新飛折翅：一個沉重的衰敗樣本

這是一場曾經(jīng)廣受業(yè)界看好的跨國聯(lián)姻，其間孕育的潛在品牌復(fù)興大劇也頗受外界關(guān)注。然而，美好的愿望被一紙《告全體新飛同胞書》撕碎。

2012年10月，黃金周剛結(jié)束，數(shù)千名職工聚集在新飛電器總部門口，要求管理方維護(hù)員工的基本權(quán)益。按照工人的說法，廠方已連續(xù)10年沒給他們漲過工資。工人們強(qiáng)烈要求新飛管理層上調(diào)薪酬福利，并撤換部分來自股東方——新加坡豐隆亞洲的管理高層。

維權(quán)無疑是長期積累的矛盾的爆發(fā)，其背后反映出的企業(yè)脆弱的管理結(jié)構(gòu)以及中外合資期間的利益博弈，尤其值得產(chǎn)業(yè)界深思。

折翅

新飛的內(nèi)部矛盾由來已久。此次工人停產(chǎn)，除了待遇，新加坡大股東豐隆集團(tuán)的管理方式和運(yùn)營能力也成為指責(zé)的焦點(diǎn)。

最早成立于1984年的新飛電器靠冰箱起家，現(xiàn)在的新飛電器則由河南新飛電器集團(tuán)與新加坡豐隆亞洲于1994年合資成立。2005年，豐隆亞洲通過購買新飛集團(tuán)持有的股權(quán)，掌握新飛電器90%的股份，成為控股大股東。

發(fā)自網(wǎng)絡(luò)、備受關(guān)注的一封《告全體新飛同胞書》指出，“自豐隆亞洲接手新飛電器以來，新飛電器的行業(yè)地位和市場份額急劇下跌。”在這份告全體新飛同胞書中，管理層被指責(zé)為“無德、無能、無為”，“辜負(fù)股東和新飛人的信任，不加大新品開發(fā)和廣告宣傳，消極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，將經(jīng)營不好的責(zé)任全部推給了市場和不利的經(jīng)濟(jì)形勢。”

豐隆集團(tuán)此前并沒有家電制造經(jīng)驗(yàn)。為改變新飛過于鄉(xiāng)土的品牌形象，豐隆集團(tuán)派出的管理層投入巨資贊助與家電推廣無關(guān)的項(xiàng)目，非但沒有樹立高端品牌形象，還耽誤了渠道向下延伸和擴(kuò)張，隨著三四級市場的渠道萎縮，新飛從全國性品牌淪為僅在華東、東北市場有一定影響力的區(qū)域性品牌。另外，豐隆耗資數(shù)億元收購國外空調(diào)品牌歐威爾和飛達(dá)仕，承諾新飛電器的4億投資遲遲不到位，在海爾、美的等其他國產(chǎn)冰箱品牌爭先完成變頻、多門等高端產(chǎn)品線布局的技術(shù)升級戰(zhàn)中，新飛又落伍了。

據(jù)新飛員工爆料，2012年上半年，海爾、海信、澳柯瑪實(shí)現(xiàn)利潤分別較2011年同期增長21.26%、11.03%、140.28%。而新飛電器同比卻大幅下降194.89%。“新飛去年虧損2億多元，今年上半年續(xù)虧1.18億元，2012年全年預(yù)計(jì)虧損額不會低于2億元。”

連年經(jīng)營業(yè)績欠佳，讓曾經(jīng)引以為傲的新飛人心灰意冷，甚至有員工稱不敢穿工作服走在路上，怕丟人。正是這種認(rèn)同感缺失、信心重挫、業(yè)績糟糕，以及由此形成的惡性循環(huán)，讓當(dāng)年備受關(guān)注的這一中外聯(lián)姻注定了悲劇的命運(yùn)。

救贖

新飛衰敗的背后，其內(nèi)部管理架構(gòu)混亂，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失，以及與地方政府間的重重分歧，才是問題的關(guān)鍵。

根據(jù)新飛電器的內(nèi)部資料，自豐隆亞洲進(jìn)入以來，新飛引入了“質(zhì)量和生產(chǎn)力計(jì)劃”、“人力資本計(jì)劃”，以及“財務(wù)紀(jì)律計(jì)劃”等方案。雖然豐隆亞洲從未曾停止過對這家曾經(jīng)的國企進(jìn)行改造，但管理層的頻繁波動導(dǎo)致效果欠佳。自豐隆控股新飛電器后，新飛電器原來的中高層被陸續(xù)替換。2010年12月公司原董事長張冬貴突然離開，62歲高齡的高嘉琳接任董事長，原負(fù)責(zé)新飛冰箱營銷的副總裁王建華被扶正，成為新飛冰箱總經(jīng)理。不過好景不長，半年后新飛冰箱管理層再現(xiàn)動蕩，去年4月，原冰箱銷售總經(jīng)理羊健離職，8月王建華也離職。

管理團(tuán)隊(duì)持續(xù)動蕩帶來的結(jié)果，是管理架構(gòu)相對混亂以及經(jīng)營戰(zhàn)略無序。公開資料顯示，1996年新飛推出的無氟冰箱大獲成功，一躍成為市場上的領(lǐng)先產(chǎn)品。在此之后，隨著中國家電市場的快速發(fā)展，新飛本應(yīng)迅速抓住機(jī)遇，由專業(yè)化向多元化邁步，同時由“產(chǎn)品經(jīng)營”轉(zhuǎn)向“品牌經(jīng)營”。但在原新飛集團(tuán)宣傳部部長李連印看來，新飛始終在搞產(chǎn)品經(jīng)營，而競爭對手早已啟動品牌經(jīng)營，整個經(jīng)營戰(zhàn)略已經(jīng)與行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀不符。

豐隆集團(tuán)與新飛電器集團(tuán)以及當(dāng)?shù)卣P(guān)于“新飛”品牌的使用權(quán)和所有權(quán)的分歧，也不得不說。據(jù)2009年簽訂的一份新飛知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議文本約定，豐隆旗下的新飛電器擁有“新飛”冰箱、洗衣機(jī)和空調(diào)產(chǎn)品的品牌使用權(quán)，而新飛集團(tuán)則擁有“新飛”廚具等小家電產(chǎn)品的品牌使用權(quán)。然而今年9月19日，新飛電器宣布更換品牌名稱、標(biāo)識和定位，豐隆方面宣稱要將新飛從“中國馳名商標(biāo)”發(fā)展為全球認(rèn)可的家電品牌，豐隆與地方政府間圍繞新飛品牌的爭奪進(jìn)一步加劇。目前新鄉(xiāng)市政府、新飛集團(tuán)正在籌劃組建一家名為新鄉(xiāng)新飛實(shí)業(yè)有限公司的新公司，將委托浙江一家代工企業(yè)生產(chǎn)冰箱、 冷柜等。

企業(yè)要發(fā)展必須具備兩大條件：團(tuán)隊(duì)和路徑。新飛電器的復(fù)蘇之路也不外乎這兩點(diǎn)。為了打造穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，新飛電器與工會代表簽訂了協(xié)議，同意新飛電器員工們的漲薪訴求，重新聘用此前被免職的生產(chǎn)制造部總經(jīng)理和強(qiáng)，同時調(diào)離人力資源部總監(jiān)連國慶與生產(chǎn)制造部副總經(jīng)理張偉添，看上去事情正在重歸正常。

然而思考遠(yuǎn)沒有結(jié)束。新飛的問題看似合資雙方磨合不順、外方運(yùn)營能力欠缺、企業(yè)競爭力脫離市場，但合資的背后，政府是否厘清了權(quán)力與市場的邊界？盡管薪酬事件平息，但如何真正理順合資企業(yè)的內(nèi)部治理架構(gòu)和利益關(guān)系，如何盡快扭轉(zhuǎn)被動局面、彌補(bǔ)競爭力短板，如何公平對待市場競爭主體，一系列的問題還需要花大氣力解決。

說到發(fā)展的路徑，新飛似乎還沒有找到出路。從公開資料上看，公司將利用新數(shù)字媒體，并計(jì)劃在2013年初推出由一家國際設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的新一季產(chǎn)品，爭取更廣泛的消費(fèi)群。然而在當(dāng)前的白電市場，對新飛來說，渠道滲透不力、成本結(jié)構(gòu)無法突圍的困境無法回避。打造與海爾等領(lǐng)先企業(yè)比肩的流通網(wǎng)絡(luò)，謀求產(chǎn)業(yè)合作等方式降低營運(yùn)成本，這也許才是可行的救贖之路。