EF英孚:學習的革命

趙建凱

周六下午，EF英孚學校的休息區里，30多歲的孩兒爸、孩兒媽們扎成了一堆等孩子下課。由于座位有限，大家都挨得很近，“但我感覺這里人與人之間的距離卻越來越遠了。”王女士說。她7歲的女兒在這里學少兒英語，讓她感覺“距離”遠是因為大家都各自沉浸在手里的手機或iPad電腦里。

“我們的調查發現，60%少兒學員的家長都有了iPad，其他的也計劃在1年之內要買。”Kenn Shiel說。Kenn是EF英孚教育的產品開發副總裁，現在主要負責少兒教學產品的開發，已經開發出多款在iPad上針對少兒（7～9歲）學員學習用的APP。在Kenn看來，iPad是目前把科技和教學結合得最好的教學工具。在英孚的課堂上，孩子們的手指在iPad屏幕上歡快跳躍的同時，一個個英語單詞也裝進了他們的小腦瓜兒里。

不只是少兒學員在用iPad上的APP學英語，“我們有2/3的學員都在用類似iPhone的智能手機或iPad電腦來學習，既有少兒也有成人。未來18～24個月內，幾乎所有的學員都會用移動終端來體驗教學課程。”EF英孚教育首席技術官及首席教學體驗官Enio Ohmaye博士說。當然，類似iPad的移動終端上，有英孚開發的眾多APP。

在英孚的課堂上，1個老師，18個學生，人手一臺iPad。老師在課前已經把這節課中涉及到的單詞、語法、例句、圖片、視頻、音頻、網頁鏈接地址，都做到了一個“課程列表”中。老師的iPad上有一個“控制面板”，掌握著該在什么時間點上用到哪些課件。開始上課時只要一摁綠色的“發送”按鈕，就把不同定制內容推送到了學生的iPad上。“如果我們不能把課程內容送到學生手上，未來就不在自己手上了。”Enio說。

老師還會讓學員與學員之間通過iPad形成一種相互競爭學習的關系。對老師提出的同樣一個問題，每人都可以把自己的答案幾乎在同一時間通過iPad傳給老師，最終得以讓教學反饋集中化、教學效果實現最大化。“在以前的課堂上，老師提問的話，只能問你一個人，而且要先問后答，但是現在可以同時問所有的人，所有人幾乎可以同時作答，這是一種變革。”一位剛下課的成人學員說。這正是新技術對傳統教學模式的“革命”。

英孚是首先看到越來越多的學員手里有了iPad，才開始考慮開發上面的APP應用供學員學習之用。在英孚的邏輯里，始終要為學員提供最好的教學體驗。正如英孚在瑞典創立之初，要把瑞典的高中生送到倫敦實地學習一樣。

作為一家英語教育公司，開發APP這種“時尚”的東西，對于英孚而言是第一次。“最當初開發APP時遇到的最大問題就是，我們什么都不懂，怎么去做這件事情？”Enio說。按照常規路徑，英孚在最開始也是把APP全部外包給第三方專業公司。但在與第三方的合作中，英孚開始一點一點地“學習”，一段時間之后，把最初的完全外包轉變成一半由第三方來做一半自己做的聯合開發——完全外包和聯合開發，讓英孚找到了摸索入門的好方法。如今，除了歐洲地區還把一些外包出去外，大部分都是英孚自主開發的。

英孚有一支多元化的APP團隊。成人學習研發團隊正在致力于下一版iPad APP的開發，以便讓成人學生在上面學習、訂課、參加在線音頻/視頻的討論，增強學員間的學習分享互動。“青少年”團隊正在研發專門面向小朋友的在iPad上學習的課件。有一支團隊則專門研發適合于教室內的應用程序，聚焦在如何用智能手機、平板電腦等移動設備去創造融合更多互動體驗的課堂式教學。還有專門的數字營銷團隊正在和中國移動合作，推出基于彩信的短課程手機報。

“一無所知”的難處雖然在先，但英孚也有一個先天優勢。其他企業做APP，苦于很難一下找到大批用戶。但對英孚而言，自己有現成的學員，APP做出來后就直接給學員用上了，可以得到用戶最及時的、第一手的體驗反饋。“我們現在面臨的另一個問題是，如何在學員之外擴大APP的下載和使用量，讓更多的人來體驗英孚的教學服務，并最終讓這些人成為英孚的學員。”Enio說。