CIO的四層修煉

田野

在實(shí)踐中，我們一再見到這樣的現(xiàn)象：同樣的IT技術(shù)和系統(tǒng)，在不同企業(yè)間的應(yīng)用卻有明顯的高下之分；同時(shí)，系統(tǒng)上線后的深化應(yīng)用和進(jìn)一步提升，不同企業(yè)的表現(xiàn)也大相徑庭。顯然，CIO的能力是導(dǎo)致此類差異的主要因素。作為溝通業(yè)務(wù)部門和管理層，解決方案提供商和內(nèi)部用戶以及戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的樞紐，CIO的能力至關(guān)重要。

通過對(duì)很多優(yōu)秀CIO的調(diào)查了解，縱觀他們的成長(zhǎng)路徑，我們可以歸納和勾勒出一條共性的能力成長(zhǎng)路徑圖，大致包括以下四個(gè)階段：

1. IT運(yùn)維階段也就是傳統(tǒng)上“電腦部經(jīng)理”干的事情，需要的能力和技能較為基礎(chǔ)和淺顯。

2. 掌握業(yè)務(wù)流程階段隨著系統(tǒng)不斷擴(kuò)展和眼界不斷開闊，當(dāng)電腦部經(jīng)理介入到業(yè)務(wù)流程并且開始與業(yè)務(wù)部門打交道的時(shí)候，尤其是經(jīng)歷過項(xiàng)目實(shí)施，他（她）就成為串起各個(gè)部門，熟悉全業(yè)務(wù)流程的人。應(yīng)該說，這是IT部門得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，其他部門沒有這樣的機(jī)會(huì)。當(dāng)從流程的角度審視企業(yè)的時(shí)候，通常能發(fā)現(xiàn)很多問題，由此，很多IT部門進(jìn)而轉(zhuǎn)型為流程改善部門。

3.管理能力業(yè)務(wù)流程很重要，但并不是企業(yè)的全部。老板腦子里有很多事，比如上一個(gè)什么產(chǎn)品，決定一個(gè)投資項(xiàng)目，重大的人事任免，都不是靠流程決定的。對(duì)于企業(yè)中下層管理者來說，流程幾乎就是一切，但對(duì)于中高層來說，流程就不是萬能的，甚至不是最重要的。當(dāng)CIO在實(shí)施信息系統(tǒng)過程中接觸到公司管理層的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略制定、預(yù)算、績(jī)效考核等等事情，要靠另外一些信息來支撐，不是靠作業(yè)性的系統(tǒng)可以解決的。在開發(fā)此類決策支持系統(tǒng)的時(shí)候，CIO如果有心有力，就可以把高層的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，慢慢熟悉和培育起來。

4. 戰(zhàn)略能力熟悉了業(yè)務(wù)和管理，并不意味著功德圓滿了，CIO還能更上一層樓。那就是，不僅知道現(xiàn)在管理怎么做，還要知道如何去管理得更好，更具有前瞻性的戰(zhàn)略視野。比如一些優(yōu)秀的CIO在思考，如何用IT來支持公司的進(jìn)一步發(fā)展，某些新的需求可能在三個(gè)月的時(shí)間里就會(huì)完全爆發(fā)出來，此時(shí)IT是否能適應(yīng)挑戰(zhàn)？而看行業(yè)不僅要看自己的行業(yè)，也要看其他行業(yè)，因?yàn)樽钕茸兏锏男袠I(yè)的現(xiàn)在，可能就是自己行業(yè)的未來。

在下面的文章里，我們采訪了三位來自不同類型企業(yè)的CIO，也許他們的閱歷是獨(dú)特的，但是他們獲得能力的路徑，也許能給大家?guī)砗芏鄦l(fā)。