淺談現(xiàn)代領導者與信息溝通

王玲

摘要：領導干部是一個特殊的社會群體，他們自身素質的高低直接對一個地區(qū)、一個部門乃至整個社會都會有很大的影響，信息溝通是現(xiàn)代領導干部綜合能力的一個重要體現(xiàn)，直接對領導干部的決策和施政發(fā)揮著重要的作用，特別是信息化時代的到來，電子政府、電子商務的興起和實施，要求當代領導干部加強信息溝通，以適應當今社會的高速發(fā)展，提高領導能力、工作效率和工作質量。

關鍵詞：現(xiàn)代領導者；信息；溝通

中圖分類號：C933文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2012）22-0209-02

信息對技術、經濟的發(fā)展起著巨大的作用，信息對領導工作同樣具有巨大的魅力，古人云：“名君賢將之所以出于勝者，先知也。”而要先知，就要掌握信息。現(xiàn)在領導干部是一個特殊的社會群體，他們自身素質的高低直接對一個地區(qū)、一個部門乃至整個社會都會有很大的影響，信息素養(yǎng)是現(xiàn)代領導干部綜合素質的一個重要因素，直接對領導干部的決策和施政發(fā)揮著重要的作用，特別是信息化時代的到來，電子政府、電子商務的興起和實施，要求當代領導干部加強信息溝通，以適應當今社會的高速發(fā)展，提高領導能力、工作效率和工作質量。

一、信息及其特征

1.信息概念：信息由意義和符號組成，它是對客觀世界中各種事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和聯(lián)系的表征，是客觀事物經過感知或認識后的再現(xiàn)，是事物運動的狀態(tài)和方式。信息的溝通是指人所具有的對信息進行識別、加工、利用、創(chuàng)新、管理的知識、能力與情感交流等各方面基本品質的總和。

2.信息特性：一是信息具有主觀和客觀的兩重性。信息的客觀性表現(xiàn)為信息是客觀事物發(fā)出的信息，信息以客觀為依據；信息的主觀性反應在信息是人對客觀的感受，是人們感覺器官的反應和在大腦思維中的重組。二是信息的無限延續(xù)性。知識是信息、科學技術是信息，它們都是用符號表達的社會信息。信息不僅在時間上能無限延續(xù)，而且在空間上還能無限擴散，這是由于信息具有“不守恒”的特性。三是信息不守恒。以聲、光、色、形、熱等構成的自然信息以及各種以符號表達的社會信息都可以產生，可以擴散，可以湮滅，可以放大、縮小，也可以畸變、失真。正是由于信息的不守恒才演化出千變萬化、絢麗多姿的物質世界以及神秘莫測、威力無窮的精神世界。同時，信息具有可識別性、傳載性、不滅性、共享性、時效性、能動性等特征。

二、信息溝通對現(xiàn)代領導工作的重要作用

在現(xiàn)代社會，信息溝通是一個人綜合能力的重要組成部分，也是思維能力、解決問題能力、決策能力和合作能力的基礎，這些能力的有機結合就形成個人的綜合能力，具有這種綜合能力的人就會具有較高的工作水平和較強的創(chuàng)新意識。當領導干部具備一定的信息溝通能力并且達到一定的水平的時候，領導者就能夠獲得學習的內容，對所做的研究進行擴展，能夠更好地自我導向，對自己的學習進行更有效的控制，從而做到對事物進行正確的判斷。

信息是現(xiàn)代社會重要的資源，是一種競爭力，思維的物質基礎之一，更是創(chuàng)造性思維有效發(fā)揮的手段和基礎。從某種意義上說，領導工作過程，就是對相關信息的搜集、加工和處理的過程。領導者所處的環(huán)境，不但是組織本身，而是包括一個更開放的系統(tǒng)環(huán)境。外界大量的信息，制約著領導者的觀念、思想和思維方式。正面的負面的，促進的阻礙的信息，往往魚龍混珠，很難認知和判斷，給領導工作帶來更多的不確定性。信息渠道的通暢程度和網絡覆蓋面的寬窄，直接影響領導者收受信息的效率。隨著技術的提高，以更大的生命力改變著領導的工作方式和思維方式。正如辯證唯物主義所認為，存在決定意識。高科技手段的運用，傳統(tǒng)的工作模式和思維方式在飛速進步的技術手段推動下，逐步的被淘汰，以現(xiàn)代高科技大文化為基礎的思維方式，形成了符合實際應用的思維框架、程序和思維方式的運行機制。這給新時期的領導工作注入了強大的力量，以高于以往百倍的效率來應對組織發(fā)展中面臨的問題，從而將更多的時間和精力投入關系組織戰(zhàn)略和持續(xù)發(fā)展的重大問題之中。建立系統(tǒng)的信息網絡，將領導者對信息處理的模式納入團隊的工作之中，以一種更合理、高效的方式，促使系統(tǒng)成員形成對信息處理的一種通暢體系，杜絕信息失真，提高領導創(chuàng)造性思維的確定性，縮短信息流程。概括而言，主要表現(xiàn)為兩個方面：一方面信息暢通，是現(xiàn)代領導的基本條件。另一方面信息的及時、準確和適用，是實施正確領導的基本要求。所謂及時，就是指信息傳遞要快。所謂準確，就是各地反映客觀情況不許打折扣，更不許弄虛作假。所謂適用，就是對不同層次的領導者，提供相應范圍數量和精度的信息，使決策更加有效。總之，信息化手段，在很大程度上已經改變了以往的思維模式，加快了工作節(jié)奏。

因此，在信息時代和知識經濟的大背景下，現(xiàn)代社會的信息量在飛速增長。有資料顯示，全世界傳遞的信息量以每天近百億信息單元的速度遞增，并以15％～20％的加速度不斷發(fā)展。現(xiàn)代領導干部，將是一個知識、信息高度密集于一身的群體，行政工作的信息化程度越來越高。與此相適應，對現(xiàn)代領導者的信息素養(yǎng)要求也越來越高，這在客觀上要求領導干部時必須重視提高他們的信息素養(yǎng)，加強他們的信息溝通是至關重要的。

三、當前領導信息溝通存在的主要問題

從現(xiàn)實情況來看，中國的黨政領導干部信息素養(yǎng)、信息溝通的總體水平仍然不高。一是觀念陳舊，思想不夠開放。一些黨政領導干部對信息的價值認識不足，不了解信息技術的巨大優(yōu)勢，對信息網絡表現(xiàn)冷淡，習慣于原來傳統(tǒng)獲取信息的老套路，缺乏放眼世界的眼光和敏銳洞察信息的意識。二是由于一些領導干部沒有對信息化建設有足夠的認識，單位機關信息網絡基礎建設水平偏低，使得工作人員沒有機會學習信息新技術，從而全員信息素養(yǎng)水平低。三是部分黨政領導干部缺乏良好的科學文化基礎知識和相應的培訓。信息素養(yǎng)是與科學文化素養(yǎng)緊密相連的，沒有一定的科技知識、文化基礎知識、計算機知識，沒有一定的外語水平，信息素養(yǎng)難以得到真正的提高。有些黨政領導干部一見到信息技術設備就發(fā)怵，一看見英文就頭疼。知識的缺乏導致了思想和行動上的障礙，從而制約了其信息素養(yǎng)的提高。四是領導干部識別和處理信息的能力有所差別。在實際工作中，由于目前有很多領導干部配備了秘書，自己一般不親自動手上網和操作計算機，再加上平時工作都是宏觀的多，微觀的少，所以對網絡和計算機沒有感到是工作中不可缺少的一部分，缺乏對信息化的重視。這說明，中國領導干部隊伍的信息素養(yǎng)，與信息時代對領導干部素質的要求很不適應，迫切要求我們必須努力提高領導干部的信息素養(yǎng)和提高現(xiàn)代領導干部的信息溝通能力。

四、解決當前領導干部信息溝通問題的對策措施

提高領導干部的信息溝通能力、提高信息素養(yǎng)是建設高素質領導干部隊伍的必要條件。在信息社會中現(xiàn)代領導干部應該樹立正確的人生觀、價值觀和信息觀，要不斷地充實自己，樹立終身學習的學習觀。領導干部對信息的意識和自身的信息素養(yǎng)的提高，不但會促進改革和創(chuàng)新，而且對現(xiàn)實工作都會具有很深遠的影響。那么如何提高領導干部的信息素養(yǎng)、加強領導干部的信息溝通呢？一是要加強現(xiàn)代領導干部的信息觀念。現(xiàn)代領導干部的信息觀念，是指領導干部對信息的初步認識以及在領導干部工作實踐活動中形成的對信息價值的總體印象。信息觀念在信息素養(yǎng)中居于先導地位，它關系到領導干部對工作信息的接受和理解，現(xiàn)代領導干部良好的信息觀念，本質上是在尊重知識、崇尚科學、終身學習、勇于創(chuàng)新的基礎上，樹立起來的“信息就是資源”、“信息就是財富”、“信息是領導決策的基礎和依據”的信息價值觀。二是提高現(xiàn)代領導干部的信息意識。現(xiàn)代領導干部的信息意識是指導干部對其所接觸工作信息的感覺、知覺、情感、意志等心理品質。三是加強現(xiàn)代領導干部的信息溝通能力。現(xiàn)代領導干部的信息溝通能力是指領導者在從事領導工作實踐活動中所應具備的對于領導工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要包括五個方面的內容：信息獲取能力、信息選擇能力、信息預測能力、信息處理能力等等。四是擴大現(xiàn)代領導干部的信息知識。信息知識是指關于信息的理論、常識和方法。現(xiàn)代領導干部的信息知識，是指領導干部對信息基本常識的了解，對各種領導干部工作信息源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識的掌握。信息知識是信息素養(yǎng)的重要組成部分，信息知識的掌握程度，關系著領導干部信息意識和信息能力的強弱。一般來說，領導干部的信息知識應該包括信息文化知識、計算機和信息網絡技術常識、一定的外語和法規(guī)知識等等。五是努力提高現(xiàn)代領導干部的信息道德。信息道德是指領導干部人員在獲取和使用信息過程中，應遵循一定的倫理規(guī)范。不得危害社會或侵犯他人的合法權益，能自覺保護他人的知識產權、隱私權等，也不得向領導者和有關用戶傳遞各種不良信息。領導干部人員的信息道德關系到其信息素養(yǎng)發(fā)展的正確方向。當前，信息傳播媒體多種多樣，有廣播、電視、也有自由度較大的各種互聯(lián)網絡；有政府主辦的各種媒體，也有民間自辦發(fā)行的書報雜志。媒體的多樣性使信息傳播過程中不可避免地帶有一定的主觀偏見，虛擬空間交流的隱蔽性也可能會伴生一定的無政府狀態(tài)，如果沒有一定的道德約束，就很容易使人們在享受信息網絡技術帶來便利的同時，產生一些與先進的倫理道德相悖的現(xiàn)象。這就對領導干部的文明程度、道德責任感等提出了更高的要求。高尚的信息道德是保證現(xiàn)代領導干部信息行為正確性的重要保證。六是要建立適應市場經濟體制要求現(xiàn)代領導信息系統(tǒng)。所謂領導信息系統(tǒng)，是指提供領導活動所需信息的一種有組織的程序，現(xiàn)代信息是迅速而正確地進行經濟社會發(fā)展決策的神經中樞，建立一個健全的、起中樞神經作用的、全國性的信息系統(tǒng)，是我們建設社會主義市場經濟體制國家所必不可少的，現(xiàn)在信息系統(tǒng)已逐步推廣應用到行政、企業(yè)、金融、商業(yè)、貿易、科研、文教、交通和治安等部門。

[責任編輯 王曉燕]