ThinkPad 聯想制造

賀志剛 李薇

今年是ThinkPad這個品牌20周年。1992年，德國設計師Richard Snapper從日本的黑色壽司盒受到啟發，設計了這個黑色的小盒子，20年來信息技術產業變化巨大，但是ThinkPad一直堅持著“小黑”和Track point小紅點的標志性形象。2004年，作為IBM PC部門的一部分，ThinkPad被中國聯想集團收購，此后的8年間，這個品牌在消費者眼中依然有其獨特的吸引力。

最近這些年，中國企在國際市場開疆拓土，也收購了不少的國外品牌，但令人失望的是，大部分被中國企業收購的國外品牌不僅沒有為中國企業的海外市場拓展帶來幫助，反而以更快地速度退出了市場。這里面的原因很多，但是無論如何對中國企業來說，都是一種無可奈何的損失。

那么，ThinkPad這個品牌，在聯想集團的手中，又是怎樣獲得新的活力的呢？

ThinkPad何以不變？

聯想集團高級副總裁、全球產品集團總裁Peter D.Hortensius在北卡羅來納州莫利斯維爾郊區的聯想總部這樣解釋ThinkPad的繼續成長的原因：“聯想并購IBM PC業務時，做了一個非常明智的選擇，就是把所有ThinkPad原班人馬并入聯想旗下，其中包括研發了ThinkPad的日本大和工程設計團隊，以及在羅利工業設計團隊等等?！?/p>

這位在IBM服務了17年的電氣工程博士，在聯想收購IBM個人電腦業務期間曾經是核心談判團隊成員之一。他覺得，不管是在IBM還是在聯想集團，ThinkPad作為一個產品沒有改變，“不管是設計團隊、產品策略、質量和目標消費者，都沒有改變。唯一的差別是，ThinkPad在IBM誕生，但是在聯想集團獲得了更大的發展?！?/p>

中國企業收購外國品牌之后，在市場上面對的最大挑戰是“懷疑”，雖然“Made in China”已經成為全世界的共識，但是海外尤其是歐美市場還是覺得中國企業很難運作一個全球品牌。在信奉“唯一不變的是變化”的IT市場上，Peter之所以要強調ThinkPad不變，根本的考慮也許是要打消消費者這方面的疑問：在聯想集團手中，ThinkPad這個品牌依然會保持其曾經的品質和創新能力。

“只要人們愿意思考（Think），世界上所有的問題就都能輕松解決。”1911年，IBM創始人、“計算機之父”老托馬斯·沃森重組成立IBM后，開始奉行這個座右銘。這種信念也植入到了IBM內部，1992年ThinkPad的誕生。第一款ThinkPad筆記本電腦700C拉開序幕，銷量數十萬臺，遠超過預計的三五萬臺，扭轉了IBM在筆記本電腦市場不得志的局面。隨后的ThinkPad系列數百萬臺的銷量，進一步鞏固了IBM筆記本的王者地位。

ThinkPad難以拯救IBM PC部門整體頹勢，未能阻止“藍色巨人”向服務型企業的轉型。2004年末，20歲的聯想把IBM PC收入囊中，其中包括ThinkPad品牌。

如今，以ThinkPad品牌為代表的中國區商用PC市場份額已高達50.3%，排名第一。即使全球PC產業停滯不前，2011財年ThinkPad在全球同比增長29.7%，遠超整體市場5.2%的增速。

看來，“聯想”加上“思考”！這個組合很有成效。值得一提的是，進入聯想后，ThinkPad外表依然如故，俗稱“小紅點”的TrackPoint（指點桿）也從未改變。在這不變的外表后面，還有ThinkPad的基因。

基因的延續來自于穩定的團隊。這種接納在聯想集團副總裁、中國區大客戶事業部總經理童夫堯看來，最重要的就是融合：“聯想與IBM PC的成功整合，關鍵因素就是文化的融合。業界這么多的企業，IT行業兼并收購成功率并不高，關鍵問題就是文化?！?/p>

此外，產品基因的互相融合也尤為重要。童夫堯解釋，Think本身是商用、穩定、高端、可靠的定位，整合后聯想定出兩條產品策略，一個是Idea，一個是Think。Idea針對消費，Think針對商用。商用客戶不強調配置，不追求花哨、時髦，穩定、可靠、定制化、個性化的服務是他們共同的訴求，而這恰恰是Think本身的DNA。

創新加分

稍微留意聯想的組織結構會發現，原來ThinkPad團隊很多的高管現在正在輪崗到聯想供應鏈體系、產品研發體系等擔任重要的職位。同樣，原來來自聯想的高管在ThinkPad不同的組織下也擔任要職。此外，聯想內部ThinkPad的工程師前去研發ideaPad，反過來ideaPad的工程師也會去ThinkPad系統。這種融合更能激發創新。

正是由于融合以及人員機制的靈活，聯想時代的ThinkPad才會在原有基因上，有新的突破。ThinkPadX300就是這么一款產品。

2008年1月，在蘋果公司最新發布會上，喬布斯從一個信封中取出新款銀色超薄筆記本電腦MacBook Air后，Peter D.Hortensius也迫不及待地讓女秘書找出一個完全一樣的信封，把聯想一個月后才上市的新款超薄筆記本電腦X300裝進去。

Peter最終松了口氣——還好，能裝進去。他的壓力有多大：X300集成了多項業界最先進的技術；作為并購IBM PC后的首款自主筆記本產品，聯想對X300寄予厚望；2008年北京奧運在即，作為頂級贊助商的產品，X300將對賽事各方進行服務……

這款投入了聯想大量創新資源和研發資金的筆記本電腦，后來也被證實是唯一敢于與MacBook Air拍板的“Air殺手”，楊元慶當時以產品經理的角色，在多個公眾場合都要宣揚一下X300。X300的成功也讓Peter充滿斗志，而更為重要的是，8年間，ThinkPad已由在IBM的邊緣地位，變為在聯想的核心力量。

對于想通過收購來拓展國際市場的中國企業來說，這是非常重要的一個經驗。不管被收購的是品牌還是企業，是否將其作為未來企業發展的核心，是否能夠注入足夠多的資源幫助其煥發新的活力，是整合后企業能否獲得更好發展的關鍵因素所在。

聯想集團日本大和實驗室是ThinkPad的誕生地。大和實驗室的負責人內藤被稱為ThinkPad之父，當年與他一起研發ThinkPad 的yokota這樣評價被聯想收購之后的改變：“IBM是專注于做大型服務器和大型客戶解決方案的公司，PC和筆記本電腦不是核心業務。聯想是專注于做PC的廠商，在核心業務上給予極大的支持。所以到今天ThinkPad的產品豐富度和盈利水平上都有很大的提升；并購之后也有機會招聘更多的畢業生和資深工程師，僅日本大和實驗室的人員隊伍至少增長50人以上！”

今年8月份，聯想集團將發布ThinkPad 20周年紀念產品X1 Carbon，這是一個被寄予厚望的產品，被認為是“超極本”中的殺手級產品，碳纖維材質，超輕超薄，力在吸引更多的年輕消費者。

ThinkPad成長，也在帶動Think家族不斷壯大。6月初，聯想集團推出全新ThinkServer品牌，聯想服務器品牌“萬全”將逐漸被“ThinkServer”代替。這意味著，聯想Think家族又多了一名成員，也使聯想可以給全球所有商用大客戶非常清晰的產品組合：筆記本有ThinkPad，臺式機有ThinkCentre，動畫設計、圖形處理有ThinkStation，企業級產品有ThinkServer。

成長挑戰

TinkPad在聯想集團獲得了新的成長，但同時也面臨著很多挑戰。2008年，聯想集團投入大量資源研發的X300，主打超薄概念，卻被蘋果的Mac Air搶了先。因為iPhone和iPad的風行，蘋果的筆記本電腦銷售也被帶動起來，吸引了很多年輕時尚的消費者。

作為傳統PC陣營中的代表型產品，與蘋果公司相比，ThinkPad還有一個問題必須要面對，那就是決定用戶體驗的很大一部分因素——操作系統不由自己掌控，而是由微軟控制。所以，對于ThinkPad來說，尋求設計和工藝制造環節的突破就成了不得不極力倚重的競爭手段。這個方面的突破非常困難，那個小紅點Track Point曾經是人機交互領域的重大創新，如今觸控成了更新潮的應用。另外一個人機交互領域就是鍵盤了，的確ThinkPad這些年在鍵盤方面有很多創新，比如全尺寸鍵盤（由原來的7行鍵盤變為目前的6行），如按鍵更符合人體工程學設計等等。持續改進是聯想產品上一直以來的追求，只是這種創新的邊際收益沒有那么高。

聯想集團如今已經是全球第二大PC企業。但誠如楊元慶所說，“從傳統的個人電腦拓展到電視，拓展到手機的趨勢已經不可逆轉。消費化的趨勢也已經顯而易見，我們必須很好地順應這些變化，否則即使我們現在成為個人電腦的老大，未來也只會是個輸家。”

楊元慶預言，平板電腦和智能手機會取代掉一定比例的PC；消費化正在改變企業對IT設備的購買行為。就像今天很少有公司為員工配備手機一樣，未來他們連筆記本電腦都不再進行購買，買什么樣的設備將成為純粹的個人選擇，消費者的選擇。娛樂機和商用機的界限已不再清晰，打著商用標簽的ThinkPad就有些尷尬。

事實上，聯想和楊元慶在幾年前就開始為ThinkPad尋找從單純的商務辦公向更廣闊的空間延伸。為此，聯想在收購IBM PC次年上市IBM已研發好的Z60，并推出曾推出銀色的紀念機型；2009年1月，聯想中國區商用事業部發布了ThinkPad兩款中低端筆記本電腦產品；2010年1月，聯想更是顛覆性地推出了紅色甚至更多顏色的Edge系列。當時，聯想官方Edge系列的廣告炫目、惹眼，很難讓其與ThinkPad及商用聯系在一起。

對此，聯想集團全球市場團隊副總裁Jeff這樣說：“用同樣的電腦，既做工作，又回家娛樂，這個趨勢是非常明顯的。我們的品牌也會隨著這個趨勢進行一個演變。在設計電腦的起初思維，還是作為一個商用的工具為出發點，會包括ThinkPad堅固、耐用、值得信賴的屬性。同時，我們會加入客戶在下班以后，對個人娛樂的需求。比如說更好的聲音系統，更好的屏幕等?！?/p>

不管怎樣，聯想的消費級市場野心逐漸明朗。2011年，為進一步拓展美國市場，聯想大手筆，擲出1億美元面向伴隨著蘋果產品長大的年輕人發布一系列全新品牌廣告，覆蓋了網絡、電視、數字以及印刷品，渠道包括ESPN、Bravo、MTV等年輕人熱愛的媒體。

在快速變化的IT領域，一個品牌能夠有20年的成長歷史，也算是一個非常難得的產業奇跡，何況期間還有一次并購整合。在20年的歷史中，因應市場需求不斷變化和持續改進已經是ThinkPad的一種基因，也正是基于這個原因，我們依然看好這個中國企業收購而來的有著全球影響力的品牌。