班主任與家長溝通的策略分析

“教育的效果取決于學校和家庭教育的一致性，如果沒有這樣的一致性，教育過程就像紙做的房子一樣倒塌下來。”這是著名教育學家蘇霍姆林斯基對學校和家庭教育一致性的重要論述。在現實中，由于家長職業、層次、教育觀念的不同直接或間接地影響了班主任與家長之間的溝通，這非但不利于學生的健康成長，也直接導致了家長與班主任關系的緊張或惡化，甚至醞釀了尖銳的沖突。因此班主任與家長的溝通是一門學問，也是一門藝術，必須講求方法與策略，才能達到預期的效果。

一、影響班主任與家長溝通的因素

班主任與家長的溝通是實現家校合作的重要環節，沒有家長的配合，學校的教育很難取得好的效果，班主任也是孤掌難鳴，不依靠家長的支持也很難帶出一個出色的班級，但是由于一些相關因素的影響，常常使得班主任與家長的溝通會出現一些僵局，分析其影響因素主要有以下幾種：

1.溝通意識的影響

隨著人們教育意識的提升，很多家長都深知孩子學習的重要性，并且不惜大量的資金和精力為孩子進行教育投入，但在這個過程中，很多家長意識上存在一個誤區，認為學校教育與家庭教育是兩回事，學生在學校學習就應該由老師自己負責。往往認為班主任與家長溝通的目的就是為了“告狀”，只有孩子表現不好時才會與家長溝通，故在思想上會有一種抵觸情緒，不想主動與老師溝通，也不愿意接受老師的溝通邀約。如果只有家長或班主任單方面樹立了正確的溝通意識，溝通通常都會產生障礙，班主任和家長的合作也會產生困難，導致班主任對家長的不滿或家長對班主任的不滿。如果家長或班主任都沒有樹立正確的溝通意識，那班主任和家長之間溝通基本上就不存在或是不順暢，從而導致雙方的不滿。如果家長和班主任都樹立了正確的溝通意識，這樣，真正的溝通渠道就會建立起來，他們會經常的進行有效的溝通和合作，就會使班主任與家長之間能夠實現和諧相處，共同對孩子進行教育與培養，有利于孩子的成長。因此，樹立正確的溝通意識是班主任與家長和諧相處的前提。

2.溝通素質的影響

家長和班主任的素質也是影響二者和諧溝通的關鍵因素，這一因素表現在兩方面：一方面是家長的素質；另一方面是班主任的素質。

在家庭教育中，家長的職業地位、文化程度、經濟收入及價值取向都影響著班主任與家長之間的溝通與交流。特別是我國現在社會中，家長溺愛孩子的現象很嚴重，對孩子有求必應，孩子以自我為中心，對老師的管教不予以配合。另一種現象是家長對學校和老師的期望過高，當孩子出現問題時，不從自己的身上找原因，將問題都歸結為老師的不盡職、不負責，因此對學校和老師心懷抱怨，也容易導致家庭和老師之間的矛盾，形成難以溝通的局面。

在管理學生的過程中，有的班主任在與學生和家長溝通時過于強調自身的權威性，沒有把家長放在一個平等交流的平臺上，與家長和學生的溝通方式簡單直白，不注意溝通的技巧，往往只去談學生的缺點，忽視孩子的優點和進步，讓家長感覺到老師對自己的孩子不重視，或在交流時采取命令的形式也會引起家長的不滿，影響二者之間的溝通。因此，班主任和家長的自身素質因素也經常影響著雙方溝通的和諧與順暢。

3.溝通方式的影響

班主任與家長在溝通過程中由于其溝通方式的選擇不當也影響溝通的效果。如家長認為溝通應該是老師主動采取多種方式進行，家長更希望的是從班主任那里得到教育孩子的方法而非一味的指責和挖苦。另一方面班主任有時對家長的溝通方式也不理解，這樣也造成了雙方之間的溝通不順暢。在通訊比較發達的今天，有的家長和班主任沒有充分利用電子通訊方式，還遵循著傳統的溝通方式。例如，只依賴于每學期一次的家長會，這樣的溝通具有寬泛性，老師面對的是所有的家長，針對個別學生的問題往往無法與家長做深入的探討與分析，也會阻礙二者的交流；如果溝通方式多樣，經常通過電話、短信、家長群等多種方式增多班主任與家長的溝通頻率，就會使二者和諧相處，實現和諧溝通。

4.制度因素的影響

一切活動得以順利進行都是在完善的制度指導下得以實現的，有時由于學校制度的不完善也會導致班主任與家長之間溝通的不和諧。因此只有在制度保障的基礎上，實現了班主任與家長之間的溝通意識、溝通素質、溝通方式的雙向通暢，才會實現班主任與家長之間的和諧溝通。如果學校領導重視家校合作，重視班主任與家長的溝通，并以相關的規章制度加以保障，通過組織各種活動，為班主任和家長的有效溝通提供有力的支持。因此制度因素是班主任和家長有效溝通的有力保證，學校的重視程度取決于合作的效果。

二、班主任與家長溝通的方式

在與家長進行溝通的過程中，班主任應該注意選擇多種方式與家長進行溝通，這樣可以提升溝通的效能，達到預期的溝通效果。

班主任通過定期的家長會讓家長了解一定時期內孩子的表現情況，也可以通過家長之間交流豐富的家教經驗，這樣的溝通方式有利于家長了解學校及班級的整體教學和管理情況，可以使家長從各個方面了解到孩子的學校生活，會使家長看到孩子在各方面的成長，從而能更好地配合學校的工作。

在班級管理過程中，班主任還可以針對特殊的學生通過家訪的方式與家長進行溝通，這是一種最直接的與家長溝通的方式，這種方式的采用會增強家長對班主任的敬重感。

電話聯系是一種比較及時、方便的聯系方式，有利于班主任和家長對學生的具體問題進行充分的交流與協商，這樣不僅使問題得以解決，也會加深班主任與家長的感情。

隨著信息技術的迅猛發展，網絡已經成為了人與人之間溝通的一個重要平臺，因此在與家長的溝通中，網絡平臺的利用可以突破以往的時空限制，家長可以在任何時間、任何地點與教師聯系，老師也可以隨時將學生的信息反饋給家長，雙方通過網絡平臺可以共同探討孩子的教育問題與培養孩子進程中的困惑，充分達到互動的效果。

三、班主任與家長溝通的對策建議

1.掌握靈活的溝通技巧，營造良好的溝通氛圍

班主任的溝通態度是影響人際交流的關鍵因素。因此在與家長溝通過程中，作為溝通的主導方，要表現出良好的態度，讓家長感覺到親近感，愿意與之交流。

家長參與學校的教育管理是現代教育的一個重要環節，家長與班主任之間是一種平等的關系，是一種合作關系，因此在溝通中，作為主導作用的班主任一定要改變觀念，消除各種消極影響因素，使雙方在心理、感情上更為親近融洽，營造出一種平等的氛圍。當家長感覺到老師的平易近人，有平等感時，雙方的交流與溝通就會變得和諧與順暢。

班主任通常比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規律。在與家長交往過程中，要做到文明禮貌，充分尊重家長。對任何層次、素質和背景的家長都要一視同仁。接待家長要熱情、談話要真誠、多幫家長分析問題而不是指責，共同幫助家長找到解決問題的辦法。如果家長在與老師的交往中擁有了被尊重感，就會主動與老師溝通，對老師產生信任感。

在任何一位家長的眼里，孩子都是最優秀的，是自己的寶貝。如果家長感覺到老師是真正關心自己的孩子，就容易在情感上產生共鳴，為良好的溝通架設了通暢的橋梁。因此在與家長的交往過程中，要用真誠的語言或行動去與對方溝通，讓家長感到教師確實為了孩子好，是真心關心孩子的，以便拉近與家長的距離，以誠服人、以情感人，取得家長的信任。

2.提高自身的溝通能力

與家長的溝通有效與否很大程度上也取決于班主任自身的溝通能力，提升自身的溝通能力與業務能力非常重要。一是班主任的觀察力。作為班主任要有敏銳、細致的觀察能力，摸清每個學生的性格、脾氣、愛好、家庭等情況，及時發現學生的問題，以便更好地開展工作。其次是組織力。班主任是一個班集體的領導者，要善于組織良好的班集體、善于管理班級的各項工作，善于組織豐富多彩的活動，增加班級的凝聚力，善于做學生的思想工作，得到家長的認可與尊重，否則就會使班級管理陷入混亂無章、顧此失彼，既使再賣力，也只能是“事倍功半”。再次就是提升自身的語表能力。在與家長溝通時要采用商量或交流的語氣，語氣要委婉、隨和；語調要親切、自然。表達清晰，條理分明，使家長充分理解，能抓住重點。

3.完善學校的相關制度

完善的制度是一切活動得以順利進行的保障，要促進班主任與家長的和諧溝通與交流，學校必須完善相關的溝通機制。所以學校要提高意識，重視班主任與家長溝通，并以相關的規章制度為保障。通過組織各種活動，如“家長開放日”、有家長參與的課外活動，都會為班主任和家長的有效溝通提供有力的支持。實現了班主任與家長之間的溝通意識、溝通素質、溝通方式的雙向通暢，才會實現班主任與家長之間的和諧溝通。

4.采取多樣化的溝通方式，架構多渠道的溝通橋梁

每個家長由于其文化修養、職業地位、性格等方面的不同，對孩子的關注度及教育方式也不同。在與家長溝通的過程中，班主任要針對不同類型的家長采取多樣的溝通方式，區別對待，同時要講求溝通的藝術。首先講求語言藝術，根據不同類型的家長，選擇能為他們所接受的語言，盡量不用專業術語；其次學會傾聽。與家長溝通時，注意傾聽家長的困惑與反饋，不僅能得到家長的信任還能從中發現癥結所在，有利于工作的開展。

（作者單位：遼寧沈陽市四十三中學）