稻盛和夫論領導人的資質

年屆80歲的稻盛和夫先生毫無疑問地是一位管理高手，他跨越三個行業（京瓷——精密制造行業，KDDI公司——通信服務行業，日航——交通運輸行業）實踐自己的管理哲學，均取得了成功，而且是驚人的巨大成功。

自2010年起，稻盛先生開始將企業經營中哲學的重要性、經營的原則以及有關經營管理的思維方式和組織架構，系統地分享給中國的企業家。他在北京報告會上講演了“經營為什么需要哲學”，在青島講了“經營十二條”，在廣州講了“阿米巴經營”，在大連講了“京瓷會計學”。

在2012年6月的重慶報告會上，老先生更是傾囊相授，把自己關于“領導人資質”的心得分享給一千多位從各地趕來的企業家和管理人員。

在這次演講中，老先生第一次大膽提出：領導人應該成為“以大愛為根基的反映民意的獨裁者”。但這樣的領導者必須是具備深沉厚重性格的一等資質人才——因為只有無私公正的領導人，才能謙虛聽取民意；只有基于大愛的領導人，才會嚴格要求自己和員工“付出不亞于任何人的努力”，才能帶領團隊克服重重困難，最終走向成功。

本刊獲得稻盛和夫管理顧問公司的獨家授權，將稻盛先生的這篇珍貴演講整理成文，以饗讀者。我們相信稻盛先生對于領導人資質的判斷，不僅會令企業界人士產生共鳴，也同樣會給政府、事業單位等非商業組織帶來啟迪和思考。

過去，我曾多次演講、著書，把自己在長達半個世紀的經營實踐中所體悟到的經營思想和方法告訴中國的企業家。但是，對于任何一家企業來說，不管它倡導了多么高尚的經營哲學，不管它構建了多么精致的管理系統，這樣的哲學和系統能不能正確運用，可以說完全取決于企業的領導人。

因此，“領導人的資質”是我經常思考的一個主題。站在企業活動最前線、努力奮斗的領導人應該具有什么樣的理想狀態？

當我思考理想的領導人應有的狀態時，在我頭腦里立即浮現出來的形象，就是美國西部開拓時期出場的篷馬車隊的車隊長——例如，西部影片中由約翰·韋恩出演的車隊長，我認為在他們身上充分體現出了領導人應有的風采。

當年，篷馬車隊從北美大陸東部出發，以人跡罕至的西部大地為目的地，組織隊伍，經歷幾個月甚至一年以上的大遷徙。在路途中有無數的困難和災害向車隊襲來，不少車隊在中途便遭遇了挫折和失敗。掌握篷馬車隊命運的就是作為領導人的車隊長。只有發揮了卓越領導力的隊長率領的車隊才能到達目的地。

現在的微軟和蘋果等公司都位于美國西海岸，席卷全球的IT產業的繁榮，乃是當年篷馬車隊功績的延續。從這個意義上講，正是篷馬車隊奠定了美國發展的基石，我認為這么說并不過分。

這些篷馬車隊隊長所展示的領導人風貌，同我一直通過著作和講演向大家訴說的經營“哲學”內容完全一致。我認為這就是領導人必須具備的資質。因此，我想一邊回顧篷馬車隊隊長的事跡，一邊來講述領導人應有的資質和要件。

那么篷馬車隊隊長發揮出的領導人的優秀資質是什么呢？我認為可以歸納為以下五點：

具備使命感

明確地描述目標并實現目標

挑戰新事物

獲取眾人的信任和尊敬

抱有關愛之心

具備使命感

首先，第一就是“具備使命感”。我認為，正是因為篷馬車隊隊長具備了百折不撓的、強烈的使命感，才能克服路途中的千難萬苦，向著西部挺進。

我想緬懷美國建國之初的光景。當初，登上北美大陸東海岸的新移民，其中多數都來自英國等歐洲國家中的貧困階層。為了追求富裕的生活，他們希望開辟新天地，他們甘冒風險，赤手空拳從大西洋不斷向西進發。

雖然其中也有宗教信仰的問題，但根本上的驅動力是他們追求富裕生活的強烈愿望。正是這些追求富裕生活的人們成了美國建國的先驅。19世紀中葉興起的西部開發，是這些先驅者開拓精神的延續。

也就是說，移民們以及繼承了他們血統的后裔們，企求通過獲得財富來實現幸福，因而他們要開辟新天地，創建自己的“樂園”。他們懷著強烈的愿望，描繪希望和夢想，乘上帶蓬的馬車，組成隊伍，向著新的疆土開拓前進。而站在陣頭指揮的，就是篷馬車隊的隊長。

美國的西部開發，在其根源上，來自人們追求富裕的愿望。而篷馬車隊隊長便處于這種強烈愿望的頂點。在現代的商業世界里也是一樣。以企業經營者為代表的各種集團的領導人，也像篷馬車隊隊長一樣，心懷強烈的愿望。

然而重要的是，如果篷馬車隊隊長的強烈欲望中充滿私利私欲，結果將會怎樣呢？

我想，恐怕他們得不到周圍人的協助，團隊四分五裂，結果不可能達到夢寐以求的新天地。

要率領團隊前進，開始只是強烈的愿望也無妨。但我認為，大義名分應成為必不可少的要素。如果沒有“我們是為著如此崇高的目的而工作”這樣的大義名分，也就是沒有“使命感”的話，要把眾多人的力量凝聚起來，將他們具備的力量最大限度地發揮出來，是根本不可能的。

例如，京瓷公司全體員工共有的經營理念是：“在追求全體員工物質和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進步發展做出貢獻。”下面我想講一講制定這一經營理念的過程。

京瓷最初是以“稻盛和夫的技術問世”為目的而創立的公司。也就是說，當時創辦企業的動機是我作為技術工作者的強烈愿望。但在創業的第三年，前一年錄用的新員工向我提出集體交涉，要我答應他們提出的待遇方面的要求：“連續多年，每年工資升多少，獎金發多少。”經過三天三夜的交涉，他們最終撤回了那些要求，留在了公司里。但是，由于員工這次的反叛，將我的技術問世這一京瓷公司最初的創辦目的，在一瞬間便煙消云散了。

就是說，企業的存在目的并不是為了實現經營者個人的愿望或欲望，而是為了保證員工們現在和將來的生活。我從內心深處理解了這一點。實現技術工作者的理想——這一公司目的被擊碎了，公司的目的變成了保障員工的生活。這樣的轉變讓我感覺到一絲失落和寂寞，卻是我一整夜苦苦思索的結果。這樣我就把“追求全體員工物質和精神兩方面幸福”作為京瓷的經營理念。同時，僅僅這一條，還不能體現企業作為社會公器的功能，因此我又加上了“為人類社會的進步發展做出貢獻”這一條。

這樣的企業目的，員工們都能從內心產生共鳴，他們就會團結一致，為公司的發展竭盡全力，甚至粉身碎骨也在所不辭。同時，也正因為有了這種光明正大的目的和使命，作為領導人的我自己，也可以問心無愧，不受任何牽制，一方面鞭策自己，一方面激勵部下，不斷將事業向前推進。

像這樣，揭示出每個人都能從內心認可的、無論誰都可以共同擁有的目的，團隊的全體人員就能夠團結一致，為共同實現這一卓越的理念而努力奮斗。

篷馬車隊隊長也是這樣，他們的愿望不僅僅是自己個人獲得富裕，還要將自己團隊的每一個人都平安送達到西部的新天地。他們一定是抱著無論如何都要實現大家共同幸福這一強烈的使命感，而率隊奮進的。

今天的企業領導者在創辦企業之初，哪怕只有強烈的愿望也無妨，但是為了企業進一步的發展，我希望你們也提出團隊能夠共同擁有的、符合大義名分的、崇高的企業目的，并將它作為企業的“使命”。讓自己“具備使命感”，并讓這種使命感為整個團隊所共有，這就是領導人首先必須具備的最基本的要件或者說資質。

描述目標并實現目標

篷馬車隊隊長身上所體現的領導人第二項要件是：“明確地描述目標并實現目標”。

篷馬車隊從東部出發時，要在美國廣闊的西部大地上各自確定到達的目標，要求隊長把全隊成員安全地帶領到這個目的地。但是，那是連地圖也沒有的、人跡罕至的土地。而且篷馬車隊前行的道路上充滿著艱難險阻：險峻的山岳和連綿的沙漠阻擋著去路，也會遭遇狼群和美洲獅等猛獸的襲擊，同時還要同原住民印第安人作戰。

面對這重重困難而決不迷失和放棄目標，叱咤激勵車隊成員，率領團隊達至目的地——這就是篷馬車隊隊長的任務。“明確目標，無論碰到什么困難都要實現目標”，這是企業領導人必須具備的資質。在這里，首先遇到的問題是究竟該設定怎樣的目標？

提出過高的目標，大家都覺得不可能完成，就不會真摯地付出努力。相反，提出的目標過低，很容易就能達成，大家又會覺得自己的能力被低估了，因而會漠視這樣的目標。這樣的團隊就很難指望獲得更大的成長發展。

在設定目標時，領導人首先要找出一個在全體成員接受范圍之內的最高數字作為目標，然后把這個目標分解，讓團隊全體成員都把它當成自己的目標，大家共同擁有這個目標。為此，這個目標不是一個總的抽象數字，而必須分解到每一個組織。每個最小單位的組織都要有明確的目標數字，目標必須非常具體，目標必須成為每一位員工的工作指針。

另外，不僅要設定整個一年的年度目標，而且要設定月度目標。這樣，自然就能看清每一天的目標。如果每個人都能認清每個月以及每一天的目標，并切實完成這些目標，那么整個團隊的年度目標也就能夠達成。這樣做，每位成員都能清楚地知道“自己的目標是什么，對照這一目標，現在自己進展到什么程度”。如果進度落后，自己就可以迅速采取措施迎頭趕上。

還有，領導人不僅要揭示目標，還要讓大家相信目標一定能實現，不，目標非實現不可！再進一步，該怎么做才能實現目標，領導人必須就具體方法給出指導。就是說，目標一旦確定，這個目標數字意味著什么，實現這一目標意義在哪里，以及如何才能實現該目標的方法論，都必須徹底地向部下交代清楚。

換句話說，自己對事業的思考，自己有關達成目標的想法，都要滿腔熱情地向部下訴說，傾注心血，諄諄相告，直到團隊的每一位成員都激情燃燒。

這一作業過程，我稱之為“能量轉移”。

事實上，我從年輕時開始，每當設定目標，追求目標實現時，我都會就該事業的前景、目標如何具體展開、乃至實現目標的社會意義，向部下徹底講明白。話要講到聽者全部接受，我常常感覺筋疲力盡。這好比通過話語將我的能量轉移到了對方身上，我自己倒像空殼似的虛脫了。

或許有人這么想：“無論我怎么講，部下沒有一個人理解，都是些不可理喻的家伙。”對于這么想的人，我要求他們再一次自問自答：“為了讓對方理解、接受你的主張，你自己的思考到位了嗎？你的話說到對方心里了嗎？還有，你究竟傾注了多大的熱情向對方傳遞了自己的思想？”

不管領導人揭示了怎樣的高目標，這目標越高越困難，就越無可能由一個人來完成。領導人必須滿懷熱情向部下訴說事業的意義和實現目標的方法，將部下的士氣提升到與自己相同的水平，只有這樣，才能集聚全員的力量。只要做到這一點，無論多么困難的目標都可能達成，成功就可能唾手而得。

部下接受工作指令，答一聲“好，知道了！”如果部下的熱情是這種程度，那么事情成功的可能性約為30%；如果部下用強有力的口吻說“我們一定盡力干！”那么成功的可能性約為50%；如果領導人將自己的能量注入給部下，讓他們感覺到“這是我們自己的事業”。那么這項工作就有90%的概率獲得成功。我就是這么考慮的。

我赤手空拳創建的京瓷，在所有的經營資源都缺乏的情況之下，接二連三地開發出新產品，謀劃多元化，將公司發展到今天這個規模，就是京瓷的許多領導人接受了我轉移過去的能量，燃起自身的熱情，再將這種熱情傳遞到整個公司，一次又一次不斷實現高目標所帶來的結果。

還有一點，為了實現已經設定的高目標，領導人必須具備堅強的“意志”。

在企業經營中，預料之外的課題和障礙會接踵而來。這時候，如果缺乏堅強的意志，就會以些許的環境變化為借口，很隨意地放棄應該達成的目標。

我曾經將下面這句話作為京瓷的經營口號：“以滲透到潛意識的、強烈而持久的愿望和熱情，去實現自己設定的目標”。我認為，這個口號表明，團隊的領導人不管遭遇何種障礙，都要以堅定的意志朝著達成目標的方向奮勇前進，決不妥協，決不停頓。

然而，在經營者當中有這樣的人：當目標看來難以實現時，他們立即尋找理由和借口，將目標數字向下調整，甚至將目標全盤取消。

已經制訂的經營計劃，意味著對員工、股東以及社會做出了承諾。既然是已經承諾的事，卻有人毫不猶豫地以預期之外的經濟環境和市場變動為理由，輕易地撤消計劃，或將計劃中的目標數字向下調整。我認為，應該立即撤換這種沒有意志、盲目跟著環境轉悠的經營者、領導人。

將經營去“湊合”無法預料的經濟變動等外界狀況的變化，那么，一時向下調整的目標，與接著到來的新的經濟變動有可能又不切合，這就不得不再次將目標向下調整。如果持續這么做，不僅目標變得有名無實，而且領導人自己也將喪失團隊對他的信任。

也許有人認為：“不管作為領導人的我自己意志多么堅強，但部下總是跟不上，所以也只好把目標向下調整。”

那么，我又想問一句：作為領導人，在部下面前，你的堅強意志真的經由態度和行動表達出來了嗎，還是僅僅停留在口頭上？換句話說，我要問的是：作為領導人，你自己是不是“付出了不亞于任何人的努力”，以至讓部下覺得“我們的頭頭那么拼命干，我也得助他一臂之力啊！”

京瓷創業后不久，我常常對員工們講這樣的話：“在工作上，我對大家的要求非常嚴格，但與此同時，無論是在工作時間的長度還是密度上，我的努力程度不亞于你們中的任何一位。”

在職場里最辛苦的就是這個團隊的領導人。如果每位部下都親眼目睹他努力工作的狀態，那么部下們一定會追隨這位領導人。朝著目標達成的方向，懷著堅強的意志，領導人發揮出獻身的工作精神，勇于“自我犧牲”，那么不管處于何種嚴峻的環境之下，整個團隊都能團結一致，朝著目標大步邁進。

“明確地描述目標并實現目標”——這是領導人最為重要的工作之一。

挑戰新事物

一部美國西部開拓史就是朝著未開發的土地、不斷挑戰困難的歷史。它教給我們挑戰多么重要。我希望大家也能不斷地向新課題挑戰，開辟未知的領域，成為充滿“開拓者精神”的領導人。

在經濟環境激劇變動、技術革新飛速發展的今天，如果領導人缺乏獨創性，缺乏挑戰精神，不能把創造和挑戰的精神貫徹到集團中去，那么集團的進步發展是難以指望的。甘于現狀就意味著已經開始退步。領導人害怕變革，失去挑戰精神，集團就開始步入衰退之路。就是說，領導人必須不滿足于現狀，不斷進行變革和創造，能不能做到這一點，將會決定集團的命運。這么講并不過分。

因此，領導人的第三個要件是必須不斷地“挑戰新事物”。

從這個意義上講，供我們參考的范例，或許稍微偏早了一點，我想就是通用電氣公司（GE）的杰克·韋爾奇先生。

GE現在的年銷售額為1，473億美元，純利潤為142億美元，員工超過28萬人，是值得夸耀的全世界屈指可數的巨大企業。應該說韋爾奇先生正是給GE帶來當今繁榮的“中興之祖”。

1981年他46歲時出任GE董事長兼CEO，他最初的舉措就是向當時在GE蔓延的保守風氣大膽開戰。

GE屬于愛迪生流派，是創建百年以上富于創新傳統的公司，但是隨著歷史的變遷，挑戰新事物的精神已經喪失，公司內部充滿著恐懼變革的氣氛。韋爾奇對此抱有強烈的危機感，他積極開拓新事業，并開展了制度方面的改革。

2001年韋爾奇來日本的時候，以他為中心在東京舉辦了一個午餐會，參會者為數不多，我也有幸應邀參加了。在午餐會上韋爾奇說：“我從來沒有一次思考過如何維持企業的生存。我的志向在于不斷地變革。今日的GE與昨日的GE迥然不同。”他說的對，只有在不斷的變革中才能保證企業永續的繁榮。

正如韋爾奇所說，只有變革，只有不斷地、反復地進行創造性的活動，企業才能持續成長。相反，只想維持現狀，只是墨守成規，就會陷入官僚主義和形式主義的泥潭，企業就會衰落。而處于變革中心位置的就是企業的領導人。這樣的情況，不只限于具有歷史傳統的大企業，中小型企業也同樣如此。企業的經營者，以及各個部門的領導人，是否被過去老舊的做法束縛，是否失去了向新事物挑戰的氣概？我希望諸位企業人士再次予以確認。

例如，有沒有在各種形式主義的繁瑣手續上花費過多的時間精力，而影響了快速決策？有沒有忽視年輕人的力量，而使職場失去了活力？有沒有只知明哲保身、只看上司臉色行事的傾向？有沒有只考慮自己的部門利益、讓本位主義蔓延的情況？

上述傾向哪怕只有一丁點兒，也必須立即糾正。領導人必須打破貪圖安逸的心態，創造一種組織風氣，無論多么困難，也要不斷挑戰新的創造性事物。我希望大家務必像韋爾奇一樣，不害怕變革，描繪出理想，為實現理想親自站在第一線，積極迎接挑戰。希望大家成為這樣的領導人。

另外，為了向新事業挑戰并取得成功，需要一種思維方式，就是“相信人的無限可能性”。自己持有的能力，并不限于現在這個時點上的能力，因為從現在開始，經歷磨煉，人的能力會無限進步。要相信這一點。

僅僅根據自己現在的能力，判斷“能”還是“不能”，就做不成任何新的事情。從現時點看，哪怕被認為根本不可能實現的高目標，為了在未來的某一時點上實現它，不妨先做出這樣的決定。為了實現它，天天努力，不斷提高自己現有的能力。“能力要用將來進行時”，這一點非常重要。

得過普利策獎的美國新聞工作者戴維·哈伯斯塔姆（David Halberstam）在他的著作《下一世紀》中，有一章專門介紹我的事情。其中，他引用了我下面一句話：“我們接著要做的事，又是人們認為我們肯定做不成的事。”

而這句話正體現了京瓷創業以來最寶貴的精神。

創業不久后京瓷生產的產品“U字形絕緣體”，是用于電視機顯像管

里的絕緣零件。當時只有這一個產品。持續這樣的單品生產，經營勢必出現危機，因此需要開發新產品，謀求事業的多元化。但當時的京瓷沒有這方面的技術積累，因此我們只好在市場中闖蕩，東奔西走，一邊聽取客戶的需求，一邊拼命獲取訂單。

然而，剛剛誕生的小公司，沒有客戶愿意給我們訂單。最后能夠成交的，都是別的公司拒絕的、不能做的產品，或者是技術難度過高，或者是價格上做不下來。

就是這樣的東西，說一聲“我們能做！”就接下了訂單。但是沒有設備、沒有技術、沒有人才。從這樣“一無所有”的狀態出發，全員共同努力，費盡心血，做出產品，如期交貨。

一天接一天持續這樣的挑戰，京瓷成了這一領域的先驅者，不僅確立了精密陶瓷作為工業材料的重要地位，而且讓它發展成為具有幾萬億日元規模的產業領域。同時，還以精密陶瓷技術為核心，開展多元化，從材料到零部件、機器，以至服務，展開了一個廣闊的宏大事業。但在事業的根底下，起了關鍵作用的思維方式，就是“能力要用將來進行時”。

還有一點需要提醒：向著誰都認為不可能成功的新事物發起挑戰，如果有勇無謀就會無果而終。為了避免這種情況，挑戰的進程非常重要。作為領導人，我按照“樂觀構想、悲觀計劃、樂觀實行”的程序，在創造性的領域內推進工作。

從創業時起，我順應客戶的需求，在新產品開發和新市場開拓方面不斷思考新的課題。當我的想法在某種程度上歸納以后，我就會召集公司的干部，征求他們的意見。

這時候，有的人眼睛閃閃發光，點頭稱是。但是，也有人不管我講得如何熱情洋溢，他們照樣神情冷漠。后者往往是一些名牌大學畢業的很聰明的人。我傾注熱情，諄諄相告，期望大家都能點頭贊成。但是有的時候，那些態度冷淡的人會突然發言，說我的構想如何缺乏根據、脫離實際，等等。

我只是就隱藏著很大可能性的新的商業項目，談了大體上的構想，并沒有仔細地驗證推敲。因為他們的否定性意見，讓我的熱情和當場的氣氛迅速冷卻。這樣一來，有可能開花結果的新商業的種子，未經發芽就告終了。這樣的情形曾發生過幾次。

聰明的人，正因為他們知識豐富但又一知半解，在遇到新課題時，總是在現有的常識范圍內判斷，得出否定性的結論。有過幾次這樣的經驗之后，我在談論新的構想時就不找那些頭腦聰明的人商量，而是把那些愿意擁護我、能燃起熱情、爽快率真的人聚集起來討論商談。

這種類型的人，對我談的課題并無深入理解，卻舉雙手贊成我的設想方案：“那很有意思，我們干吧！”這樣一來，我的心情格外舒暢，構想越發拓展，夢想變得更為清晰。

我認為，挑戰新事物，并要獲得成功，首先需要樂觀地思考，這一點很重要。在成就新事業的過程中，可以預料會遭遇各種各樣的困難，正因為如此，在構想的階段，必須抱著夢想和希望，相信事情“能成”，否則就不會產生挑戰的勇氣。所以，首先要采取超樂觀的態度，這點很重要。

但是，事情就這么一直樂觀下去，必然招致失敗。在推敲具體計劃的階段，必須徹底思考分析所有的條件，采取所謂“悲觀”的態度。為此，就要召集那些頭腦聰明、思考冷靜周密的人。

我談了大體的構想以后，他會說“沒有技術，沒有設備”，接二連三地舉出各種不利條件。作為項目領導人，我會讓他們列舉所有的負面要素，逐條思考解決的方法。這樣來重新擬定詳細周密的計劃，就提高了實現計劃的可能性。

這樣悲觀地把問題點都擺出來，反復進行模擬推敲，把計劃做到完美無缺，然后，進入實行階段，這時再交換樂觀派選手，以他們為主把計劃向前推進。

在推進新事業的時候，往往會發生預料之外的障礙。這時悲觀失望，就無法把工作向前推進。不管發生何種問題，堅信一定能夠解決，傾注熱情，一味向前，堅決推進計劃，在實行階段非常需要這種樂觀型的人才。

不斷向新事物發起挑戰，才能保證企業的發展。為此，就像剛才所講，在構想階段，能力要用將來進行時，總之要樂觀；在制訂計劃時要徹底地冷靜，就是采取悲觀態度；而在實行階段，又要樂觀，相信事情一定成功。必須有這樣一個程序，而統率這一過程的就是企業的領導人。

在競爭激化、各個企業的獨創性受到審視的今天，不斷挑戰新事物，并獲得成功。這一條作為領導人的必要條件，今后將越來越重要。

獲取眾人的信任與尊敬

篷馬車隊由若干小組和家庭組成一支隊伍，需要經過長達幾個月的旅行，在追求富裕的強烈愿望驅使之下，向西部挺進。他們的隊伍中，有脾氣暴躁的人，有柔弱的女性和年幼的孩童。而篷馬車隊的隊長需要具備向心力，才能把各色人等整合在一起，帶領他們到達目的地。

在旅途中，篷馬車隊隊長要保證大家的糧食和飲水，要分配合理。在時而發生的爭執中要做好仲裁，還要照顧病人和受傷者。總之，車隊在旅途中發生的所有事情，都要以大家能夠接受的方式解決。

為此，篷馬車隊的隊長需要不斷地做出公平公正的判斷，需要具備優秀的資質，需要獲得眾人的信任和尊敬。只有這樣的隊長才能統率篷馬車隊安全到達目的地。

因此，我認為領導人的第四個要件是必須獲得集團所有人的信任和尊敬。

有關領導人的這種資質，中國明代思想家呂新吾在其著作《呻吟語》中寫道：“深沉厚重是第一等資質。”

就是說，作為領導人，最重要的資質是時時深入思考事物本質的厚重性格。我認為，篷馬車隊的隊長就是具備這種資質的領導人。

呂新吾還認為“聰明才辯是第三等資質”。這是說“頭腦聰明，能言善辯”不過是第三等資質。然而在現代，無論東方還是西方，只具備呂新吾所說的第三等資質，即聰明才辯的人被選為領導人的現象非常普遍。不錯，這樣的人才，用好他們的能力，也能夠對組織做出貢獻。但是，他們卻未必能贏得部下和客戶的信任和尊敬，未必能成為真正的領導人。

有時候，一個組織發生內斗，融洽的關系瓦解。內部出現這種不協調的背景，我認為，就是因為起用的領導人只具備第三等的資質。一個組織要健康地成長發展，內部的協調融洽必不可少。為此，呂新吾所說的具備第一等資質、能得到眾人信任和尊敬的領導人必不可缺。

那么，深受信任的領導人需要具備的資質，具體來講有哪些呢？我想談一談這些資質。

首先，像前面所提到的，領導人必須“公正”。

領導人所處的地位，是要對左右集團命運的重大問題做出判斷。這種情況下，對領導人來說，最重要的就是公正。而妨礙公正的因素，就是個人利益優先的利己心或叫私心。只要夾雜哪怕稍許的私心，判斷就會曖昧，決斷就會走向錯誤的方向。

明治維新揭開了日本近代化的大幕，這場革命的功臣西鄉隆盛，針對“私心”帶來的弊害，曾有以下的論述：“愛己者，不善之最也。修業無果，事業不成，過而不改，功而生驕，皆因愛己起，故決不可愛己偏私也。”

就是說，“只愛自己，只要對自己有利就好，對別人如何不予考慮，這種利己的思想，是做人的大忌。治學不精，事業無成，有過不改，居功驕傲，所有這些都由愛己過度而生，所以利己的事情決不可為。”

我也認為，領導人要對各種事情做出判斷，而這種判斷又將決定團隊的命運。因此，夾雜私心的利己主義者當領導人最不稱職。將自己的利益放在首位的領導人的行為，不僅會極大地降低現場的士氣，而且會讓整個組織道德墮落。

越是地位高的人越會看重自己，這是普遍的情形。然而，領導人越偉大越應該率先做出自我犧牲。不能把自己的事情擱一邊、沒有勇氣接受讓自己吃虧的事情，我認為這樣的人沒有資格充當領導人。

作為領導人必須具備的另一種資質就是“勇氣”。

領導人以公正的姿態做出了正確的判斷，為了將這種判斷付諸實行，就必須具備“勇氣”。因為即使是正確的判斷，也未必能讓所有的人全都贊同。因這種判斷而蒙受損害的人會唱反調。在這種情況下，領導人必須果斷地遵循正確的判斷，將正確的事情以正確的方式堅決地貫徹下去。

像這樣，不畏懼任何困難，堂堂正正地將自己認為正確的事情貫徹到底。要做到這一點，就必須具備真正的“勇氣”。

領導人缺乏勇氣，不敢正視嚴峻的現實，妥協退讓等等，都是不可容忍的。領導人膽小怕事、優柔寡斷的樣子，部下一眼就看穿。看到自己上司那副不爭氣的面孔，“原來我們的領導是個沒出息的家伙！”在頃刻間領導人就會喪失團隊的信任和尊敬。

要當領導人，必須具備克服一切困難障礙、把正確的事情以正確的方式貫徹到底的“勇氣”和“信念”，朝著實現目標的方向大步邁進。

還有，領導人必須“謙虛”。

特別是有能力、有業績、優秀的領導人，我更希望他們將“謙虛”這項資質學到手。人往往一旦獲得成功，就會過分相信自己，認為成功是由于自己能力強，因而傲慢起來，以致忘記了應該感謝周圍的人，放松了努力。

傲慢的領導人可能取得一時的成功，但他的成功決不可能長期持續。這一點從中國五千年的歷史中可以看得一清二楚。曾有多少英雄豪杰爭相崛起，而一旦成功，他們就忘乎所以，忘卻謙虛，傲慢不遜，因而從頂峰墜落。

鑒于這樣的教訓，我曾經三次把“要謙虛，不要驕傲，要更加努力”作為京瓷的經營口號。

當時，京瓷獲得了飛躍性發展，作為經營者，我自己也受到了來自社會各方很高的評價。我覺得，恰逢這樣的大好時機，更不能忘記謙虛，不能驕傲自滿，不能懈怠。提出這樣的口號，一方面是誡勉我自己，同時讓干部員工懂得“謙虛”多么重要，讓他們更深切地理解，只有再接再厲、加倍努力才能保證企業今后的發展。

在各種場合中我反復強調這種觀點，而員工們也接受了、響應了，因而京瓷后來沒有驕傲自大，全體員工共同做出了無止境的努力。我想正因為如此，才有了京瓷今日的成就。

我期望，各位企業家即使獲得了成功，也決不能忘卻“謙虛”，要抱著對周圍人們的關愛和感謝之心，加倍努力。只有這樣的領導人才能打造永續成長的團隊。

還有一條，領導人應該始終保持“樂觀開朗”的態度。

充滿夢想和希望，保持樂觀向上的態度，在團隊內營造開朗的氣氛，這也是領導人的一項重要工作。

一旦從事經營，困難的課題就會接二連三地發生。但是局面越是艱難，越是不能失去夢想和希望。一方面是“無論如何也必須苦干”的堅強決心，另一方面是“不管怎樣，自己的未來一定光明燦爛”的必勝信念。人生中保持樂觀開朗的態度非常重要。

對處于逆境中心的當事人來說，要做到這一點也許極為困難。但即使是強迫，也要讓自己那么去想。同時，作為領導人，向部下灌輸這些正面的思想，做出比過去更大的努力，這很重要。樂觀向上的態度，一心一意的努力，毫無疑義，必然會獲得回報。

不管現在處于何種逆境，自己的將來一定充滿光明。持有這種心態，不僅是作為領導人的必要條件，而且是人生成功的鐵律，是人類生存的智慧。

關愛之心

最后，我想談一談領導人的第五項要件：“抱有關愛之心”。我認為，領導人必須發揮出強有力的領導作用，而在他的心底，又必須抱有親切的“關愛之心”。換種說法，可以用基督的“愛”和佛陀的“慈悲”來比喻。領導人必須持有一顆對別人充滿關愛的善良之心。

祈愿部下及其家族都能過上幸福的生活，祈愿交易商、客戶、地區社會、自己周圍所有的人們生活幸福。抱著這種深沉的愛去工作，去做事業，就能得到周圍人們的協助，甚至獲得天助，事業一定能順利進展。

我堅信，一顆親切的關愛之心，是領導人應該具備的最根本的資質。只有具備這一條，才能引導團隊走上永久的幸福之路。

換句話說，團隊的領導人歸根結底要在心中懷有大愛、深愛，在此基礎上采取行動。經營企業決不能依靠強權，不能讓部下恐懼畏縮。

就是說，領導人決不能只考慮自己，決不能充當“利己的獨裁者”，什么事情都憑自己的好惡做決定。這種獨裁專斷的領導方式必然招致團隊內部的恐懼和疑惑，憎惡和反感，最終導致團隊的崩潰。但是，如果領導人一味遷就部下的意見，容忍個人貪圖輕松安逸的傾向，那么團隊的紀律就會松弛，陷于功能不全的泥沼。

從這個意義上說，必須認真思考：“真正的領導力究竟是什么？”

領導人必須具備使命感，具備強烈的意志和信念，具備真正的勇氣，對團隊進行嚴格的指導，統率團隊向前奮進。但在另一方面，領導人又不能自以為是，要經常傾聽團隊成員的意見，匯集眾人的智慧，思考不是對于自己、而是對于團隊而言，什么是最好的方法，由此做出明智判斷。

這兩個方面必須平衡，不能偏向任何一方。真正要管好一個組織，只強調發揮強有力的領導作用，或者只強調尊重部下的意見，都是片面的、不可行的。

總之，為了實現目標，必須發揮強有力的領導作用。但僅僅這樣還不夠，領導人應該抱有一顆溫暖的關愛之心，要了解團隊成員的想法，努力將他們的力量凝聚到同一方向上來。這樣把團隊引向既定的目的地，這就是對領導人的要求。

斗膽用一句話講，真正的領導人應該是“以大愛為根基的反映民意的獨裁者”。我認為，將篷馬車隊安全帶到西部的隊長，就是這種充滿關愛之心，在尊重大家意見的同時，能按照具體情況果斷決策，發揮出卓越領導能力的人。

而且，只有這樣的領導人，才是在混沌紛亂的時代開辟生路、帶領團隊成長發展的真正的領導人。

我以“領導人的資質”為題，逐條對照奠定了美國發展基石的篷馬車隊隊長，給大家講述了“理想的領導人應有的形象”。

像篷馬車隊隊長開辟了美國歷史嶄新的地平線一樣，我祈望企業經營者或各部門負責人，作為中國經濟社會的旗手，發揮出真正的領導能力，就一定能夠提升你們組織的向心力，引導團隊取得更大的發展，為不斷發展的經濟大國中國的進一步成長，做出更大的貢獻。

（感謝稻盛和夫北京管理顧問有限公司提供翻譯稿和照片）

觀點概要

美國西部開拓時期，篷馬車隊從北美大陸東部出發，以人跡罕至的西部大地為目的地，組織隊伍，經歷幾個月甚至一年以上的大遷徙。在路途中有無數的困難和災害向車隊襲來，不少車隊在中途便遭遇了挫折和失敗。只有發揮了卓越領導力的隊長率領的車隊才能到達目的地。

篷馬車隊隊長所顯示的卓越領導人風貌，就是企業領導人必須具備的資質，可以歸納為以下五點：

一、具備使命感 領導人必須提出團隊能夠共同擁有的、符合“大義名分”的崇高的企業目的，并將它作為企業的使命。

二、明確地描述目標并實現目標 領導人找出在全體成員接受范圍之內的最高具體數字，把它作為目標，并將這個目標分解到組織中的每個單位，讓目標成為每位員工的工作指針。領導人傾注熱情向員工傳遞自己的思想，把自己的“能量轉移”到員工身上，從而調動全員熱情、實現目標。

三、挑戰新事物 領導人不能滿足現狀，必須不斷變革，堅信“能力要用將來進行時”，創造一種挑戰新事物的組織風氣。

四、獲取眾人的信任和尊敬領導人必須具備時時深入思考事物本質的深沉厚重性格，做到公正、有勇氣、謙虛和樂觀開朗。

五、抱有關愛之心 領導人不能充當“利己的獨裁者”，而要經常傾聽全體成員的意見，集聚眾人智慧，成為“以大愛為根基的反映民意的獨裁者”。