇租車代步。

住宿

島上一共有107家酒店。毛里求斯的酒店都是沿海而建的，多以三星以上度假式酒店為主。酒店的每一間房子都是海景房。酒店的建筑風格各具特色，融入了大量的歐、非、亞元素。酒店內的大部分陸上和水上活動均是免費，包括滑水、風帆、水上單車、高爾夫球、網球等；而深海、釣魚、潛水和騎馬等活動才需額外收費。

美食

毛里求斯因地理和歷史關系，它的菜式可以說是全世界最豐富多樣的，超過兩個多世紀的演變，傳統的毛里裘斯烹調集歐洲、非洲和亞洲菜式的大成，曾受荷蘭、法國和英國的統治，毛里求斯人秉承歐洲煮食方法之余，也不斷融入毛里求斯的食物中。

毛里求斯海產特別豐富，如瑪玲魚、鮮吞拿魚、煙劍魚、生蠔、迷你龍蝦。又因位于亞熱帶區域，全年盛產顏色悅目的新鮮蔬果。

“百萬富翁沙律”（Millionaire）

之所以有這么獨特的名稱，是因為沙律是由當地盛產的棕櫚樹心（Heart of Palm）烹調而成的，一棵棕櫚需五年的時間長成，只有樹心能吃，一棵只夠八人享用，可謂桌上珍品。

朗胟酒（Ram）

毛里求斯人喜歡喝當地一種甘蔗釀的朗胟酒（Ram），這酒后勁足，容易醉。

克里奧爾（Creole）

克里奧爾（Creole）可說是這片世外桃源美食的基調，而Creole是指用咖喱和番茄肉汁（rougail）的煮食方法。

娛樂

水上活動：毛里求斯的水上活動及其設施應有盡有大部分酒店均免費提供滑水、風帆、徒手潛水等設施，也免費教授初學人士，而深海釣魚及潛水僅收合理的費用。

陸上活動：高爾夫、娛樂賭場、賽馬