朱東：經歷是能力

田野

大學期間朱東學習的是航空制造工程。上世紀80年代末大學畢業之后，先到工廠當工藝員，制定工藝規程，和工人打交道。一干就是10年。

在工廠的時候，因為興趣，朱東開始自學計算機。開始時學的是匯編語言機器碼，“寫一條指令，用代碼手冊去查，然后執行一下，相當于自己寫操作系統和控制程序，這個很鍛煉人。”這個經歷讓朱東后來和開發人員談話沒有障礙。

隨后，朱東調到機關工作。“完全不同，每天開會，和人打交道。組織計劃協調，做純文案性質的工作”。這種機關工作的經歷，讓他開始明白，沒有溝通就沒法工作，這也促進了他以后對溝通和情商的修煉。

1996年，朱東進入中航技，這是個大型綜合實業企業，下有7個上市公司，國外也有業務。朱東在綜合計劃部，與各個部門、各個子公司協調，包括經營計劃，經營分析，考核，等等。從中朱東開始知道公司是如何運行的，各個部門的職責如何，相互之間是如何銜接配合的。

兩年多后，朱東轉到中航技最大業務部門政府產品出口事業部，主要是出口中國生產的飛機，在那里擔任綜合處長。出口部綜合處長是和集團所有管理部門的接口，必須知道各個部門的要求是怎樣的，這就要了解相關的管理知識。

那時候被逼得沒辦法，朱東就自己去買MBA教材補課，后來又參加了管理碩士課程學習。

當集團公司實施ISO9000認證的時候，讓朱東擔任內審組組長。這就迫使他從業務的細節去摸透整個公司，因為ISO9000涉及公司所有具體的業務操作。通過這個經歷，朱東就把整個公司全走了一遍，從質量體系的角度看待整個公司運行的所有流程。

后來，中航技集團公司請一家國際著名的咨詢公司做戰略咨詢，朱東被抽調參加到項目組里面，跟著干了一年，在其中訓練了自己的戰略思考能力。當時咨詢有六個主題，戰略、管控模式、業務流程優化、人力資源管理、IT 和信息化。“只有跟過一圈，自己又干過一遍，才會有更深刻的認識”，朱東回憶說。咨詢公司離開后，他負責復盤，從中整理出了許多方法論層面的東西。

之后，朱東到了集團公司的戰略規劃處，擔任副處長。這個部門負責公司戰略制定，集團管控，流程設計和人力資源考核等。

戰略還要靠IT系統支撐。中航技原先有20多個業務系統，孤島現象嚴重。當時集團下決心搞大集中，把中航技母公司和子公司系統都集中起來，其中決定把IT部門獨立出來，成立集團信息技術部，由朱東擔任部門負責人，在項目實施階段直接向總經理匯報，包括各個分支機構的業務流程和管理重點。這個時候，朱東真正發揮了CIO的作用，而這與他前面的能力積累是分不開的。