圖書館學(xué)科館員與教師互動

隨著理論探討的深入和實踐經(jīng)驗的積累，高校圖書館學(xué)科館員制度正在逐步完善。為了更好地推進這項工作，學(xué)科館員應(yīng)該重視與用戶的互動，特別是與教師的交流。對于如何處理學(xué)科館員與教師的關(guān)系，目前還很少論及。我們認為，學(xué)科館員與教師交往時，應(yīng)該做到溝通、理解、合作、共享。

溝通是基礎(chǔ)

沒有溝通，工作就無法順利開展；工作中出現(xiàn)的矛盾，有些就是因為缺乏溝通造成的。由于客觀條件的限制和主觀因素的制約，在工作中學(xué)科館員與教師之間必然會產(chǎn)生一些矛盾，解決矛盾的首要方法就是及時溝通，通過坦誠的交流來解釋事情的原委，消除誤解，化解矛盾，增進雙方的了解。

通過溝通，不但使教師了解并支持學(xué)科館員的工作，也使學(xué)科館員了解教師的需求。溝通可以增加了解，解決工作中遇到的問題，使學(xué)科館員成為教師與圖書館信息資源的橋梁。學(xué)科館員與教師溝通的途徑很多，如書信、面談、電話、手機短信、電子郵件、QQ、博客等，因人而異，根據(jù)自己和教師的實際情況來確定溝通的具體方式。通過長時間的交往，學(xué)科館員與教師就會形成一種互相信任的關(guān)系，為深入開展各項工作奠定堅實基礎(chǔ)。

理解是交往的一把鑰匙

有了理解，才能有寬容，做到換位思考，正確面對交往中的挫折與困惑。學(xué)科館員在與教師的交往過程中，由于工作性質(zhì)、個人性格、學(xué)校內(nèi)部各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系等原因，往往會造成一些誤解，給工作帶來很大阻力。如果教師對圖書館工作或圖書館工作人員產(chǎn)生了誤解，學(xué)科館員應(yīng)該平心靜氣地去面對，不能因為教師有過激的言行而針鋒相對，要理解他們在找不到急需資源時的心情。

圖書館作為學(xué)校信息資源的中樞，應(yīng)該為教師的教學(xué)、科研及時提供所需的文獻資源。學(xué)科館員有時會遇到不配合工作的教師，如他們拒絕給圖書館提供一些需要的專業(yè)文獻信息、不愿意幫助學(xué)科館員解答學(xué)術(shù)問題、對圖書館的工作一概否定等等。遇到這些情況，學(xué)科館員首先要寬容，同時也要想方設(shè)法使教師理解自己工作中的困難，諒解工作中的失誤。如果教師真正了解了圖書館工作的程序，就可以減少很多誤解。一旦教師了解了圖書館工作的程序，很多矛盾就不會發(fā)生，學(xué)科館員的工作也就可以順利開展。因此，了解對方的工作，理解對方工作中遇到的困難，對學(xué)科館員和教師來說很重要。

合作是交流的深化

學(xué)科館員不應(yīng)該僅滿足于積極地為教師教學(xué)科研提供信息資源服務(wù)，還要創(chuàng)造條件，使雙方能夠參與對方的工作，找到合作的切入點。學(xué)科館員與教師的合作是雙向的。

首先，學(xué)科館員要積極主動地與教師合作。這種合作可以分為三個層次：第一，學(xué)科館員通過各種途徑向教師推薦、介紹本館、本學(xué)科的文獻資源，有針對性地為他們的教學(xué)、科研提供資料，這是雙方合作的基礎(chǔ)。第二，邀請教師參與圖書館組織的學(xué)術(shù)活動或科研項目，如請他們協(xié)助學(xué)科館員對新生進行圖書館入學(xué)教育、有償撰寫文獻導(dǎo)讀短文等。第三，請他們給予學(xué)科專業(yè)指導(dǎo)。學(xué)科館員在工作中有時會遇到自己不了解的學(xué)術(shù)問題，請教師給予幫助，以便能更好地為用戶提供服務(wù)。

其次，教師邀請學(xué)科館員參與他們的教學(xué)、科研活動。要做到這一點雖然比較難，但可以實現(xiàn)。學(xué)科館員參與教師的教學(xué)、科研不是一朝一夕能夠做到的，需要通過長期的努力，使教師切實感到學(xué)科館員工作對他們的教學(xué)、科研有幫助，逐漸認識到學(xué)科館員能夠為他們提供、獲取需要的信息資源，認可學(xué)科館員的學(xué)術(shù)水平和工作能力。這樣，學(xué)科館員參與教師的教學(xué)、科研也就是水到渠成的事情了。學(xué)科館員和教師一旦建立了相互信任的合作關(guān)系，參與到對方的工作、科研當(dāng)中，學(xué)科館員工作就能不斷創(chuàng)新，質(zhì)量逐步提高，業(yè)績也就令人矚目。

實現(xiàn)學(xué)術(shù)資源共享

學(xué)科館員為教師提供的信息應(yīng)該是有價值的學(xué)術(shù)資源，能夠促進他們的教學(xué)、科研。教師在利用這些資源時，也會反饋一些學(xué)術(shù)信息，促進學(xué)科館員對以前獲得的資源進行加工，提煉出讀者更為需要的精粹信息。在學(xué)術(shù)信息交流過程中，有價值的信息資源不斷積累，會逐漸形成學(xué)科專業(yè)知識庫，如果雙方能夠找到合適的信息儲存與交流的平臺，學(xué)術(shù)資源就能充分發(fā)揮作用，在共享中不斷積累、更新。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)術(shù)資源共享的方法和模式很多。圖書館學(xué)科館員可以根據(jù)自己的條件來創(chuàng)建適合實際工作的共享模式。這種資源共享的范圍可大可小，共享的程度也可以有不同級別。可以是圖書館學(xué)科館員和某個教師之間的資源共享，也可以是學(xué)科館員與全體教師之間的資源共享；可以是某些學(xué)術(shù)資源的部分共享，也可以是全部共享，視具體情況而定。

學(xué)科館員與教師的交流是雙向的，雙方在交往中都能獲得利益。學(xué)科館員不能只滿足于為教師提供學(xué)術(shù)信息資源，要在某學(xué)術(shù)領(lǐng)域開展研究，具有一定學(xué)術(shù)水平，這不但關(guān)系到服務(wù)水平和能力，也是學(xué)科館員能夠與教師交流、合作的資本。通過交流，學(xué)科館員能夠與教師建立良好的溝通渠道融洽的合作關(guān)系，從而實現(xiàn)資源共享，進一步推動學(xué)科館員與教師互動。