黨員干部要學會與網絡打交道

李光輝

網絡（互聯網）是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”， 因集三大傳統媒體的諸多優勢為一體，且信息發布迅捷、內容涉及寬泛、聚合傳播高速，成為社會生活中不可或缺的重要組成部分。近年來，隨著網絡技術的迅速發展和普遍應用，網絡已逐步影響到政治、經濟、社會、文化等各個領域，并發揮著越來越重要的作用。因此，黨員干部有必要學會與網絡打交道，利用網絡推動工作。

與網絡打交道是適應時代發展的必然要求

信息時代網絡與政治互動的發展趨勢，要求各級干部必須學會與網絡打交道。當前，眾多網民密切關注時事，并通過網絡進行“問政”已成為一種新的社會現象，作為傳播政治文明的一種有效媒介，網絡開辟了民主參政議政的新途徑。通過網絡，更多的網民可以參與到政治中，或直接表達意見，或提出建議和要求，并對決策部署及各級領導干部的言行進行監督。

加強執政能力建設的重大現實任務，要求各級干部必須學會與網絡打交道。通過網絡聯系群眾、凝聚民心、開展工作，是提高執政能力的一個重要手段。

化解矛盾、維護民生、構建和諧社會，要求黨員干部必須學會與網絡打交道。在當前的社會快速轉型期，不同群體的利益格局發生變化，各種社會矛盾逐漸顯現，這些矛盾和問題會在網絡上出現。只有了解民意于網絡，才能迅速、準確把握社會不穩定的有關信息，在事情發端之初就作出恰當反應，處理事態于萌芽，化解矛盾于現實。

輿論監督的不斷完善和逐步加強，要求各級干部學會與網絡打交道。作為一種新的輿論監督形式，網絡實現了現代信息技術與民主監督的有機結合，無處不在，無時不在，各級干部就像舞臺之上、聚光燈之下的演員，毫無隱私可言，任何疏漏和錯誤都會在網上暴露無遺。如何準確判斷網絡輿情，接受網絡監督，消除網絡在傳導負面情緒上的渲染效果，成為擺在各級領導干部面前的一個非常現實的課題。

與網絡打交道需要全新的理念和政治智慧

網絡是“雙刃劍”，可以促進各級黨委政府改進工作，密切同人民群眾的聯系，加強黨風廉政建設，發展社會主義民主，維護社會和諧穩定，但同時也對黨委政府的執政力、公信力、影響力帶來新的挑戰。對此，我們必須認真加以研究和思考，正確對待并有效運用好網絡。

首先，要理性認知網絡，積極接受網絡。善于運用網絡推動工作，將有助于宣傳貫徹落實各項方針政策，有助于發揚民主、科學決策，有助于聯系和發動群眾，有助于塑造和展示新時期黨委政府的良好形象。

其次，要關注網絡民情，善于采納民意。要通過網絡這一便捷有效的民情通道，了解民意、匯聚民智，推動決策的民主化和科學化，并及時得到來自群眾的直接反饋，檢驗工作中的不足。要把上網看看、在線聊聊、網上蹲點作為一門必修課、基本功，通過在線訪談、與網民面對面對話等方式，傾聽網民的意見和建議。要把上網作為深入基層、深入群眾、深入實際的一種職責要求，真正為群眾辦實事、做好事、解難事，實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益，讓網絡成為民心的凝聚點和共振器。

再次，要合理利用網絡，借智借力借勢。要在網絡上開設郵箱、博客、跟帖發帖；重視門戶網站的建立和維護；積極介入一些重大知名網站和論壇，了解網絡輿情動態；建立熱點輿情日常監測體系，完善突發事件輿情處置預案。

最后，要提高網絡素養，增強辨別能力。認識網絡、關注網絡、使用網絡，需要各級領導干部具備一定的網絡素質。領導干部的網絡素質除了開信箱、寫博客等基本技能外，還要有更豐富的內涵和更高的境界，善于集中民智，勇于接受監督。

應對、化解網絡輿情危機應成為領導干部的必備素質

網絡輿情危機就是在一些突發公共事件處置中或針對某種社會現象，個別網民上傳文字、圖片或音頻視頻等，眾多網民一呼百應，網絡媒體跟進報道和轉載，從而形成一種強大的社會輿論壓力。化解網絡輿情危機，需要各級領導干部有一定的心理準備以及經驗積累。

一是快速回應，把壓力變為動力。網絡輿論表達了一種強烈的訴求，我們只要把它作為一種明確的信號，迅速采取措施處置，就可以取得事半而功倍的效果，但置若罔聞或敷衍塞責很可能使苗頭釀成惡果。

二是大膽表態，把對立變為互動。網民很重視政府對某個事件的態度，因此，要在對事件進行認真核實的基礎上，給網民一個負責任的答復。答復表態既要分清是非，又要注意表達的分寸，既講原則，又講技巧，注重疏導、溝通、化解，迅速平息網上的輿論焦點。同時，要做到網絡媒體與報紙、廣播、電視等傳統媒體的互動，充分發揮輿論引導合力。

三是積極處置，把被動變為主動。輿論危機的化解，最終還是落實到問題的解決上來，關鍵是要把存在的問題解決好，把出現的矛盾協調好，爭取公眾的諒解與支持，避免流言四起和社會恐慌。與其費力“擺平”媒體，不如認真解決問題；與其費力壓制輿論，不如切實消除輿論源頭。

（作者單位：北京市教育考試院）