信息技術背景下旅游形象的傳播

呂春麗

[摘要]在信息技術騰飛的今天，如何將這一技術應用在旅游業的發展中呢？本文以渝東南地區旅游資源為例，探討信息技術在旅游形象傳播中的應用，以提高渝東南地區旅游資源的知名度，促該區的旅游業迅速發展。

[關鍵詞]旅游形象；信息技術；傳播；旅游資源

一、信息技術視角下的旅游形象

自從人們的生活進入信息化時代后，中國乃至世界的旅游業都發生了翻天覆地的變化，如何使一個旅游景區成功的運行？這不但需要該旅游景區具有豐富的旅游資源，同時還需要該旅游景點以先進的信息技術為依托，選擇適當的傳播方式將景區形象展現給潛在游客，吸引人們觀光旅游，進而得到公眾的認可。

旅游形象是指某一區域內外公眾對旅游景區概括的、總體的、抽象的認識和評價，它是旅游區的歷史、現實與未來的一種理性再現。而旅游信息化是數字旅游的初始階段，通過對信息技術的運用來改變傳統的旅游消費觀念，以信息化的發展來優化旅游經濟的運作，實現旅游經濟的快速增長。旅游信息化的表現主要是通過信息技術的途徑傳播旅游形象，借助信息技術，不但能有效的管理旅游資源，為旅游者提供及時、準確的旅游信息，包括旅游景點以及相關服務設施的信息，而且能夠加快旅游業發展的步伐。

二、旅游形象傳播要素及策略

1.旅游形象傳播要素。旅游形象傳播受各方面要素影響，通常這些要素主要有信源、即旅游地形象傳播者；信宿、即旅游形象接受者；信息、即旅游形象本身；傳播媒介；傳播效果等。

旅游地形象傳播者主要是旅游信息的采集和發布者，在整個傳播過程中，傳播者占積極、主動的地位；而充當傳播者角色的主要是政府、企業、也可能是曾經的游客。旅游形象信息的接收者，即目標對象；主要是旅游市場的現實和潛在游客，也包括旅游景點所在地公民。旅游形象信息是指傳播旅游景點的內容和實際概況，這些內容和事實是不能被直接傳遞的，實際傳遞的是用相應的符號來表示的信息。所以傳播者在進行旅游形象傳播時，必須選擇合適的信息符號表達旅游形象。傳播媒介是信息傳播過程中的載體和中介，應針對不同接收對象的特點選用不同媒介。最后，傳播效果是指接收者接收了該旅游形象信息符號之后，在主觀上是否有去該景區的強烈愿望，如果有，則說明此次傳播達到了預期的目的和意圖。

2.旅游形象傳播策略。在旅游形象傳播過程中，根據是否有明確的接收者而言，可將旅游形象傳播的策略分為四種：(1)廣告，采用的媒介可以是傳統的報紙雜志、電視、電臺、戶外廣告、舉辦一些特色交易會，讓接收者了解旅游景區信息。(2)公共關系，該策略采用慶典活動，如周年紀念、慶功表彰、舉辦文化體育競賽活動、新聞發布會、制造新聞等提高知名度和美譽度。(3)直接推銷，主要通過推銷人員向潛在旅游者面對面或打電話介紹旅游景區概況，激發接收者去該宣傳地旅游的愿望。(4)網絡傳播，信息技術的應用可使人們利用虛擬現實對實際旅游的體驗，越來越豐富的圖文和聲像并茂的旅游地形象信息已經可以輕易的通過虛擬現實技術為旅游者獲得。

三、渝東南旅游形象的傳播方式

旅游景區遍布全國各地，每個景區的知名度要靠各種傳播策略對其形象的傳播。而渝東南地區作為重慶市唯一的少數民族聚居區，稱為重慶市“一圈兩翼”戰略中重要的一翼，從旅游業的角度，將其定位為民俗生態旅游帶。

渝東南地區旅游資源富集，有獨特的民俗生態旅游特色、神奇的武陵風光、峻秀的烏江畫廊和土家苗族歷史文化，在旅游形象傳播方式上，要采用別具風格的傳播方式。目前當地除了使用傳統的傳播方式以后，每年還舉辦一次渝東南民俗生態旅游節，以支持渝東南地區充分利用資源優勢，助推渝東南地區旅游形象傳播。樹立以資源為基礎、市場為導向、概念為引領的大營銷觀，堅持政府主導形象宣傳與企業主抓產品 促銷、渝東南各區縣（自治縣）聯合并與周邊區域聯動的整體宣傳營銷，重點強化發布性宣傳推介、人物性包裝代言和事件性活動招徠宣傳營銷平臺建設，建立和完善各景區形象標識系統。

四、信息技術在渝東南旅游形象傳播的應用

渝東南地區旅游發展堅持“重點突破，精品帶動”原則，重點打造旅游精品景區，精心培育生態旅游產品、民俗文化產品、鄉村旅游產品和遺產旅游產品等。以政策為支撐，以信息技術為支持，全力塑造旅游目的地整體形象。

在信息技術騰飛的今天，人們可以足不出戶利用現有技術來體驗不能親臨的旅游景區。基于渝東南地區旅游形象特色，從信息技術的實際應用方面來看，首先在制作旅游形象宣傳片時，應考慮不同年齡階段、學歷層次、工作性質等接收者的特點，讓接受者在觀看時從視覺、聽覺上切入，給人一種全方位的震撼，接受者在獲得感官上滿足的同時，旅游宣傳片“強行”將該地的旅游形象植入觀看者的內心世界。其次，隨著網絡的普及，電子商務的迅速發展，網上購物已成為一種趨勢，人們更傾向于在閑暇時瀏覽各類網頁獲取咨詢信息，在出行前直接在網上辦理門票酒店服務等。這就需要渝東南地區建設專門的旅游景區網站，網站必須包括：（1）詳細介紹當地旅游資源的相關概況。（2）旅游電子商務模塊，主要能夠提供旅游產品和服務的在線交易，比如景區門票的購買，酒店預定等。（3）虛擬現實技術模擬實際景區，這一模塊的建立起到至關重要的作用，我覺得旅游形象傳播的成敗主要在于此處，也是與其它地區旅游形象傳播方式的主要區別，虛擬現實模擬的真實性讓人感覺到和身臨其境一樣，如果旅游形象效果做的特別好，通過此技術感受過后接受者就會有強烈的愿望去現實中的景點。

五、結語

信息技術的發展給人們生活帶來便利，旅游則是人們閑暇時選擇放松的一種方式。本文，在通過信息技術傳播途徑使該地的旅游形象深入人心，進而提高渝東南地區旅游形象的知名度，吸引更多的游客前來旅游，促進本地區的旅游經濟發展水平。

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