企業級社交:大有錢景

謝璞

相對Zynga的跌破發行價，尚未盈利的Jive Software倒獲得資本市場的看好。

越來越多的公司在考慮如何在商務交流和交易過程中，開發和利用新型社交工具。

革命不是請客吃飯，但請客吃飯卻是商務社交的一項重要內容。不過隨著社交網絡發展與普及，通過網絡來實現商務社交也是一個不錯的選擇，更何況，企業級的社交需求不止如此?

2011年12月14日，由紅杉資本、凱鵬華盈投資的Jive Software登陸納斯達克，上市首日股價便大漲25％。

位于美國加州帕羅奧圖市的Jive成立于2001年，由愛荷華大學計算機系畢業生Matt Tueke和Bill Lvneh創辦。當年，兩人推出了一套幫助企業管理開發人員與客戶網絡社區的軟件，這款軟件的客戶中就有鼎鼎大名的Sun，Sun用Jive的軟件來管理大量Java開發人員。隨著網絡用戶的逐步增長，社交網絡也越來越發達，Jive公司也逐步為其軟件加入了社交元素，并不斷融入新的功能。譬如，檢測企業品牌與服務在社交媒體的討論情況。如今，Jive已將它的軟件和服務兜售給不同行業，除了Sun之外，它還服務UBS、星巴克、耐克、惠普和SAP等公司。

Jive的旗艦型軟件為The JivePlaform，這款軟件的最大特點便是通過社交方式完成企業內外部的溝通與協作。它聚合了Facebook、Linkedin、Twitter、Blog等社交媒體，將關系分為顧客、同事與合作伙伴三個圈子。一方面，使用者可以通過軟件推送的社交內容，與三個圈子的朋友進行互動；另一方面，也可以直接進行商務洽談與游戲互動。當然，Jive也為它的客戶提供了應用軟件市場，企業可以按照需求對軟件進行定制化設計。

盡管Jive尚未盈利，但600多家企業客戶以及1500萬使用者，也讓紅杉資本看到了它的價值所在。2008、2009和2010年Jive收入分別為1690萬美元、3000萬美元和4630萬美元，對應的情況則是1130萬美元、480萬美元和2760萬美元的虧損，2011年前9個月的營收為5480萬美元，虧損3810萬美元。

當然，客戶數與用戶數并非資本市場看好Jive的唯一原因，更為深刻的背景，還應是資本市場對于社交網絡未來的看好。一方面，人們花費大量的時間投入到了社交網絡之后，一個聚合平臺是需要的；另一方面，人的社交是由不同的圈子構成，有朋友圈，也有同事、顧客的商務圈。很顯然，針對細分領域的聚合平臺式管理也是需要的。

如今，越來越多的公司在考慮如何在商務交流和交易過程中，開發和利用新型社交工具。2008年起，IBM、Salesforce、Oracle等大型商業應用軟件提供商也相繼進入這一領域。

社交工具的商務化不僅僅限于企業級業務，一些公司瞄準交易型商業社交(Social Commerce)。Facebook的創始人扎克伯格認為下一個市場機遇在于FacebookCommerce，因為根據美國一個消費心理測試，網絡硬性廣告和朋友推薦形成的購買力差距是12倍，無論企業級購買抑或是個人消費，人們似乎更偏向于信任與他有聯系的朋友。

相同的熱潮蔓延到中國國內市場。由千橡、騰訊、百事三家公司離職人員創辦的im2.0公司，為品牌商提供基于社交網絡的互動營銷服務。業務開展后，im2.0的團隊發現，在不同情境下人們的社交需求往往不同，他們將此差異稱為社交圖譜與興趣圖譜的差異。一個以購物、消費、興趣為內容的社交平臺，或許也有獨特的價值空間。基于上述的判斷，im2.0在2011年11月25日推出了電子商務社交平臺知美網。此外，試圖在Social Commerce掘金的還有美麗說、蘑菇街，而由支付寶、淘寶中層出來創業的白鴉等人創辦的guang.com也已悄然上線。