變顛覆技術為增效技術

尼古拉斯·伊文思

面對席卷而來的技術浪潮，我就想起很早以前上物理課時的情景。你可能也記得，當多個波（比如聲波或水波）彼此疊加時，就會產生相長或者相消的干涉，具體取決于這些波到達的時機、入射角以及相對強度。如果是相長干涉，波與波疊加，振幅加強；如果是相消干涉，波與波往往彼此抵消。

許多IT部門正在竭力應對同時到來的越來越成熟的潮流，比如社交網絡、移動技術和云計算。這些潮流正在迅速成為主流。IDC的數據顯示，“第三種計算平臺”技術占了如今所有IT開支的大約20%，而且正以每年約18%的速度共同增長。到2020年，這些技術將占所有IT開支的80%。而據美國《計算機世界》2012年調查數據顯示，IT經理們在為2012年及以后規劃人員配備時，越來越考慮創新和這些顛覆性浪潮。招聘計劃方面同比增幅最大的一些工種涉及應用程序開發（包括移動開發）、Web 2.0（包括社交計算）以及為大數據分析做準備的商業智能等。

對于席卷IT行業的浪潮，我們當然希望看到產生的是相長干涉，整體大于部分之和，但是如何才能確保這種局面呢？

盡管這聽起來很復雜，但是相長干涉的關鍵貌似很簡單：整合。我之所以說“貌似很簡單”，是因為不僅僅每一股技術潮流需要整合，多股潮流之間也需要整合；而且整合的范疇必須從技術整合，延伸到最終用戶體驗方面的策略整合、流程整合，甚至人員整合。

幾個例子也許有助于說明這種情況。

拿社交計算來說。許多企業看到一個個社交孤島冒了出來：整個企業里面出現了多個社交計算平臺。可能有一個企業平臺用于員工個人檔案和新聞源；另外還有不同的平臺，這歸因于默認情況下直接隨帶社交功能的CRM或者ERP軟件。這些社交孤島現在需要整合起來，至少在一定程度上需要整合起來，以免破壞社交計算的基本前提，那就是可以通過廣泛的、互連的社交網絡提高工作效率。而孤島不利于必要的互連互通。

至于移動計算，情況又有點不一樣。越來越多的企業建有自己的應用程序商店，用來管理移動應用程序的部署，而且為企業IT部門提供了一定級別的控制性和可管理性。但隨著移動越來越成為應用程序架構的一部分，整合方面的挑戰變成了移動應用程序開發和部署方面要有完整的生命周期方案，這種生命周期要與傳統的企業軟件開發生命周期相一致。應用程序商店解決了這個問題的一方面，但是企業要有更寬廣的視角，還要考慮多方面的問題，比如怎樣長期維護、最終停止使用應用程序；如何把一種更嚴格的測試和質量控制方法納入到總體方案當中。

在云計算領域，SaaS同樣成了應用程序架構的一個重要部分。一些企業已得益于采用SaaS模式來提供電子郵件和協作等服務，現在希望接入SaaS組件，可以經濟高效而又靈活地對遺留應用程序進行更新改造。這意味著，它們可以訪問云計算交付的功能，這些現成的功能隨手可得，比如分析和基于位置的服務。但與此同時，這些企業也在考慮把形成核心知識產權的專有代碼遷移到最佳部署環境，無論這個部署環境是公共云、私有云、傳統的數據中心還是外包模式。由于遺留應用程序可能變得高度虛擬化，又分散在不同的地方，這種工作負載的重新布置帶來了技術整合方面的另外要求。

另外別忘了所有這些技術浪潮帶來了一種全新的基于社交、移動和云計算的最終用戶體驗。最終用戶們日益要求IT部門提供他們在消費品領域很熟悉的那種高級功能、簡潔性和易用性。當然，這需要事先做認真的工作，對人員、流程和技術加以整合，讓底層的復雜性對用戶來說不構成問題。而對于所有的應用程序開發和更新改造項目來說，事先的設計很重要；緊跟技術潮流也很重要，讓它們成為你協作、交互和服務交付方面的新工具。

實際上，只有當策略、流程和技術方面的整合工作結合起來，共同改善最終用戶體驗，整體才會大于部分之和，這些潮流才會成為促進公司業務發展的助推器。

（本文原載Computerworld網站，沈建苗翻譯）