技術驅動的營銷走向

孫全勝

沒有人愿意死。螻蟻尚且貪生，而況人乎？

宋代詩人范成大說：“縱有千年鐵門限，終須一個土饅頭。”無論是平民百姓還是達官貴人，任誰都無法把死神拒之門外。

但在所有的死法中，餓死，大概是最讓人無助，也是最讓人心生悲憫的死法了。與罪惡毫無牽連，與意外身亡沒有任何關系，只是沒有食物，眼看著死神掠過地平線，一個又一個生命歸于塵土。

據歷史學家統計，從1500年到1800年，法國共發生40次全國性饑荒，平均7.5年一次。

從1845年到1852年，愛爾蘭爆發了歷史上最嚴重的饑荒，100多萬人餓死。專家說，同等規模的饑荒如果出現在今天的美國，按照19世紀的生產力水平和技術能力，餓死的人數不會低于4000萬。

高產農作物玉米、土豆的引進，尤其是高濃度化肥和農藥技術的廣泛使用，不僅讓歐洲，也讓世界上很多地區遠離饑餓，將地球供養的人數從18世紀的不到10億增加到如今的70億。

因此，戰爭可以改變一個國家或者一個民族的命運，而技術進步則從根本上改變人類的命運。

菲利普·科特勒指出：“在過去的100年里，技術進步為消費者、市場和營銷帶來了巨大的變化。”正是有了現代化農業、工業生產，才有了營銷1.0時代、營銷2.0時代和營銷3.0時代。

特別是在信息技術、互聯網催生的營銷2.0時代，以及新浪潮科技催生的營銷3.0時代，營銷的內涵與外延正在前所未有地擴大。雖說菲利普·科特勒在第12版《營銷管理》一書中仍將營銷定義為“‘藝術與‘科學結合的學科，它既有慣例化的模式，又需要創造性的靈感”，但“創造性的靈感”越來越依賴技術手段轉化為營銷行動與成果。

技術正在從不同的領域發揮巨大的影響力。

就傳播技術而言，與廣播、電視、報刊覆蓋下的大眾傳播不同，互聯網時代是自媒體傳播時代，透明、互動、實時，最為關鍵的一點，信息數據是可以分析的，挖掘其商業價值。

比如，企業開展網絡營銷，橫幅廣告點擊、關鍵字點擊、社交媒體病毒營銷內容的互動傳播、目標頁面訪問、植入品牌信息的網絡游戲參與、網上電子優惠券及試用裝申領、發放……營銷活動與消費者的互動數據，企業可以實時獲取，根據點擊率、參與度、發放數量及時調整廣告投放策略，把營銷效果最大化。

而在神經科學領域，新的技術在探知人腦奧秘方面已經取得了重大突破。2011年8月刊《美國科學院院報》發表的一份研究報告稱，刺激人腦額葉前皮質和右腦額下回區，使之活躍，人就會理性思考自己的消費行為；反之，如果抑制，人就會沖動，渴望消費的即時滿足。

當然，這項研究仍局限在實驗室里。正如克隆人，技術上可行，卻很難為倫理與法律容忍。但由此可以推斷，技術創新，讓一切皆有可能。

現代化學工業給人類帶來巨大福利的同時，也給人體帶來212種化學殘留物。這是2009年美國疾病防控中心從2400名美國人身上抽取的血液或尿樣中發現的，其中包括對人體健康有害的甲基特丁基醚和苯，以及其他沒有確切答案的化學元素。但是，人類不可能走回頭路。技術帶來的問題，終歸要通過新的技術、新的發明來解決。

沒有人能預知未來。然而，有一點可以肯定，營銷未來更離不開靈感和非凡的創意，因為自媒體不會傳播自己不感興趣的內容，但它將愈來愈依賴于技術，把技術作為營銷戰術甚至營銷戰略。

技術，改變了營銷理念、模式和手段，但它沒有改變的是人類的需求。這大概是人類永遠可以慶幸的事，也是營銷得以不斷進步的動力。