2012年的關鍵詞

陳春花

過去的一年是一個變化多端的年份，在這一年我們經歷了前所未有的挑戰，外部環境，無論是技術、用戶、需求、同行、供應商、市場格局以及全球各個領域，都發生了意想不到的、前所未有的變化。這些變化一方面是巨大的挑戰，而另一方面又是巨大的機遇，人們可以看到諾基亞痛苦的轉型，也可以看到蘋果輝煌的增長，唯有創新，才有新未來。

因此，當我要為一家公司確定2012年的年會主題詞的時候，我選擇了“創·新未來”這個主題。

任何一個企業能夠持續發展，最根本的原因是與環境能夠互動，并和環境發展的趨勢在一起，所有成功的企業都是源于順應了環境變化的趨勢，都是在變化中掌握了機遇，中國企業之所以可以擁有今天，是源于過去30年中，理解并擁抱了中國市場的高速發展，用適合中國市場的特點，安排了自己的商業模式。這是值得驕傲的一點，同時也是需要警醒的一點。

因為2012年更加不確定、不穩定以及不可預測，如何做出改變和自我超越是一個必須解決的問題，我用四個關鍵詞來表達我的想法：

超越自我人們都確信思路決定出路，沒有了思路也就沒有了出路，在充滿危機和挑戰的當下，企業缺乏的不是機會，而是超越自我的心態和對固有模式的顛覆。在今天這樣一個多變的外部環境中，不能夠再用企業自身習以為常的商業模式、產品結構以及市場認知來支撐自己的業績，必須打破依賴慣性發展的習慣，要求自己不僅僅是完成企業經營目標，而是要看到與外部環境變化相匹配的改變，不能夠讓業績成為“虛假繁榮”，這會讓你在未來的競爭中，處于極其被動的地步，并有可能一點一點地失去今天的市場地位。中國大部分企業已經具有了在中國市場非常有利的地位，如何獲得更高的提升，就需要更加貼近顧客，不斷地超越自己，從而獲得更大的增長。

回歸本質如何進行思考，是關注企業自身，還是關注企業在產業鏈中的貢獻？這就要求企業管理者的思考回歸到經營的本質上來，也就是顧客價值、成本、規模、盈利這四個根本的元素。從理解公司所處的行業本質展開，判斷未來一段時間內這些行業本質會如何改變？分析公司現有的核心能力是如何實現的？公司是否還需要在行業本質上做出努力？以及必須做出努力的方向是否清晰？企業將始終與顧客打交道，提供的核心就是產品，而產品的背后是技術，產品的競爭首先是各種各樣的技術競爭，如何與行業互動，真正擁有核心技術，尋找到集成創新，拓展全新的學習途徑。因此，要求企業管理者必須站得更高，看得更遠，付出更多。

遠離競爭在過去大部分的情況下，中國企業用直接競爭的方式取得成功。但是隨著市場深化以及顧客能力的提升，在每一個行業中，以往激烈的競爭程度，實際上已經潛移默化地轉向引導用戶。蘋果并沒有和任何一個手機廠商競爭，也沒有和任何一家電腦廠商競爭，但是大量的用戶轉變成蘋果用戶。今天市場的特點，已經不再是競爭的特征，而是與顧客融合的特征。如果想在市場中獲得最后的成功，取決于是否可以和顧客站在一起，只有和顧客在一起的企業才會最終取得成功。你做出什么樣的準備和努力了？你的行動是否如隱性競爭要求的那樣去做，你所有的行動是否能讓你更加貼近顧客？

依賴團隊隨著發展的深入，股東和消費者、產業價值的協同者將對企業管理者提出更高的期待和要求，而現實環境和挑戰迫使管理者們將不得不立即轉變和提高以適應更新的更嚴峻的競爭形勢。基于環境和戰略，任何個人的能力與智慧都無法應對這樣一個復雜多變以及不確定的環境。所以任正非在2012年將要來臨的時候，寫了一篇文章，題目是《為輪值CEO鳴鑼開道》，文章的中心思想是：個人是非常渺小的，團隊使得個人成為優秀的人。他有一句話讓我很有同感：“我后來明白，一個人不管如何努力，永遠也趕不上時代的步伐，更何況知識爆炸的時代。只有組織起數十人、數百人、數千人一同奮斗，你站在這上面，才摸得到時代的腳。”作為今天的管理者，需要有任正非這樣的對于個體和團體的認識，需要能夠融合團隊成員，并把自己融合在他們當中，唯有此，才有與時代同步的可能。

2012年的中國企業處在關鍵的轉折點，在我們向前發展的進程中，重大的變化不可避免。今天，很多企業正通過全新的路徑加速這一變化，以使其持續贏得在中國市場的領先優勢，并有機會獲得全球市場格局中有利的位置。如果說對2012年具有信心，那么最根本的緣由是，企業擁有了超越自我的決心和行動。