開啟3.0時代

：曾經，您是OR品牌的忠實粉絲，在創始人Ron不幸離世，品牌面對生存危機時，是您出手接下了它，但據說這只是您家族過去未曾有過的一個小交易，能否談談您當時的想法？

Dan Nordstrom：OR從前是一個小公司，它的每一件產品都獨具匠心，但市場份額非常有限，在80年代時我是OR的忠實粉絲，但在90年代，OR的市場規模在萎縮，當我打算買下OR的時候，我先給一位朋友打了電話，了解OR公司當時具體的運營情況，那個時候OR的員工抱著很大的期望，希望OR能夠重振旗鼓，人們希望新的公司領導人能夠創造更多的市場機會來回報OR的客戶和消費者。當時OR的零售商們對OR品牌還是抱著很大的積極態度，認為OR獨到的產品設計和理念還是很有希望在市場上繼續生存下去的。于是我出手接下了它。

：您在接手OR時曾經說：“我們或許能在一個公司生產幾乎任何產品，但卻很難生產口碑和聲望”。面對一個有著深厚文化背景的戶外品牌公司，您在過去的八年中是如何使其依然保持著旺盛的生命力？

Dan Nordstrom：在接手OR公司之后，我依然堅持OR的品牌文化（Designed By Adventure），并以產品的耐用性和功能性為核心思想，但隨即我們對產品加入了新的元素，更加注重外觀顏色、花紋的豐富性。另外，我們實施了Lab Rat方案（顧客反饋系統），注重顧客的產品需求、產品體驗的感受，然后我們就能將這些具體的產品生產出來或改進得更好。

：說到這里我想現場提出一個Lab Rat案例，歐美和亞洲由于人種差異化導致身材比例差異明顯，通常正常版型的歐版服裝穿在我身上如果下擺合適袖子則會有些長，如果袖子合適下擺則會略短，事實上有些品牌注意到了這一點，他們會推出些許亞洲剪裁的產品來迎合更廣泛的市場需求，OR有沒有這方面的計劃?

Dan Nordstrom：是的，這是所有品牌在通往國際化發展道路上必須要面對的一個問題，在將來OR的市場壯大之后，與中國的經銷商合作更加緊密時，我們同樣會適時推出亞洲剪裁的產品。

Jackton Downard：你提到的正是Lab Rat反饋系統作用的最好的例子，你們使用了OR的產品并且有更好的想法并反饋給我們，我們以此完善產品，給消費者提供更多的選擇。這也是我們未來的一部分。

：我們注意到，OR的各類產品不僅在材料方面與頂級的供貨商合作，在產品設計上也頗具創新，比如非常實用的TorsoFlo——從衣擺到腋窩的雨披式雙向拉鏈設計。在本次訂貨會中，OR為戶外愛好者帶來了哪些新產品和新設計？

Dan Nordstrom：沒錯，除了采用頂級的材料，設計細節也是我們重視的方面，比如2012年上市的AXCESS JACKET，我們將傳統透氣拉鏈的位置作出了調整，其實我們都不難發現傳統的腋下拉鏈位置尷尬，有時你很難將它順利地拉開或閉合，我們將其調整到了鎖骨下方至腰部上方，形成一條斜線，這樣你會發現它不僅不會影響夾克的美觀同時操作的順滑性和便捷性得到了大大的提升。

又比如LODESTAR JACKET，我們根據簽約運動員Jeanie Wall的意見制作出了這款軟殼，應用了POLARTEC最新的材料Power Shield High Loft，它能夠鎖住更多的空氣為身體保暖，同時重量非常輕，在帽兜、肩部和衣袖我們使用POLARTEC的另一種材質Power Shield Pro使運動時獲得靈活性和耐磨性，同時兼顧一定的保暖性。無論是在攀巖、登山、徒步甚至長途騎行的運動中，也無論是在干冷還是濕冷的環境中，它的測試表現都非常棒。我相信它將成為OR在發展中的經典產品之一。

：您提出的OR 3.0概念，將從產品生產商向全球品牌商進軍，并拓寬女子類和配件類產品線，OR是否會拓展更寬的產品線，比如向鞋類、背包、露營類產品發展？

Dan Nordstrom：目前我們還是專注于服裝類的產品，并加強OR在配件類產品上的傳統優勢，我們還不想涉及剛剛你所提到的那些類別，我認為那是一個狹窄而擁擠的市場，但是在OR具有傳統優勢的配件類產品上，比如帽子、手套和雪套，我們將會利用已經30年的經驗積累將它們不斷改進和升級，保持我們的強勢。

：3.0概念的“Inclusive”，指出在產品的包容性上會更加全面，是否能談談“Inclusive”的具體含義？

Dan Nordstrom：包容性依然是建立在與消費者溝通、反饋意見的基礎上，戶外愛好者對從事登山、攀巖、滑雪的具體需求非常多，產品細分的規模已經非常龐大，我們希望OR的產品能夠讓更多的人參與到更多種類的運動中去，但基于對產品線寬度的控制，OR的產品具備多功能性，它不僅對運動環境的適應性更廣泛同時使用人群的適應性也更廣泛，無論是初級新手還是專業級運動員，OR的產品都能夠通過自身的高性能和超級性價比讓人們獲得更愉快的戶外感受。

：您是一位滑雪、登山愛好者，繁忙的工作是否會拖住您進行戶外運動的腳步，您如何平衡商業與愛好之間的關系？對于企業的員工，OR是如何倡導他們積極投身戶外運動中去？

Dan Nordstrom：在我進入OR工作之前，認為會被繁重的商業工作羈絆，但事實上工作和業余愛好能夠完美融合在一起。這成為我這八年來的生活方式?；旧厦刻煸缟显诤⒆觽兤鸫仓拔揖统鲩T或者在工作結束回家后進行鍛煉，而我也繼續為我所熱愛的OR產品擔當檢測員的角色，無論是徒步還是滑雪，我都不會錯過任何檢測它們的機會。

Jackton Downard：這也是人們了解我們的方式，進行戶外運動和工作之間的界限是模糊的，這種工作狀態本身非常理想，而公司內部就有一個大的攀巖墻，當你需要休息或打算轉換一下思路時，可以隨時去爬兩趟。而在每年冬季和春季的時候，公司會組織員工集體出行，公司也會為員工提供諸如滑雪票，工作餐、免費裝備、皮劃艇租賃等等福利，這也是對員工的投資方式，同時也吸引更多的戶外人才來到OR工作。

：中國有句古話叫“三十而立”，意思是“一個人到了30歲應該能依靠自己的本領獨立承擔自己應承受的責任，并已經確定自己的人生目標與發展方向”，這對企業來說同樣適用，除了產品，OR如何定義今后的可持續發展？

Dan Nordstrom：OR在過去的10年中發展是成功的，當然挑戰也在不斷地增長，所以需要更多的伙伴一起來克服這些困難，我們的目標是在成功的同時還很享受自己的工作，因此很多的員工都來自于規模更大的公司比如NIKE，我想這與公司氛圍和環境有很大關系，OR能夠提供更理想的工作狀態，并與員工一同成長。

：深圳喜馬拉雅公司今年獲得了OR品牌國際代理商年度品牌冠軍獎，作為合作伙伴，請您談談OR未來在中國市場上的發展戰略。比如是否會給中國各地消費者提供更豐富的產品購買渠道？OR品牌將怎樣實現與消費者的良好溝通？

Dan Nordstrom：我們進入中國市場的時間并不長，銷售模式也一直在嘗試和探索中前行，當然這還要通過Jackton與喜馬拉雅公司更加努力地對中國市場進行開拓。

Jackton Downard：OR目前在中國市場上積累的口碑和銷售成績與喜馬拉雅公司和經銷商們的共同努力密不可分，目前我們依然專注專業渠道的發展，有很多規模較大的公司比較專注于營銷方面，比如展示LOGO，擴大營業面積等等，但OR更傾向將更多的高品質產品開發出來，讓消費者受益。