消費者主權的另類運用

端午期間在某魚塘釣魚，人很多，且頻頻起桿。期間巧遇魚場老板，一席話下來，大約10來條咬鉤的魚順利逃生。

我說老板你的生意很好啊，這么多人釣了這么多魚。老板說你沒看到我苦的時候，剛開始的時候可不是這樣，費了很大的精力和腦細胞設計了一個類似對賭的商業模式。大約的規則是，每個顧客200元一天一根桿，釣多少魚都歸釣魚人所有，這相當于每個人的客單價定在200元。老板的算盤是大部分人釣上的魚會大大少于200元，并為此做了精心的算計：譬如每次少量往魚塘里投放魚，單條魚的最大重量不超過3斤；每天早晚喂食，讓魚飽飽的，減少咬鉤的欲望，并規定釣魚人不能往魚塘撒食做窩。

老板自認為人都有賭的心理，要把魚塘當成賭場來經營。但結果大大出乎老板意料，虧得一塌糊涂。首先是顧客稀少，那些把釣魚當玩的人，技術不高的人不來了，因為這個賭局對這些人來說注定是輸。來的是那些類似職業的釣魚人，這些人精得不得了：首先是技術和裝備一流；第二認準了你剛往魚塘里放魚的頭幾天來；第三是稍微趁你不注意就下窩子，結果是只能眼睜睜看著一張張人民幣被釣起。

那你是什么時候改成現在這樣的。老板沒有直接回答我，而是反問我，你認為我現在是在經營魚塘嗎？我說怎么不是呢，我不就是你的顧客，就在釣魚。老板說不對，你只看到了表面，我不是在經營魚塘而是在經營魚的賣場。你看，我現在不收進場費，魚的價格也只比市場價貴30%，而很多漁場要貴50%-100%。這樣的話，來我這里釣魚的人就多了，那些釣魚精反而不來了，因為沒什么難度，釣得越多付錢越多，他們當然不來了。大部分是來玩的，也就是普通的廣大消費者，反正家里也要買魚，這里也貴不了多少，更重要的是過癮啊，一條一條地釣上來，快樂啊，不僅自己快樂，全家都快樂。四顧一望，全家老少一起來的真不少。

更重要的是經營簡單了，不再算計要少投多少魚，而是多投，也不喂食了，魚越餓越好越咬鉤，當然省了不少成本。也不用擔心是否下窩子，下得越多越好，總之以前是怕把魚釣走，現在是巴不得。你看每個人平均下來，釣走的魚差不多值200元。其實去超市買魚，一次能買這么多嗎，按你們這行人時髦的說法，那就是客單價能有這么高嗎？這里大部分人把吃不完的魚都送人了。老板有點得意地看著我，而且還不管物流，你們自己開著車來，自己花力氣花油錢運走。我說老板你賺翻了吧，可比那些超市魚市掙錢！

每個人都想有主宰、掌控的感覺，握著釣竿的時候，都想一次一次征服魚，一次一次獲得快感，我為此提供服務，老板最后撂下一句話。我說老板你已經是哲學家了。

也許，這是魚塘老板對消費者主權時代的另類理解。把消費者的自我主權意識運用得好，不僅可以賺錢，而且還可以大大降低成本，這值得高成本、高度復雜化運營的電商們深思。