蘑菇街:讓她做主

孫春艷

一位漂亮女孩打上車直奔火車站，要給她異地戀的男朋友帶來驚喜，電話打過去……錯(cuò)味兒的對話后，女孩子黯然神傷，一張火車票在車窗外隨風(fēng)而逝。

這是2011年“十一”期間，蘑菇街自主創(chuàng)意和執(zhí)行的微博營銷微電影《異地戀》，僅一周點(diǎn)擊量就超過100萬次。很多用戶會(huì)在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)說，“說到心里去了”，“看第二遍就會(huì)哭”。

這正是蘑菇街想要的。作為2011年最熱網(wǎng)站之一，蘑菇街是一家以“時(shí)尚”和“購物”為主題的純女性買家社區(qū)，通過“女性購物分享”進(jìn)行專業(yè)導(dǎo)購。上線剛滿一年，每天已經(jīng)有近200萬人爭相分享，平均每個(gè)女性在蘑菇街上要“翻40多頁”，用戶粘度很高。在“十一”長假各大網(wǎng)站UV普遍降低的情況下，借助國慶互動(dòng)營銷——《異地戀》即為之一，蘑菇街網(wǎng)站和微博互動(dòng)程度大幅飆升。

不得不說的是，這次營銷的“藥引子”——微電影，是品牌團(tuán)隊(duì)的“菇?jīng)鰝儭保⒐浇謱ε⒌慕y(tǒng)一稱謂）的共同創(chuàng)造，《異地戀》還是其中一個(gè)女生真實(shí)的故事。她也因此成為該片的負(fù)責(zé)人，9月28日定細(xì)節(jié)，改腳本，看場地。29日拍出連夜剪輯，30日凌晨出片，上線。

“一旦把工作當(dāng)做自己的事兒，女人的執(zhí)行力是最強(qiáng)的，因此要讓她做主。”可謂娘子軍“政委”的蘑菇街合伙人兼CMO李研珠對《中外管理》說。蘑菇街500萬的注冊會(huì)員99.9%都是女士，要研究女人，把女人內(nèi)心真正想要，卻不會(huì)說的東西展現(xiàn)出來。而這首先要從“懂”自己的女性團(tuán)隊(duì)開始，挖掘她們的潛能，“不掃一屋何以掃天下”？

拔苗不助長

蘑菇街出自陳琪之手，一個(gè)曾是淘寶最好的產(chǎn)品經(jīng)理的憨厚大男生。因?yàn)榭春蒙鐓^(qū)電子商務(wù)這一藍(lán)海，他和鐵哥們兒魏一博一起，賣了房子辭職創(chuàng)業(yè)。也許是因?yàn)椤坝袎粝氲娜恕边h(yuǎn)比想象中多，蘑菇街剛開始創(chuàng)業(yè)即吸引來一批時(shí)尚潮人和技術(shù)派。前淘寶最好的架構(gòu)師岳旭強(qiáng)，業(yè)界營銷“牛人”李研珠紛紛加盟，而蘑菇街的發(fā)展速度也相當(dāng)喜人。2011年，蘑菇街業(yè)務(wù)增長近10倍。

一家快速成長的公司，難題之一當(dāng)然是尋找和培養(yǎng)新人。對還在由高級白領(lǐng)向企業(yè)高管轉(zhuǎn)型中的陳琪們來說，這個(gè)挑戰(zhàn)并不比搶占市場容易。

“從事與女性有關(guān)的行業(yè)，企業(yè)女性員工一定占主導(dǎo)，畢竟現(xiàn)在是‘她經(jīng)濟(jì)時(shí)代。”李研珠說。蘑菇街除了技術(shù)部等部門外，員工中一半是女性，內(nèi)容和品牌等部門清一色的“娘子軍”。

對女性新人，蘑菇街的經(jīng)驗(yàn)要求不高，但有兩點(diǎn)素質(zhì)要求很高，陳琪總結(jié)為“自信”、“簡單”，社區(qū)網(wǎng)站要求與會(huì)員溝通和交流配合的能力強(qiáng)，“怯生生”肯定是不行的。另外，一定要“簡單”，發(fā)生事情時(shí)，用最簡單的方式去考慮它，用最簡單的方法去解決它。

最初，陳琪犯過拔苗助長的錯(cuò)誤。他在淘寶時(shí)一直帶領(lǐng)男性團(tuán)隊(duì)，通常是甩給他們一個(gè)5～10倍的目標(biāo)，或者難度很高的項(xiàng)目，他們特別有干勁，特別興奮。但創(chuàng)立蘑菇街后，陳琪發(fā)現(xiàn)，把這樣的目標(biāo)直接給女生，她們就懵了。

他曾給一個(gè)女生提了目標(biāo)，但給了好幾次機(jī)會(huì)，對方都沒能達(dá)到。與她溝通的過程中，她哭了。后來陳琪改變方法，幫助她把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)。當(dāng)她完成一個(gè)，邁上一個(gè)臺(tái)階，剩下的臺(tái)階她就知道怎么邁了。

“管理女生，方法要有彈性、柔性，耐心，步步為營。”陳琪進(jìn)而說，工作中出了問題，應(yīng)該批評時(shí)，真誠地告訴她們問題出在哪里，她們會(huì)很感激，并加倍努力。

培養(yǎng)出來的結(jié)果讓人很驚喜：很多女生工作能力甚至比男生還強(qiáng)！覺得招女生麻煩，不好管理，“通常說明領(lǐng)導(dǎo)比較懶。”陳琪戲謔地說。

調(diào)控：在速度與成長之間

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本就是一個(gè)要求持續(xù)創(chuàng)新，一直保持快速小跑狀態(tài)的行業(yè)，對追求結(jié)果的能力要求特別高。反映在蘑菇街的社區(qū)編輯身上的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)“潮流”并引導(dǎo)“潮流”，要求宏觀把握每一季的流行趨勢。目前已積聚500萬以上注冊用戶的蘑菇街與所有的B2C網(wǎng)站都做了無縫對接，通過獨(dú)有的“蘑菇體”網(wǎng)頁進(jìn)行物品排序，以此為女性購物入口，從淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站拿到分成。

美麗說、沃美、稀飯網(wǎng)、淘寶網(wǎng)的“淘寶哇哦”、人人網(wǎng)的“逛街”等類似的網(wǎng)站也如雨后春筍般出現(xiàn)，蘑菇街卻在資本投入謹(jǐn)慎的時(shí)期于2011年11月獲得第二輪總額約2000萬美元的融資。

受到資本青睞的原因，在陳琪等人看來是最大限度地發(fā)揮員工的積極性，激發(fā)內(nèi)在潛能。蘑菇街的女員工大多為1985年至1992年之間的新生代，她們生活富足，幸福感很強(qiáng)，成長中又伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，想法和創(chuàng)意都很多。這些“85后”，會(huì)用自己的理解和方法嘗試新鮮事物。

“領(lǐng)導(dǎo)這樣的團(tuán)隊(duì)，要求領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)都要心態(tài)開放，大膽試錯(cuò)。”李研珠說。對自己直轄的“娘子軍，”他會(huì)充分信任和放權(quán)給她們，“她們對流行趨勢的把握，從來不靠我們數(shù)據(jù)推理出來的結(jié)果，而是與會(huì)員們交流，感性抓取，事實(shí)證明大多數(shù)是對的，從而提升了整個(gè)網(wǎng)站的人氣。”

而陳琪等人則對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行宏觀把控。2011年陳琪最驕傲的事情是他發(fā)明的一項(xiàng)激勵(lì)制度，一箭多雕——業(yè)績翻了數(shù)倍、團(tuán)隊(duì)成長了、行業(yè)優(yōu)勢提升了。

他在年初設(shè)定了包括業(yè)績增長10倍在內(nèi)的6個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)，由6個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)完成，只要完成其中任何一個(gè)，當(dāng)天就全體下發(fā)1個(gè)月工資作為獎(jiǎng)金。結(jié)果團(tuán)隊(duì)的工作積極性、協(xié)作和溝通，全部快速運(yùn)行。6個(gè)目標(biāo)全部提前完成，每個(gè)人都拿到了6個(gè)月的全額工資獎(jiǎng)金。

“每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是新人，這項(xiàng)制度使得每個(gè)人都愿意配合他人完成目標(biāo)，讓她（他）們快速融合，一開始就定下了高度協(xié)作的基因。”陳琪說，這對一個(gè)高速發(fā)展、團(tuán)隊(duì)較小的公司不失為一種激勵(lì)嘗試。

分享、創(chuàng)造與融合

“我一直認(rèn)為，我們在類似的網(wǎng)站競爭中獨(dú)樹一幟，最重要的是我們將女員工價(jià)值當(dāng)做我們的財(cái)富。”李研珠說。

2011年的七夕當(dāng)天，蘑菇街曾上線一個(gè)《愛。過》專題，當(dāng)時(shí)的初衷是“如果你現(xiàn)在還逛蘑菇街，那你一定是單身。”果然半天時(shí)間就引來7000多個(gè)女生的幽怨留言。這些成功營銷案例都是李研珠帶領(lǐng)女員工集體分享的結(jié)果。

一遇到重要節(jié)日或者假期，李研珠就帶著大家開會(huì)討論。“我需要她們暢所欲言，說出她們心里想說的或者自己的朦朧想法，碰撞出靈感的火花來，我負(fù)責(zé)幫助分析，她們就能打造出很好的策劃。”李研珠說，“女生講故事的水平天生比男生好”。

對于自己提出或者討論出的營銷項(xiàng)目，女生們非常愿意負(fù)責(zé)到底，做出彩兒來，根本不用費(fèi)大力氣督促，充分信任就好。她們認(rèn)為那是她“自己的事兒”，做出來很有成就感，會(huì)“沾沾自喜”。對于女孩子，夸獎(jiǎng)比“金錢”更有激勵(lì)作用。

當(dāng)然，對女性員工的管理要特別注意公平公正和透明。女生之間發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不能過多介入，“睜一只眼，閉一只眼”即可，事后再解決。

李研珠一向覺得“對客戶是去談戀愛，做朋友，女員工則是妹妹，是家人。”短短一年多的時(shí)間，他真的與她們親如家人，女員工在他面前談?wù)撊魏嗡饺嗽掝}都從不避諱，好像他不是男生一樣，更不把他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。更有趣的是，她們制定的一份《“大姨媽”排期表》，李研珠竟也赫然在列，一個(gè)月有一兩天，他也被允許發(fā)小脾氣，或者在不舒服的時(shí)候休息半天。

蘑菇街女生還有另一份特殊的福利——每月200元的置裝費(fèi)，必須從蘑菇街上選商品，購買后要到蘑菇街上曬貨。憑蘑菇街帖子鏈接到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

她們不僅曬貨上了癮，還自發(fā)成立了“Shopping大仙”俱樂部，每個(gè)月選擇一家KTV，把自己淘到的衣服穿在身上“秀”給大家，喜歡她的搭配的女生就在她身上貼上喜愛標(biāo)簽，獲得標(biāo)簽多的人，就是本期“Shopping大仙”，公司所有女員工全部參加，風(fēng)雨無阻。

這樣的例子在蘑菇街有很多，她們變得更愛穿衣打扮了，變得更愿意分享了，變得更喜歡蘑菇街的品牌了。在蘑菇街工作一段時(shí)間的女孩子更加漂亮，更加自信了。李研珠把他歸結(jié)為寬松的管理環(huán)境和開放的管理心態(tài)。

責(zé)任編輯：焦?晶