請(qǐng)努力提升組織智商！

人有智商，組織也有智商。

做媒體這些年，與很多企業(yè)打交道，以旁觀者的身份，見(jiàn)證了很多企業(yè)成長(zhǎng)，也看到很多企業(yè)的不能成長(zhǎng)。成長(zhǎng)的企業(yè)各有各的能力，不能成長(zhǎng)的企業(yè)卻往往有著相同的原因。那就是，組織的智商一直處于“小學(xué)二年級(jí)”的水平。

何為組織智商？簡(jiǎn)單來(lái)講，它是指一個(gè)組織得以向前發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力，是組織知識(shí)、文化和智慧的傳承與積累。我們經(jīng)常討論的一個(gè)問(wèn)題是“企業(yè)為什么不能越做越大”，企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)方向、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)人的抱負(fù)等等都在大家討論的范圍之內(nèi)。

我想從“組織智商”的角度來(lái)解讀這個(gè)問(wèn)題。雖然如今有越來(lái)越多的信息系統(tǒng)可以記錄、整理甚至挖掘組織中產(chǎn)生的種種信息，理想的狀態(tài)是這些被積累下來(lái)的信息可以成為企業(yè)的數(shù)據(jù)財(cái)富，不會(huì)因?yàn)槿藛T的離開而損失。但是企業(yè)作為一個(gè)組織，是人與人之間因?yàn)槟撤N契約關(guān)系而形成的，不是數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)相互疊加形成的。所以，人，毫無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)智商得以提升的最關(guān)鍵因素。

換一個(gè)通俗的說(shuō)法，人的發(fā)展是組織智商發(fā)展的最關(guān)鍵要素。我曾經(jīng)看到過(guò)這樣的企業(yè)，人員的流動(dòng)率過(guò)高，很多員工在一兩年之內(nèi)就會(huì)離開，這樣的結(jié)果是企業(yè)里大多是缺乏經(jīng)驗(yàn)的新手，每一個(gè)新進(jìn)員工都是從頭學(xué)起，而且是在沒(méi)有熟手帶領(lǐng)的條件下，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有超過(guò)3年以上工齡的員工。

這家企業(yè)的智商一直難以得到提升，其產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)逐年下降，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)和文化的積累傳承，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也在逐年下降。客戶因?yàn)橐粩嘟佑|陌生的新員工，也會(huì)逐漸懷疑并遠(yuǎn)離這家企業(yè)。這種智商不斷走低的企業(yè)能夠活下來(lái)已經(jīng)算是萬(wàn)幸了，根本談不上發(fā)展。

所以，珍重員工，讓他們?cè)诮M織中得到發(fā)展而不是天天受到指責(zé)和抱怨，是提升組織智商的簡(jiǎn)便有效之道。樹研株式會(huì)社是日本非常有名的一家小企業(yè)，他們開發(fā)的粉末齒輪占全球超小齒輪市場(chǎng)的70%以上的份額，2002年推出百萬(wàn)分之一克的齒輪，震驚了日本乃至全世界，之后他們又在納米級(jí)切割領(lǐng)域開始傾全力研發(fā)。

這家小而強(qiáng)的隱形冠軍之所以有如此強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵問(wèn)題是其董事長(zhǎng)松浦元男一直堅(jiān)持不斷培養(yǎng)和發(fā)展人的理念。這家公司不采用考試的方式錄用員工，而是根據(jù)先來(lái)后到的原則，“畢業(yè)于哪所大學(xué)，成績(jī)好壞不是問(wèn)題。只要給年輕人創(chuàng)造動(dòng)機(jī)和機(jī)會(huì)，即使袖手旁觀，他們也會(huì)茁壯成長(zhǎng)”。這家公司在研發(fā)和人才培養(yǎng)方面的投入使其組織智商不斷提升，雖然規(guī)模不是很大，但在市場(chǎng)上卻有著超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)近幾年來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)面臨巨大挑戰(zhàn)，勞動(dòng)力成本不斷上升，此時(shí)就會(huì)聽(tīng)到很多企業(yè)在抱怨不斷上漲的員工工資，似乎沒(méi)有企業(yè)愿意在員工的成長(zhǎng)和發(fā)展上給予足夠的投入，甚至將員工視為無(wú)可奈何的負(fù)擔(dān)。這樣的企業(yè)很容易在經(jīng)濟(jì)調(diào)整階段被淘汰。

本期的封面報(bào)道《奧美的“算法”》中，我們可以看到這家全球知名的廣告公司如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代延攬和發(fā)展人才，增強(qiáng)企業(yè)自身能力，這樣才能應(yīng)對(duì)客戶的新需求，才能繼續(xù)引領(lǐng)廣告行業(yè)的發(fā)展。

同樣的思想在《如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力》一文中也可以看到。領(lǐng)導(dǎo)力專家凱特·斯威特曼認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者要具備勾勒愿景、培養(yǎng)人才、推動(dòng)變革、激勵(lì)人心的能力。中國(guó)的企業(yè)家，的確需要“修煉自我，讓自己持續(xù)具備足夠的能量與領(lǐng)導(dǎo)魅力”。