淺談輔導員與學生談話的原則和方法

王葆華

摘要：輔導員與學生之間的談話，是高校開展思想政治教育工作的重要方法，也是輔導員完成思想政治教育的任務，實現和學生無間溝通的中介和橋梁。良好的交談方法，能夠使思想教育工作得以順利的開展和進行，也是每一個輔導員所應當具有的能力和素養。結合工作實踐，就輔導員與學生談話的原則和方法，進行了初步的研究。

關鍵詞：高校思想政治教育；談話；原則和方法

高校學生思想教育工作的開展，離不開各種方法的運用，與學生的談話就是其中一種重要和有效的形式。通過多年的工作實踐來看，與學生談話效果的好壞，直接關系到思想政治教育目標的實現程度。一次成功的談話，從現實來看，能夠幫助學生們盡快的從困境中走出來，制止他們的不良行為，穩定他們的情緒，從而盡快的恢復正常的大學生活。從長遠來看，一次成功的談話，很有可能關于到學生一生的發展。對此筆者深深的感覺到，這是一項復雜和艱難的工作，對此，十分有必要進行原則和方法上的總結。

一、輔導員與學生談話應堅持的原則

1.政治方向原則。輔導員的本職工作就是進行思想政治教育，所以政治方向原則，是輔導員與學生談話所要堅持的首要原則，也是這種談話區別于其它談話的根本標志。在與學生的談話中，要把堅定的政治方向放在首位，所有的談話內容，都要以不能違背這個原則為前提。對于高校輔導員來說，大多本身都是學生黨組織的負責人，更是有責任和義務圍繞著黨的中心工作，開展自己的思想政治與工作。通過談話，讓學生形成良好的政治覺悟和道德信念，在此基礎上，在進行各種其他素質方面的完善。

2.以人為本的原則。社會主義和諧價值觀的一個重要體現就是以人為本，高校的思想政治教育工作也不例外，以人為本，能夠最大限度的體現出對于個性的關心和重視。這種以人為本表現為兩個方面。首先是教師“人性”的回歸。輔導員首先是一個“真實的人”然后才是一個思想教育工作者，有的輔導員為了樹立一種威嚴，表現為一種刻意冷漠和權威，這種不真實，拉遠了教師和學生之間的距離，讓學生在談話之前就有一種忐忑的感覺。所以輔導員要努力的做到和善、有親和力的，讓學生色覺得自己是值得信任的，為談話的進行打下一個良好的接觸。另一方面是教師要充分認識到學生個體之間的差異，每一個同學在思想和情感上，都存有不同的差異，沒有完全相同的兩個學生，對談話這項工作，不能有模式或套路的看法，而是應當結合學生的實際情況，因人而異，這樣以人為本，會讓學生覺得有一種被重視的感覺，談話的效果自然也會有所提升。

3.平等民主的原則。輔導員與學生之間的交談，是一種師生之間的交談，兩者之間有著師生關系，有著教育與被教育的分別，這種客觀差別的存在，勢必要影響到學生們在談話中的思想狀態。但是如果想要取得良好的交談效果，就要遵循一種平等和民族的原則。既教師不是唯一的權威，學生們有充分的表達自己理解和感受的權力，并且這種表達會受到輔導員的充分重視。因此，把握平等和民主的原則十分重要，輔導員要充分的認識到，自己在身份上和學生是有差別的，但是在人格上卻是完全平等的，也只有這種平等和民主的心態，才能讓學生敞開心扉，說出他們最真實的想法，輔導員也才能更為深入的了解學生。

二、輔導員與學生談話的要素

1.談話之前要做到充分的準備。輔導員在決定和學生進行談話之前，要對本次談話進行一個全面的規劃，包含本次談話的主旨、時間、地點、內容、有可能出現的情況等等，進行一個通盤的考慮。尤其是對談話內容的設定，很多談話都是教師見到同學思想出現波動，或者情緒不佳的時候展開的，這就要求輔導員對事情的來龍去脈有充分的了解，甚至站在學生的角度，設想他們內心對于這件事情的看法，然后總結出對于這種想法的評價。通過一系列積極的準備，談話就會變的更加具體和有針對性，這種充分的準備是談話取得良好效果的前提。

2.談話要運用多種方法。輔導員在把握多個談話原則的情況下，要根據談話的對象和實際的內容，運用多種多樣的的袒護方法，以取得最佳的談話效果。常見的幾種方法包含：共鳴法。這種方法旨在尋找與學生之間的共同點。或者是共同的理念、共同的感受、共同的經歷等，比如針對某一個問題，輔導員可以主動的談一談自己在學生時代，對于這個問題的理解和看法，這種有針對性的描述，能夠引起學生的交談欲望，拉近師生之間的距離，在思想上產生一種共鳴。又比如表揚批評法。這種方法適用于一些日常表現突出的學生。因為大部分時間都表現很好，這類學生受到的贊譽比較多，但是也因此對于自己的缺點和弱點，缺乏一個正確的認識，所以輔導員要充分肯定他們的有點，同時也要中肯的指出他們身上的不足，這樣的談話，能夠讓他們有自信而不自滿，有成績而不驕傲。又比如多結論法。這種方法多用于與學生探討一些重大的現實問題時，比如人生、學生、愛情等，這些問題涉及到的層面比較多的，也沒有一個標準的統一答案，所以在談話時，要充分考慮到這些問題的多變形，在做結論時，要注意結論的多元化，能夠讓學生根據自己的實際情況，有一個多元的選擇空間。

3.把握好談話的時機。在選擇個別談話的時機時，首先要注意談話對象的情緒，不要在談話對象的思想不穩定，認識呈現極端化的時候進行。其次在談話之前首先要做好充分的準備。對于談話對象的家庭背景、本人現狀、性格脾氣等都要有充分的了解。對于所談的事情更是要先調查清楚，否則，作為談話者把握不了談話的主動權。第三，進行談話時還要注意不要有第三人在場，因為談話是心靈上的互相碰撞，他人的介入會使談話對象因自我警覺意識的出現而使思想呈現封閉狀態。最后，還要注意選擇有充足時間的時候進行談話。

4.積極創造融洽的談話氣氛。積極創造融洽的談話氣氛是談話中的一個重要環節，也是談話對象能否接受與你談話的基礎。談話對象剛開始難免有些惶恐和不適應，這時輔導員就要積極創造一個較融洽的談話氣氛，盡量縮小師生之間的心理差距，引起對方說話的欲望。我們在談話進入正題之前往往可以談一些雙方共同關心的愉快的話題。在談話的過程中，我們還要時時注意謙遜禮貌，要盡量多用征求、探詢、商討的口氣，以喚起談話對象的好感。我們不少高校輔導員往往習慣以說教者的面孔出現，將青年學生作為改造對象,高高在上，僅僅依靠“師道尊嚴”進行說教。這樣的談話往往是教師講得口干舌燥，而在學生那里只不過是“耳邊風”，甚至“充耳不聞”，其結果必定一是“言者諄諄，聽者藐藐”。凡成功的思想工作往往都是從改變人的情感或情緒開始的。思想工作者一旦在感情上同受教育者溝通了聯系，就可能打開他的心靈窗口，促成他們的覺悟和進步。因此輔導員應注意情感的投入，只有做到真正為學生著想，關愛學生而去找學生談話，才有可能取得良好的效果。

5.談話后要進行充分的總結。作為輔導員來說，每一次談話的經歷，都是自己工作中的一次鍛煉，也是自己理論水平和綜合能力的一次檢驗，因為每一次談話，都會使輔導員付出巨大的精力和智力，所以要做好談話的總結工作，不管是一次成功的談話也好，失敗的談話也好，都有很多的經驗和教訓，值得我們認真的予以分析、歸納和總結，要以科學嚴謹的態度，認真的總結每一次談話的得失，這對于輔導員談話水平和工作水平的提高，都是十分有益的。

綜上所述，在倡導以人為本的今天，與學生們的談話，已經成為了高校實施人文關懷的重要形式和方法，更重要的是，真誠、實效的交談，對于學生們一生的發展都是有著重要意義的。廣大輔導員要充分認識到談話這一工作方法的重要性，從多個渠道，不斷加強自己與學生之間溝通和交談的能力，提高自己與學生溝通談話方式運用的質量，培養出適合時代發展需要的高素質人才。

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（作者單位：商丘師范學院現代藝術學院）