變顛覆技術(shù)為增效技術(shù)

尼古拉斯·伊文思

面對(duì)席卷而來的技術(shù)浪潮，我就想起很早以前上物理課時(shí)的情景。你可能也記得，當(dāng)多個(gè)波（比如聲波或水波）彼此疊加時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生相長或者相消的干涉，具體取決于這些波到達(dá)的時(shí)機(jī)、入射角以及相對(duì)強(qiáng)度。如果是相長干涉，波與波疊加，振幅加強(qiáng)；如果是相消干涉，波與波往往彼此抵消。

許多IT部門正在竭力應(yīng)對(duì)同時(shí)到來的越來越成熟的潮流，比如社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)技術(shù)和云計(jì)算。這些潮流正在迅速成為主流。IDC的數(shù)據(jù)顯示，“第三種計(jì)算平臺(tái)”技術(shù)占了如今所有IT開支的大約20%，而且正以每年約18%的速度共同增長。到2020年，這些技術(shù)將占所有IT開支的80%。而據(jù)美國《計(jì)算機(jī)世界》2012年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，IT經(jīng)理們在為2012年及以后規(guī)劃人員配備時(shí)，越來越考慮創(chuàng)新和這些顛覆性浪潮。招聘計(jì)劃方面同比增幅最大的一些工種涉及應(yīng)用程序開發(fā)（包括移動(dòng)開發(fā)）、Web 2.0（包括社交計(jì)算）以及為大數(shù)據(jù)分析做準(zhǔn)備的商業(yè)智能等。

對(duì)于席卷IT行業(yè)的浪潮，我們當(dāng)然希望看到產(chǎn)生的是相長干涉，整體大于部分之和，但是如何才能確保這種局面呢？

盡管這聽起來很復(fù)雜，但是相長干涉的關(guān)鍵貌似很簡單：整合。我之所以說“貌似很簡單”，是因?yàn)椴粌H僅每一股技術(shù)潮流需要整合，多股潮流之間也需要整合；而且整合的范疇必須從技術(shù)整合，延伸到最終用戶體驗(yàn)方面的策略整合、流程整合，甚至人員整合。

幾個(gè)例子也許有助于說明這種情況。

拿社交計(jì)算來說。許多企業(yè)看到一個(gè)個(gè)社交孤島冒了出來：整個(gè)企業(yè)里面出現(xiàn)了多個(gè)社交計(jì)算平臺(tái)。可能有一個(gè)企業(yè)平臺(tái)用于員工個(gè)人檔案和新聞源；另外還有不同的平臺(tái)，這歸因于默認(rèn)情況下直接隨帶社交功能的CRM或者ERP軟件。這些社交孤島現(xiàn)在需要整合起來，至少在一定程度上需要整合起來，以免破壞社交計(jì)算的基本前提，那就是可以通過廣泛的、互連的社交網(wǎng)絡(luò)提高工作效率。而孤島不利于必要的互連互通。

至于移動(dòng)計(jì)算，情況又有點(diǎn)不一樣。越來越多的企業(yè)建有自己的應(yīng)用程序商店，用來管理移動(dòng)應(yīng)用程序的部署，而且為企業(yè)IT部門提供了一定級(jí)別的控制性和可管理性。但隨著移動(dòng)越來越成為應(yīng)用程序架構(gòu)的一部分，整合方面的挑戰(zhàn)變成了移動(dòng)應(yīng)用程序開發(fā)和部署方面要有完整的生命周期方案，這種生命周期要與傳統(tǒng)的企業(yè)軟件開發(fā)生命周期相一致。應(yīng)用程序商店解決了這個(gè)問題的一方面，但是企業(yè)要有更寬廣的視角，還要考慮多方面的問題，比如怎樣長期維護(hù)、最終停止使用應(yīng)用程序；如何把一種更嚴(yán)格的測試和質(zhì)量控制方法納入到總體方案當(dāng)中。

在云計(jì)算領(lǐng)域，SaaS同樣成了應(yīng)用程序架構(gòu)的一個(gè)重要部分。一些企業(yè)已得益于采用SaaS模式來提供電子郵件和協(xié)作等服務(wù)，現(xiàn)在希望接入SaaS組件，可以經(jīng)濟(jì)高效而又靈活地對(duì)遺留應(yīng)用程序進(jìn)行更新改造。這意味著，它們可以訪問云計(jì)算交付的功能，這些現(xiàn)成的功能隨手可得，比如分析和基于位置的服務(wù)。但與此同時(shí)，這些企業(yè)也在考慮把形成核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專有代碼遷移到最佳部署環(huán)境，無論這個(gè)部署環(huán)境是公共云、私有云、傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心還是外包模式。由于遺留應(yīng)用程序可能變得高度虛擬化，又分散在不同的地方，這種工作負(fù)載的重新布置帶來了技術(shù)整合方面的另外要求。

另外別忘了所有這些技術(shù)浪潮帶來了一種全新的基于社交、移動(dòng)和云計(jì)算的最終用戶體驗(yàn)。最終用戶們?nèi)找嬉驣T部門提供他們在消費(fèi)品領(lǐng)域很熟悉的那種高級(jí)功能、簡潔性和易用性。當(dāng)然，這需要事先做認(rèn)真的工作，對(duì)人員、流程和技術(shù)加以整合，讓底層的復(fù)雜性對(duì)用戶來說不構(gòu)成問題。而對(duì)于所有的應(yīng)用程序開發(fā)和更新改造項(xiàng)目來說，事先的設(shè)計(jì)很重要；緊跟技術(shù)潮流也很重要，讓它們成為你協(xié)作、交互和服務(wù)交付方面的新工具。

實(shí)際上，只有當(dāng)策略、流程和技術(shù)方面的整合工作結(jié)合起來，共同改善最終用戶體驗(yàn)，整體才會(huì)大于部分之和，這些潮流才會(huì)成為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的助推器。

（本文原載Computerworld網(wǎng)站，沈建苗翻譯）