基于視線跟蹤技術的職業(yè)素質(zhì)測評模式

杜鵬

基金項目：國家自然基金課題（71072085）；云南省教育廳科學研究課題（2011Y329）；云南省哲學社會科學規(guī)劃課題（QN201116）；大連海洋大學教改項目課題（JG2011YB35）

[摘 要]如何有效客觀測評員工職業(yè)素質(zhì)，是當前國內(nèi)外一個重要研究課題。本文首次創(chuàng)新性提出基于視線跟蹤技術的職業(yè)素質(zhì)測評模式，該模式能客觀的考察員工職業(yè)知識的掌握程度，而且能進一步測評被測試者的思維模式、思維習慣等隱性的職業(yè)素質(zhì)能力，這些信息能更加全面客觀地測評員工的職業(yè)素質(zhì)。本文的研究不論對今后職業(yè)素質(zhì)測評模式研究還是對企業(yè)人員招聘，都有重要的理論及實際意義。

[關鍵詞]視線跟蹤 職能能力 視線信息環(huán) 視線軌跡

職業(yè)素質(zhì)（Professional Quality）是勞動者對社會職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，主要包括職業(yè)興趣、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素很多，例如：受教育程度、實踐經(jīng)驗、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況。職業(yè)素質(zhì)測評：是指測評主體從特定的人力資源管理目的出發(fā)，運用各種測量技術，收集受測人在主要活動領域中的表征信息，對人的素質(zhì)進行全面系統(tǒng)的評價，以求對人有客觀、全面、深入的了解，從而為人力資源開發(fā)和管理提供科學的決策依據(jù)。

目前的測評方法主要有：1.公文筐測驗：是對實際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息以及做出決策的工作活動的抽象和集中。2.無領導小組討論：是評價中心常用的一種無角色群體自由討論的測評形式。3.管理游戲：在這種測評中，各位被試人置身于一個模擬的環(huán)境中，面臨一些管理中常常遇到的各種現(xiàn)實問題，并被分配一定的任務，但這些問題必須合作才能較好地完成。4.角色扮演：在這種測評活動中，主試人設置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求被試者扮演某一角色并進入角色情境去處理各種問題和矛盾。以上方法比較有效的測評被測試了人員的職業(yè)素質(zhì)能力，但是目前很多職前教育機構(gòu)和培訓機構(gòu)為應對公司和企業(yè)對員工的職業(yè)素質(zhì)的測評，為被測評者提供職業(yè)素質(zhì)水平測評的題庫和答案以及應對的技巧，使得這些職業(yè)素質(zhì)能力測評在一定程度上失去客觀性。

如何能有效的測評職業(yè)素質(zhì)，是目前國內(nèi)外非常關注研究的課題，而國內(nèi)外目前研究方向多集中在測評題目的設定和心理學分析上，雖有了一定的成效，但沒有突破原有的測評方法，效果一般。本文突破性地提出了基于視線跟蹤技術的職能素質(zhì)測評模式，該模式增加了測試信息的獲得量并更大程度的保證了測試的客觀性，而且這種測試方法能有效地規(guī)避職前教育機構(gòu)和培訓機構(gòu)對測試人員的培訓技巧。

一、視線跟蹤技術

人類對外界信息獲取過程中，信息攝取和辨析在很大程度上依賴視覺信息，約有80%～90%的外界信息通過人的眼睛獲得。由于人的視線具有直接性、自然性和雙向性等其它信息所無法具備的特點[1]，使得視線信息在人類對各種信息的利用中具有更高的權(quán)重和信服性。

如圖1所示視線跟蹤技術是利用攝像技術、光學原理、圖像處理、三維建模等技術分析出觀察者視線的軌跡并跟蹤其變化，最終獲得其中的各種視線信息。隨著視線跟蹤技術的逐步成熟，視線跟蹤技術也開始應用的越來越廣泛。例如警察的預審研判系統(tǒng)，醫(yī)療的心理咨詢，商業(yè)的廣告測評、貨架排放測評，殘疾人的視覺輪椅，交互功能的家用電器，虛擬現(xiàn)實和游戲等領域。

而本文創(chuàng)新性的首次將視線跟蹤技術應用到了員工職業(yè)素質(zhì)測評中，下文將詳細論述在職業(yè)素質(zhì)測評過程中，通過視線跟蹤技術能獲得的各種隱性信息以及這些信息對職業(yè)測評的作用。

二、職業(yè)素質(zhì)測評中的隱性信息

傳統(tǒng)的職業(yè)素質(zhì)測評方法中，通過測評的考題所能獲得的信息有限，不能全面客觀反應出被測試人員的職業(yè)素質(zhì)能力，例如作弊或應用面試應對技巧時，傳統(tǒng)測評便不能反映員工的職業(yè)素質(zhì)。

職業(yè)素質(zhì)測評中除答題信息外還存在著很多隱性信息。通過視線跟蹤技術，獲得被測試者測評過程中的各種視線變化信息，如圖2所示，本文將這些信息分為視線信息環(huán)、視線軌跡信息、視線駐留時間信息。通過這些信息的數(shù)據(jù)挖掘，可分析出被測評者在測評中的思維模式，看問題的側(cè)重點，觀察事物的順序等隱性信息。結(jié)合這些隱性信息就可客觀全面反映出被測試者職業(yè)素質(zhì)能力。

1.視線信息環(huán)。由于人眼的構(gòu)造結(jié)構(gòu)決定，人在觀看事物時，不可能只觀察一個點，而是以眼球的視軸為中心形成環(huán)形的信息面，我們把這些環(huán)形的信息面稱作視線信息環(huán)，如圖2所示，視線信息環(huán)的中心，觀察者獲得的信息較多，而從視線環(huán)中心越向外獲得的信息越少。在職業(yè)素質(zhì)測評中，我們可以通過分析被測評人員觀察題目信息時的信息環(huán)，獲得更多的職能能力測評信息，例如，如果在職能力測評中，被測評者在測評信息屏幕上視線留下各個信息環(huán)中，沒有覆蓋正確答案的信息環(huán)，可以說明被測評者在對題目的解答時可能是抄襲或者是隨意蒙選。

2.視線駐留時間。人類在觀察事物的過程行為中，表現(xiàn)出來的是眼球在一系列視線信息環(huán)上的停留以及在這些視線環(huán)上跳動，當在視線環(huán)上的停留時間在100毫秒（ms）以上時，人才能通過視覺觀察事物獲得外界信息。我們通過視線跟蹤技術，可以獲得被測評人員在職業(yè)素質(zhì)測評時，屏幕上留下每個視線環(huán)上的駐留時間，而通過對這些信息可以分析出被測評人員對特定信息的反應時間并協(xié)助判斷測評人員對事物的關注點。

3.視線軌跡信息。注視點之間的飛速跳動稱為眼球跳動。眼球的跳動（saccades）由巴黎大學的Javal（1897）教授發(fā)現(xiàn)。例如在閱讀文章或看一個物體時，人們往往認為自己的眼睛是沿著一行句子或圖形的形狀平滑地運動。事實上，我們的眼睛總是先在對象的一部分上停留一段時間，注視以后又跳到另一部分上，再對新的部分進行注視。人眼在觀察事物時眼球在視線信息環(huán)間的跳動，會形成移動的軌跡，我們把這樣的軌跡信息稱為視線軌跡信息。

在職業(yè)素質(zhì)測評的過程中，我們可以通過對被測評人員觀察事物的視線軌跡信息的分析，了解到被測評人員的思維模式，而對多個這種思維模式的分析可以了解到被測評人員的思維習慣。這些信息的獲得，更加有利于員工職業(yè)素質(zhì)的測評。

三、基于視線跟蹤的職業(yè)素質(zhì)測評模式

如圖3所示基于視線跟蹤的職業(yè)素質(zhì)測評模式中，每個信息面把前一個信息面的信息再次挖掘，并為下一個信息面提供信息，在第五信息面時，獲得職業(yè)素質(zhì)測評的全部隱性和顯性信息，利用這些信息可以全面客觀評定職業(yè)素質(zhì)。該模式不但能客觀考察員工對職能知識的掌握程度，而且能進一步的了解被測試者的面對抗壓的能力，思維模式，解決問題的思維習慣等隱性的職業(yè)素質(zhì)能力。

從前文分析可知被測試人員的職業(yè)素質(zhì)測評由測試題目信息即測試環(huán)境、測評中的答題信息即顯性信息以及測評中的隱性信息所決定。因此有：

B=F（D，R，E） （3-1）

其中B是測評者的職業(yè)素質(zhì)能力，D是測試中的顯性信息，R是測評中隱性信息，E是測試環(huán)境，而F是對這3個種信息的綜合分析測評。詳細的測評過程如下：

第一信息面上通過眼部攝像機，紅外光源等設施獲得眼球的基本運動信息和測評題目信息。第二信息面對眼球運動圖像信息做圖像的預處理，獲取圖像中眼睛部位圖像以及屏幕信息。第三信息面中獲取眼睛特征信息、眼球視線軸定位信息和解答測評題目。第四信息面中獲取視線環(huán)信息，視線軌跡信息、注視時間等信息。第五信息面中把前面信息面獲得的信息結(jié)合知識庫和專家?guī)欤瑢π畔⑦M一步挖掘，獲得測評時的答題邏輯、思維模式、思維邏輯等職隱性信息。最終利用這些隱性職業(yè)素質(zhì)信息和測評題目的解答信息對員工的職業(yè)素質(zhì)做客觀綜合的判定。

四、結(jié)論

本文創(chuàng)新性的提出基于視線跟蹤技術的職業(yè)素質(zhì)綜合測評模式，在介紹視線跟蹤技術的基礎上，分析了職業(yè)素質(zhì)測評中被測試人員的視線軌跡信息，并把信息分類成視線信息環(huán)、視線注視時間信息、視線軌跡信息。最后給出了詳細的測評方法和測評過程，證明了基于視線跟蹤技術的職業(yè)素質(zhì)綜合測評模式不論對今后職業(yè)素質(zhì)測評模式的研究還是對當下企業(yè)人員招聘，都有著重要的理論及實際意義。

參考文獻：

[1]Robert J K Jacob， Keith S Karn. Eye tracking in human computer interaction and usability research[J]： Ready to deliver the promises. Computer Vision and Image Understanding， 2003， 24： 682～701

[2] 劉瑞安.單攝像機視線跟蹤技術研究.天津大學精密儀器與光電子工程學院： 2007， （28）

[3] Javal.L.E. Essai sur la Phsiologic de la Lecture[J].Annalesd'oculistique，1878，82：242～253.