保險學案例教學的理論與實踐思考

周紫哲

摘要：在保險學案例教學中，應遵循相關性、典型性和正面引導的原則合理篩選案例。在組織實施過程中，教師要根據教學內容精選合適的案例，做好課前準備，全面把握好案例教學的課堂環節。

關鍵詞：保險學；案例教學；保險案例

一、案例教學的理論依據

案例教學起源于20世紀初的美國哈佛大學法學院，其產生的理論基礎是：

1. 建構主義學習理論。 建構主義源于認知心理學，最早由瑞士心理學家皮亞杰（J.PLAGET）提出。建構主義者認為學習過程不是學習者被動地接受知識，而是積極地建構知識的過程，學習不單是由外向內的轉移和傳遞，更是學習者主動地建構自己的知識經驗的過程，即學習結果不是學生接受了知識，而是學生個體知識經驗得到了改組。為此，倡導教學需要重視情境、協作、會話與意義建構等因素。其中，情境是基礎，協作是關鍵，會話是紐結，意義建構是目的。在案例教學的實施過程中，案例本身就是情境。在案例的情境中，存在著矛盾與沖突，而沖突與矛盾的解決要經過討論、會話。在會話過程中，同時發生著協商與反思，往往需要通過人際交流與合作，達成共識。由此，學生通過對案例的分析、討論以及對相關專題的調查、研究，使個體知識和經驗在與實際問題相互結合、相互碰撞的過程中得到了改組，知識進行了重新的建構。

2. 信息加工理論。信息加工理論認為，個體的知識分為程序性知識和陳述性知識兩種。 程序性知識以產生式系統表征。 產生式系統中涉及了某些內部目的、內部認識過程和內部知識，要求有目標驅動、集中注意、激活記憶和思維，調動原有的有關知識結構。產生式系統由多個產生式組成，處理復雜的問題需要產生式系統完成。 這些產生式系統經過練習后儲存在人腦中，保存為解決問題的技能。陳述性知識最初以命題網絡的形式組成，在多種練習下，再轉化為以產生式的方式表征，最后形成產生式系統。案例教學能夠突出形成學生的程序性知識和產生式系統。為了解決案例內隱或外顯的問題，學生必然獨自地搜索、查找、閱讀、理解和分析資料，獲取信息，提煉觀點。 整個過程無形中助長了自學習慣的形成和自學能力、心理承受能力、交往技能和解決問題能力的提高。 案例教學是幫助學生將陳述性知識與程序性知識轉化為產生式系統的有效方法。

3. 遷移理論。萊文的遷移假設理論認為，當一個人在解決問題的過程中， 會提出和檢驗一系列的假設，形成一套解決問題的思考順序和假設范圍。這種通過假設形成的思考順序和假設范圍會影響以后類似問題的解決，遷移到以后的問題解決活動中去。在案例教學中，教師發放案例材料后，一般都附有相關的問題。學生則以“當事人”的身份去處理案例中所面臨的問題，尋求解答。學生通過閱讀案例材料，查找、搜集與案例有關的信息，提煉自己的觀點，與小組其他成員進行討論， 這一過程同時也就是運用所學原理、概念、方法等理論知識，形成對案例中問題解決辦法的假設的過程。在這一過程中，學生將理論知識與實際問題有效結合起來，從而形成自己的經驗與理解。

二、案例教學在保險學教學中的重要性

對傳統保險學教學方式進行改革，案例教學是一項必然選擇。從保險學案例教學實踐來看，教學效果明顯。

1. 案例教學有助于提高學習興趣。 在枯燥乏味的課堂教學中增加有趣的案例，能起到很好的調劑作用，引起學生的學習興趣。在課堂上，案例教學經常能產生化腐朽為神奇的效果。如果老師只是平平淡淡地把知識點介紹給學生，這種滿堂灌式的教學方法很難激發學生的學習興趣和學習主動性，課堂氣氛比較沉悶。比如，保險業的經營與管理是一個比較枯燥的實務問題，學生學習興趣不高，筆者嘗試在教學中增加了相關的案例，如保險代理人引發的保險糾紛、理賠過程中的代位追償問題等等，明顯感覺到學生聽課的注意力集中了，課堂氣氛也活躍了。

2. 案例教學有助于增進師生互動。 在課堂教學中，傳統的教學方式是以教師為主體，表現為老師一味地講課，學生一味做筆記，下課后師生就形同陌路，這不僅不利于師生的交流與合作，也不會取得好的教學效果。而案例教學中學生分析、老師點評的方式使學生之間的交流增加，學生也更樂于在課后和老師探討一些學業上的問題，師生的關系變融洽了。師生互動的結果一方面促使學生不斷進步，不斷突破；另一方面事實上也給老師提出了更高的要求，促使老師不斷更新知識結構，不斷加強自身的理論素養，形成“教學相長”的良好氛圍。

3. 案例教學有助于引導學生思考。 保險學的專業術語和基本原理是比較繁雜的， 很多學生一學期下來還沒有完全弄明白保險學的一些基本概念。 而案例能引導學生去思考相關的原理， 真正把理論與實務緊密結合起來， 使學生更好地掌握保險學的專業知識并能學以致用。比如，在講到近因原則時，近因的判定是非常專業的，涉及醫學、法學、邏輯等多個領域，學生往往很難把握其精髓而出現錯誤，筆者在近因原則教學中，有意識地增加了許多案例，案情有一目了然的，也有錯綜復雜的，并且強調了近因和誘因的區別，一學期下來，學生已經可以比較熟練地分析保險糾紛的來龍去脈， 找出引發案件的決定性因素，效果十分明顯。

三、選擇保險教學案例應堅持的主要原則

在保險學案例教學過程中， 案例的選擇是最為關鍵的一個環節， 案例選擇是否恰當直接關系到案例教學的效果。

1. 案例與課堂教學必須緊密相關。 案例的選擇一定要考慮到案例與保險學原理的相關性， 案例不能脫離原理。 比如我國的保險法與英美等保險發達國家的保險法規不盡相同， 如果拿一個美國的保險案例來說明保險學的基本原理，肯定是有所偏頗的。再比如在講解“保險利益”這個概念的時候，盡量不要引用涉及“保險金”的案例，這兩個概念雖然有一定聯系，但是很容易混淆，如果在案例中不對兩者進行嚴格區分，學生對這兩個概念可能會更犯迷糊。因此， 案例一定要和所要教學的保險學術語或基本原理緊密相關，這是一次好的案例教學的前提條件。

2. 案例要體現典型性。 保險業在我國發展時間較短， 存在許多不完善之處， 國民的保險意識還不強，保險市場主體的無序競爭屢禁不止，客觀上造成了我國保險糾紛比較多， 可以選取的保險案例也比較豐富。在進行保險學案例教學時，不能在眾多保險案例中大海撈針、隨意選擇，而應該盡量體現案例的典型性。

3. 案例要盡量做到正面引導。 在進行案例教學時，因為反面案例更容易收集，再加上反面案例比正面案例更能折射保險學的原理， 所以一些老師在傳授保險學原理時， 往往通過一些反面案例來進行分析和講解。我國保險業起步比較晚，社會公眾對保險業的認知本身就比較欠缺， 老師講解的反面案例太多將使學生對保險業的混亂和無序形成根深蒂固的成見，損壞保險業的誠信形象，進而影響其對保險業的信心。教學的過程也是育人的過程，在案例教學時不能只靠反面案例去刺激學生，更要用正面的案例對學生的人生觀進行積極的引導，強調真、善、美，使學生樹立對社會的信心。正面案例與反面案例要有機結合，多對學生進行正面引導，這是在保險學案例教學中必須注意的。

（責任編輯：盧艷茹；校對：李丹）