國(guó)家電網(wǎng)山東公司責(zé)任之光

2011年12月16日14時(shí)50分53秒，隨著國(guó)家電網(wǎng)山東電力集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱“山東電力”)營(yíng)銷監(jiān)控中心大屏幕上的數(shù)字不停地變幻閃爍，一個(gè)歷史性的新紀(jì)錄誕生了，山東電力售電量突破3000億千瓦時(shí)，成為繼廣東、江蘇后，全國(guó)第三個(gè)年售電量突破3000億千瓦時(shí)的省電力公司。

3000億千瓦時(shí)年售電量積累著歷史的沉淀：從1898年青島膠州灣畔亮起第一盞電燈，山東電力工業(yè)已經(jīng)走過110余年歷史。

1994年，山東電力年售電量突破500億千瓦時(shí)；時(shí)隔9年，2003年突破1000億千瓦時(shí)；6年后，突破2000億大關(guān){短短兩年之后，山東電力實(shí)現(xiàn)了售電量突破3000億千瓦時(shí)的跨越。

“用電量被看作是GDP的晴雨表，這足可以看出山東省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度有多快。”山東電力集團(tuán)公司營(yíng)銷負(fù)責(zé)人說。

電帶來了光明，帶來了希望，體現(xiàn)了責(zé)任，體現(xiàn)了奉獻(xiàn)，引領(lǐng)了品質(zhì)生活。

“責(zé)任之光”，首先是保障山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展電力安全可靠供應(yīng)。“十一五”期間，山東電網(wǎng)建設(shè)投資完成615億元，電網(wǎng)總體規(guī)模翻番，為山東省省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)勁的能源支持。到2011年底，山東電網(wǎng)投產(chǎn)35千伏及以上工程293項(xiàng)，線路長(zhǎng)度4386.54公里、變電容量2107.96萬(wàn)千伏安，形成了“五橫兩縱”500千伏的主網(wǎng)架。

“責(zé)任之光”，在于積極承擔(dān)科學(xué)發(fā)展責(zé)任，積極推進(jìn)

山東能源電力發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，加快實(shí)施“外電入魯”戰(zhàn)略。

2011年2月28日，世界首條±660千伏直流輸電工程——銀東直流輸電工程雙極投運(yùn)，山東電網(wǎng)接納外電能力提高至750萬(wàn)千瓦。外電的支持讓山東在2011年迎峰度夏中從容應(yīng)對(duì)，有力保障了全省電力供應(yīng)，為山東省成為今年全國(guó)電力供需形勢(shì)最好的省份發(fā)揮了關(guān)鍵作用。為全面加快堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，2011年3月，國(guó)家電網(wǎng)公司與山東省政府簽署《關(guān)于加快推進(jìn)山東堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，規(guī)劃在“十二五”期間，大力加快山東堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、電源、電動(dòng)汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電工裝備制造業(yè)的發(fā)展，從多個(gè)方面為山東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。

“責(zé)任之光”，在于切實(shí)履行安全供電責(zé)任，提高安全生產(chǎn)管控水平。山東電力開展“抓執(zhí)行、抓過程、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)，全面強(qiáng)化大電網(wǎng)安全運(yùn)行管理、作業(yè)過程風(fēng)險(xiǎn)管控和安全隱患排查治理，廣泛采用直升機(jī)巡航、在線監(jiān)測(cè)、帶電檢測(cè)等先進(jìn)技術(shù)，全面提高電網(wǎng)安全運(yùn)行水平。公司“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)成效顯著，受到國(guó)務(wù)院安委會(huì)辦公室表彰。加快應(yīng)急體系建設(shè)，完善應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置和應(yīng)急管理能力，國(guó)家電網(wǎng)公司泰安應(yīng)急培訓(xùn)基地建成投運(yùn)，省市縣三級(jí)應(yīng)急指揮中心在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、突發(fā)情況中發(fā)揮重要作用。圓滿完成全國(guó)、全省“兩會(huì)”，紀(jì)念建黨90周年等重大活動(dòng)保電任務(wù)。

“責(zé)任之光”，在于努力提升供電服務(wù)品質(zhì)。讓群眾用上滿意電，放心電。早在2000年，山東電力實(shí)施“彩虹工程”，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。以“彩虹工程”十周年為契機(jī)，大力實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，全面啟動(dòng)“彩虹工程”百日提升行動(dòng)，落實(shí)供電服務(wù)10項(xiàng)舉措，電網(wǎng)供電可靠性，應(yīng)急服務(wù)能力，營(yíng)銷管控能力顯著提升。將供電服務(wù)品質(zhì)納入營(yíng)銷管理體系，建成客戶側(cè)供電質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。統(tǒng)一市縣公司業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力消除城鄉(xiāng)服務(wù)差異。將供電服務(wù)品質(zhì)納入營(yíng)銷管理體系，在國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)率先建成投運(yùn)省市兩級(jí)營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的分析與管控。2011年5月28日，省級(jí)95598供電服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)全省集中運(yùn)行，覆蓋全省3500萬(wàn)電力客戶，服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和城鄉(xiāng)一體化水平持續(xù)提升。全面規(guī)范停送電工作，故障搶修恢復(fù)送電時(shí)間比以往提前2至4小時(shí)，僅此一項(xiàng)山東省可新增電量3000萬(wàn)千瓦時(shí)。

“責(zé)任之光”，還在于認(rèn)真履行環(huán)保節(jié)約責(zé)任，積極服務(wù)山東省節(jié)能減排。山東電力在滿足山東省快速增長(zhǎng)的用電需求的同時(shí)，積極倡導(dǎo)綠色能源。2011年11月30日，山東電網(wǎng)風(fēng)電負(fù)荷達(dá)206.5萬(wàn)千瓦，創(chuàng)出歷史新高。公司加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度，科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，積極消納風(fēng)電等綠色能源。2011年3月8日，國(guó)家電網(wǎng)公司與省政府簽訂《關(guān)于加快推進(jìn)電動(dòng)汽車充換電設(shè)施建設(shè)合作協(xié)議》，山東省電動(dòng)汽車充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得新突破。201 1年累計(jì)建成投運(yùn)充換電站29座、交流充電樁545臺(tái)，服務(wù)電動(dòng)汽車231輛。

積極服務(wù)山東省“藍(lán)黃”經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略履行電網(wǎng)企業(yè)核心社會(huì)責(zé)任

2009年12月和2011年1月，國(guó)務(wù)院先后正式批復(fù)《黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》、《山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，黃河三角洲地區(qū)的發(fā)展上升為國(guó)家戰(zhàn)略，成為國(guó)家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，戰(zhàn)略定位將建設(shè)全國(guó)重要的高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)基地、后備土地資源開發(fā)區(qū)和環(huán)渤海地區(qū)重要的增長(zhǎng)區(qū)域。山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃成為我國(guó)第一個(gè)以海洋經(jīng)濟(jì)為主題的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，是山東省獲國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的第二個(gè)國(guó)家層面發(fā)展規(guī)劃，將建設(shè)具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、具有世界先進(jìn)水平的海洋科技教育核心區(qū)、國(guó)家海洋經(jīng)濟(jì)改革開放先行區(qū)和全國(guó)重要的海洋生態(tài)文明示范區(qū)。山東省“藍(lán)黃”經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)全面提速，山東省發(fā)展空間更為廣闊。

山東省實(shí)施“藍(lán)”、“黃”經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)能源電力工業(yè)發(fā)展提出了新的更高要求：為更好地滿足山東省實(shí)施黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃對(duì)電力的需求，要加強(qiáng)能源電力工業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)和發(fā)展。積極發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)，積極開發(fā)近海風(fēng)電資源，建設(shè)大型風(fēng)電場(chǎng)項(xiàng)目，加快發(fā)展光伏發(fā)電和生物質(zhì)發(fā)電，積極發(fā)展清潔能源和可再生能源，把黃河三角洲建設(shè)成為全國(guó)重要的新能源產(chǎn)業(yè)基地。優(yōu)化發(fā)展電力，建設(shè)超臨界和超超臨界生態(tài)環(huán)保型燃煤電廠，積極發(fā)展熱電聯(lián)產(chǎn)，加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)升級(jí)改造。大力發(fā)展新能源，在灘涂和淺海建設(shè)風(fēng)力發(fā)電站，積極利用生物質(zhì)能、地?zé)崮堋⑻?yáng)能和潮汐能。

山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展，電力要先行。推進(jìn)核電建設(shè)，建設(shè)海陽(yáng)、榮成核電項(xiàng)目，規(guī)劃建設(shè)煙臺(tái)核電研發(fā)中心，加強(qiáng)區(qū)內(nèi)核電廠址資源的勘察、論證和保護(hù)工作，保護(hù)和儲(chǔ)備好核電廠址資源，力爭(zhēng)在2020年初步形成兩個(gè)核電基地。優(yōu)化發(fā)展燃煤火電，根據(jù)“上大壓小”的要求，重點(diǎn)建設(shè)60萬(wàn)和100萬(wàn)千瓦大容量、高參數(shù)、環(huán)保型燃煤電廠，以加強(qiáng)受端電網(wǎng)支撐，保證電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。大力發(fā)展風(fēng)能、生物質(zhì)能、太陽(yáng)能、海洋能等可再生能源。

作為國(guó)有重要能源骨干企業(yè)，山東電力積極履行電網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)好山東電網(wǎng)，優(yōu)化全省電力資源配置，把為山東省實(shí)施“藍(lán)”、“黃”經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，保障山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展電力安全可靠供應(yīng)，看作公司的重要使命。

“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，開展全面社會(huì)責(zé)任管理

在山東電力集團(tuán)公司B座一樓大廳，《全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)之路》展板排列整齊。紅色的展板上，記錄了山東電力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體布局、活動(dòng)載體、預(yù)期目標(biāo)……2011年創(chuàng)先

爭(zhēng)優(yōu)工作被細(xì)化成了16項(xiàng)工程，涵蓋企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨組織建設(shè)等多方面重點(diǎn)工作，任務(wù)和目標(biāo)一目了然。

這正是山東電力借鑒電力工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，所實(shí)施的獨(dú)具特色的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)項(xiàng)目化管理體系。9月24日，中共中央政治局委員、中組部部長(zhǎng)、中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李源潮批示：“山東電力將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)融入企業(yè)項(xiàng)目化管理的經(jīng)驗(yàn)很好。這使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的政治優(yōu)勢(shì)和企業(yè)受群眾歡迎的‘惠民工程。這種做法可在國(guó)企普遍推廣。”

新華社專題印發(fā)了《山東電力探索項(xiàng)目化管理推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)》文章，介紹了山東電力借鑒電力工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、以項(xiàng)目化管理推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的做法。山東電力的做法也得到了中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的充分肯定。

國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理、黨組書記劉振亞在國(guó)家電網(wǎng)公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員部署大會(huì)上指出，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是鞏固深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的重要舉措，也是深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的重要載體，更是加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”、把黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要契機(jī)。

為什么要以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)來推動(dòng)全面社會(huì)責(zé)任管理工作?山東電力集團(tuán)公司總經(jīng)理李同智、黨委書記于良民表示，必須從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是積極履行社會(huì)責(zé)任、在更高起點(diǎn)上服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要實(shí)踐，充分認(rèn)識(shí)全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是確保公司各項(xiàng)工作領(lǐng)先的必然選擇，充分認(rèn)識(shí)全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)對(duì)公司工作持續(xù)提升的重要作用，科學(xué)謀劃工作思路，不斷創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)踐。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)促進(jìn)了公司工作全面提升，2010年，公司年度綜合業(yè)績(jī)考核和同業(yè)對(duì)標(biāo)綜合管理均位列國(guó)家電網(wǎng)公司第一名。在201 1年“十二五”的開局之年，緊緊圍繞中心工作，突出抓黨員帶群眾，抓本部帶基層、抓典型帶全面，加強(qiáng)項(xiàng)目化管理，實(shí)施電網(wǎng)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)跨越等16項(xiàng)系列創(chuàng)爭(zhēng)工程，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有效落地，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作爭(zhēng)先晉位，成為推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)力引擎。

全員參與全方位開展全過程推動(dòng)

如何將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處，確保取得實(shí)效?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展后，山東電力迅速響應(yīng)，提出了“三全”要求，即全員參與、全方位開展、全過程推動(dòng)，把全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為筑基礎(chǔ)、提質(zhì)量的動(dòng)力保障，延伸到涵蓋公司工作的方方面面。

全員參與，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。山東電力系統(tǒng)各單位、各部門把全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為各項(xiàng)工作的統(tǒng)領(lǐng)，利用座談會(huì)、大討論、報(bào)刊、網(wǎng)站等多種形式，大力宣傳全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義、方法步驟，準(zhǔn)確把握創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)目工程的目標(biāo)內(nèi)容、工作要求。山東電力廣大干部員工，大力弘揚(yáng)山東電力的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，自覺踐行“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，進(jìn)一步開闊眼界、開闊胸襟，敢于爭(zhēng)第一，勇于當(dāng)排頭，甘于多奉獻(xiàn)，使思想認(rèn)識(shí)達(dá)到新高度，實(shí)踐行動(dòng)展現(xiàn)新風(fēng)貌。

全方位開展，精心實(shí)施創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工程。16項(xiàng)主要工作構(gòu)成的系列創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工程，形成了具有山東電力特色的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)體系。既明確了公司今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)任務(wù)和努力方向，又突出了當(dāng)前迫切需要突破的關(guān)鍵項(xiàng)目，是全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要抓手。

全過程推動(dòng)，健全創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制。山東電力把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)同公司先進(jìn)評(píng)選結(jié)合起來，借鑒項(xiàng)目化管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)各單位、各部門總體開展情況、承擔(dān)的項(xiàng)目進(jìn)展等，制訂完善科學(xué)合理的考評(píng)辦法，及時(shí)把活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法固化為工作制度，努力把公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)打造成獨(dú)具山東電力特色、在行業(yè)和全省具有影響力的“品牌工程”。

作為央企社會(huì)責(zé)任工作方面的領(lǐng)跑者、領(lǐng)先者和搏擊者，國(guó)家電網(wǎng)公司高度重視社會(huì)責(zé)任管理創(chuàng)新，率先倡導(dǎo)和實(shí)踐“全員參與、全過程融合、全方位覆蓋”的企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理模式，系統(tǒng)指導(dǎo)公司各單位把社會(huì)責(zé)任理念全面融入電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，努力提升創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值的能力和水平。2008年4月，國(guó)家電網(wǎng)在天津市電力公司啟動(dòng)了網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)；2009年，又分別在江蘇無錫市供電公司和浙江嘉興嘉善縣供電公司啟動(dòng)了地市級(jí)和縣級(jí)供電公司全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)。

國(guó)家電網(wǎng)公司申報(bào)的“試點(diǎn)示范、根植基層，扎實(shí)推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理”的實(shí)踐成果，得到了國(guó)務(wù)院國(guó)資委的高度肯定，榮膺“2009年度中央企業(yè)優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任實(shí)踐”稱號(hào)。公司先后承擔(dān)了國(guó)家軟科學(xué)研究項(xiàng)目“企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理模式研究”和國(guó)家科技支撐計(jì)劃“企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)體系”的研發(fā)任務(wù)，代表中央企業(yè)參與ISO 26000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制訂。

國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任處處長(zhǎng)李偉陽(yáng)曾在本刊專欄中系統(tǒng)論述了“全面社會(huì)責(zé)任管理”在管理框架、管理目標(biāo)、管理對(duì)象、管理價(jià)值和管理機(jī)制等五個(gè)方面的內(nèi)涵，分析了“全面社會(huì)責(zé)任管理模式”與“股東利潤(rùn)目標(biāo)管理模式”的本質(zhì)區(qū)別，提出了“全面社會(huì)責(zé)任管理”模式的“3C+3T”模型。李偉陽(yáng)認(rèn)為，作為一種新的企業(yè)管理模式，全面社會(huì)責(zé)任管理由兩個(gè)層次構(gòu)成：一是由綜合價(jià)值(ComprehensiveValue)、合作(Cooperation)和共識(shí)(Consensus)等三要素組合而成的3C思想體系；二是由全員參與(TotalStaff)、全過程融合(Total Processes)和全方位覆蓋(Total Fields)等三部分構(gòu)成的3T實(shí)施體系。

“全面社會(huì)責(zé)任管理理念中的‘三全(3T)，與山東電力以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為抓手提出的‘三全，在內(nèi)在邏輯上是一致的。”李同智說。

以項(xiàng)目化管理推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

在“三全”要求之下，山東電力借鑒電力工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，把項(xiàng)目化管理作為深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)人民群眾的最佳結(jié)合點(diǎn)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)細(xì)化為若干項(xiàng)工程，實(shí)施項(xiàng)目化管理，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)爭(zhēng)工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)化，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在企業(yè)各項(xiàng)工作中落地生根。

2011年2月22日，山東電力集團(tuán)公司印發(fā)《關(guān)于2011年全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見》，重點(diǎn)推出了黨建工作先鋒引領(lǐng)工程、隊(duì)伍建設(shè)素質(zhì)提升工程等16項(xiàng)工程，明確創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)目標(biāo)1382個(gè)，細(xì)化推進(jìn)措施3168項(xiàng)，涵蓋了黨建、隊(duì)伍建設(shè)、安全穩(wěn)定、同業(yè)對(duì)標(biāo)、智能電網(wǎng)建設(shè)、供電服務(wù)、農(nóng)電管理、依法冶企等16個(gè)方面工作，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)內(nèi)容分解落實(shí)到各項(xiàng)工作中。

山東電力集團(tuán)公司政工部主任白玉認(rèn)為：“項(xiàng)目化的‘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，能夠更好地把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神引入企業(yè)管理，推動(dòng)企業(yè)中心工作，把‘為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)真正扎根到具體實(shí)踐之中。”

山東電力組織先后到江蘇、浙江省電力公司和青島港集團(tuán)、兗礦集團(tuán)、大慶油田等先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，對(duì)比先進(jìn)找差距，成立省市縣三級(jí)企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，確保項(xiàng)目化管理三級(jí)整體聯(lián)動(dòng)。

山東電力開展先鋒承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)議，公司系統(tǒng)2089個(gè)黨組織、4.5萬(wàn)名黨員作出公開承諾。組織開展“我身邊的共產(chǎn)黨員”主題演講比賽，獲國(guó)家電網(wǎng)公司決賽一等獎(jiǎng)。公司系統(tǒng)28個(gè)集體和38名個(gè)人獲省級(jí)及以上榮

譽(yù)稱號(hào)。中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室刊發(fā)專題簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)公司全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)予以推廣宣傳。

黨員帶頭讓責(zé)任之光閃耀

遲晟杰，濟(jì)南供電公司客戶服務(wù)中心大客戶經(jīng)理，以社會(huì)責(zé)任的理念兢兢業(yè)業(yè)地工作，讓他和濟(jì)南鋼鐵公司能源環(huán)保部等大客戶單位聯(lián)系人成了好朋友。

濟(jì)南鋼鐵公司能源環(huán)保部李賢全回憶，今年遲晟杰和他的同事余曉龍?jiān)谘簿€時(shí)發(fā)現(xiàn)一處安全隱患，告訴他們要整改，他們當(dāng)時(shí)沒在意，結(jié)果有天下雨，凌晨時(shí)電纜從脖子處折斷，變壓器放電，火花頻閃，情勢(shì)非常危機(jī)。而當(dāng)他們趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，遲晟杰等供電員工已經(jīng)比他們先一步到了現(xiàn)場(chǎng)，最快速度完成了搶修。他們痛定思痛，決定進(jìn)行整改，辦手續(xù)時(shí)一路綠燈，4個(gè)月就完成了整改。他們非常感動(dòng)。

“我們是利益共同體”，李賢全深有感觸，遲晟杰在一旁點(diǎn)頭：“濟(jì)鋼是濟(jì)南的用電大戶，保濟(jì)鋼用電安全是我這個(gè)大客戶經(jīng)理重要的社會(huì)責(zé)任，我深深感受到自己身上的責(zé)任。”

國(guó)家電網(wǎng)公司提出，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，就是積極履行社會(huì)責(zé)任的過程。電網(wǎng)企業(yè)要履行六個(gè)方面的共同責(zé)任(科學(xué)發(fā)展責(zé)任、安全供電責(zé)任、卓越管理責(zé)任、科技創(chuàng)新責(zé)任、溝通合作責(zé)任、全球視野責(zé)任)，實(shí)現(xiàn)公司的核心社會(huì)功能：保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，最大限度創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境綜合價(jià)值；履行六個(gè)方面的特定責(zé)任(優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任、服務(wù)三農(nóng)責(zé)任、員工發(fā)展責(zé)任、伙伴共贏責(zé)任、企業(yè)公民責(zé)任、環(huán)保節(jié)約責(zé)任)，實(shí)現(xiàn)公司的一般社會(huì)功能：負(fù)責(zé)任地對(duì)待每一個(gè)利益相關(guān)方，最大限度創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境綜合價(jià)值。

正是基于為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境創(chuàng)造最大價(jià)值，山東電力廣大干部員工在各自的工作崗位上，積極履行著社會(huì)責(zé)任，他們的辛勤和汗水，點(diǎn)亮了山東電力的責(zé)任之光。

這其中，共產(chǎn)黨員發(fā)揮了先鋒引領(lǐng)作用，比如工人專家、共產(chǎn)黨員夏曉賓，~660千伏直流線路帶電作業(yè)第一人王進(jìn)，救死扶傷、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、兩次捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞呂明玉，救人英雄任永鐵、王牌經(jīng)理李強(qiáng)、道德模范邱丙霞等先模人物，此外，還涌現(xiàn)出了乳山市電業(yè)總公司黨建工作“三同模式”、韓志剛黨員彩虹服務(wù)隊(duì)、黨員巾幗創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)班組等一批先鋒品牌。

2011年9月23日上午，山東棗莊供電公司辦公樓前，新組建的7支“國(guó)家電網(wǎng)彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”向棗莊市380萬(wàn)客戶鄭重公開7項(xiàng)服務(wù)承諾。28名隊(duì)員代表高舉鮮紅的服務(wù)隊(duì)旗，隨著黃色的服務(wù)車分頭駛向棗莊6區(qū)(市)，為當(dāng)?shù)亍盀槊穹?wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”平添了一道亮麗的風(fēng)景線。這7支服務(wù)隊(duì)240名隊(duì)員統(tǒng)一使用和佩戴印有“國(guó)家電網(wǎng)彩虹黨員服務(wù)隊(duì)”名稱的隊(duì)旗和胸牌，實(shí)行24小時(shí)輪班服務(wù)制，主要處理全市中低壓電網(wǎng)故障和城鄉(xiāng)居民用電故障報(bào)修，并專為老弱病殘等特殊社會(huì)群體開通服務(wù)“綠色通道”，盡其所能地為老百姓辦實(shí)事。

利益相關(guān)方溝通凝聚發(fā)展合力

為了實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部工作外部化，外部期望內(nèi)部化”，山東電力圍繞公司特高壓電網(wǎng)發(fā)展、智能電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，以及集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等重點(diǎn)工作，加強(qiáng)對(duì)外溝通交流，輸出公司發(fā)展理念與工作價(jià)值，積極爭(zhēng)取政府等關(guān)鍵利益相關(guān)方、社會(huì)公眾等各利益相關(guān)方的理解與支持，凝聚公司內(nèi)外發(fā)展的合力。

首先，加強(qiáng)向各級(jí)黨委政府等戰(zhàn)略利益相關(guān)方的匯報(bào)溝通。山東電力認(rèn)真貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于與省級(jí)政府政企合作定期溝通機(jī)制的部署，加強(qiáng)向省政府關(guān)于國(guó)家特高壓電網(wǎng)、堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)發(fā)展、全省電力供需等工作匯報(bào)，了解地方黨委政府實(shí)施“藍(lán)”、“黃”經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)電網(wǎng)建設(shè)的需求。

其次，建立與業(yè)務(wù)型利益相關(guān)方溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制。鼓勵(lì)利益相關(guān)方參與日常運(yùn)營(yíng)，按照確保“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，具體分析建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)對(duì)利益相關(guān)方和環(huán)境的影響，制定和實(shí)施利益相關(guān)方參與方案。組織調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外資源，與利益相關(guān)方之間建立并保持融洽和諧、理解支持、合作共贏的關(guān)系，定期走訪“藍(lán)”、“黃”經(jīng)濟(jì)區(qū)企業(yè)、客戶對(duì)電網(wǎng)發(fā)展、供電服務(wù)的意見和建議。

第三，開展深化社會(huì)責(zé)任系列活動(dòng)，塑造“履責(zé)表率”形象。做好《國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告》、《綠色發(fā)展白皮書》贈(zèng)閱宣傳工作，大力傳播國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)推動(dòng)能源產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展，助力建設(shè)和諧產(chǎn)業(yè)、和諧社會(huì)的全面貢獻(xiàn)，引導(dǎo)社會(huì)各界和公司廣大員工對(duì)公司社會(huì)價(jià)值的廣泛認(rèn)同，激發(fā)公司廣大員工最大限度創(chuàng)造綜合價(jià)值的積極性和主動(dòng)性。

參加山東省企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作，公司和棗莊公司榮獲山東省首批履行社會(huì)責(zé)任達(dá)標(biāo)企業(yè)。開展公司品牌建設(shè)工作調(diào)研和社會(huì)責(zé)任工作訪談。山東電力《魯能體育開創(chuàng)大型企業(yè)集團(tuán)與體育產(chǎn)業(yè)雙贏融合新模式》獲得“國(guó)家電網(wǎng)公司2011年度優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例獎(jiǎng)”。

責(zé)任之光引領(lǐng)未來

全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、履行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的開展，促進(jìn)了山東電力企業(yè)素質(zhì)建設(shè)不斷提高，取得明顯成效：

進(jìn)一步激發(fā)了全體員工的熱情，山東電力榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司“企業(yè)文化建設(shè)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

企業(yè)黨組織保了持新的活力。各級(jí)黨組織努力把黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為公司科學(xué)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，把黨的組織資源轉(zhuǎn)化為公司科學(xué)發(fā)展資源，把黨的建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為公司科學(xué)發(fā)展成果。

把安全供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要實(shí)踐，努力做到讓窗口更亮、服務(wù)更優(yōu)，積極爭(zhēng)當(dāng)齊魯先鋒。2010年，建成新農(nóng)村電氣化縣19個(gè)、電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))180個(gè)、電氣化村7563個(gè)，讓百姓感受到最直接、最快捷的變化，得到了廣大人民群眾的信任和贊成，榮獲全省民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)公共服務(wù)類第一、山東省社情民意滿意度測(cè)評(píng)第一和“全國(guó)用戶滿意單位”稱號(hào)。

山東電力扎實(shí)推進(jìn)“品牌傳播年”、“品牌塑造年”活動(dòng)，發(fā)布公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告，公司形象得到新的提升。繼承和弘揚(yáng)“彩虹工程”十年經(jīng)驗(yàn)，在全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中亮形象、展風(fēng)采、創(chuàng)佳績(jī)，“彩虹工程”成為“山東省服務(wù)名牌”，公司榮獲“山東省首批履行社會(huì)責(zé)任達(dá)標(biāo)企業(yè)”、“金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任中國(guó)榜入圍企業(yè)”。

“十二五”是山東電力全面推進(jìn)自身、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略期。山東電力將深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一部署，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”企業(yè)宗旨，深入推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列工程，不斷提高企業(yè)素質(zhì)，全面增強(qiáng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展能力、創(chuàng)新發(fā)展能力、和諧發(fā)展能力，確保電力可靠供應(yīng)，為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，更好地服務(wù)山東經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。