態度!注意你的態度

莉莉彭

溝通中，態度是第一原則

人的性格千差萬別。有人好斗，不爭到臉紅脖子粗不肯罷休；有人膽小，對爭執場面唯恐避之不及；有人淡定，凡事一二三照實講來；有人圓通，一句玩笑話即可四兩撥千斤。

不管什么性格，遇到意見不合時，溝通始終是唯一且最好的途徑。

想要溝通順暢，態度很重要。

有好的態度，我們才能看到有奇跡在身邊發生，就像電影里的推銷員，歷盡千辛萬苦，終于打動了客戶的心：“小伙子，看在你態度誠懇的分上，你的東西我全買了！”

跟同事溝通：

跟同事溝通，關鍵詞有兩個：專業和尊重。

假設你在業務上跟上司意見不一致。怎么辦？你完全不同意他的看法，但硬頂的話眼看著就要起沖突。這時候，你得及時提醒自己：第一，保持專業性，就事論事；第二，尊重對方。本著專業、客觀、謙虛、誠懇的態度，和風細雨地談下來，你會發現，上司對你的思路并不反感，相反還會鼓勵你大膽地去嘗試。

態度之外還需要方法，重要的是把話攤開來講。你不同意對方的觀點，具體在哪些方面，原因何在，你對此有什么好建議……統統說出來。

還有一點至關重要：工作上遇到矛盾時，最好是請求上級給你一個面對面交流的機會。說話時盡可能地做到表述清晰、準確和正面。畢竟，你是在跟上司交流新思路、新點子，而不是想借此發泄對他的不滿，更不是要當眾抹煞他的尊嚴。

跟父母溝通：

跟父母溝通的關鍵是要讓他們知道，你不是小孩子了。

普天下的父母眼里，孩子永遠是孩子。他們不放心你，覺得你面對這個復雜的世界永遠懵頭懵腦，一出門就上當受騙。但事實是，你是成年人了，跟父母談話能平起平坐了，隨著年齡增長，你的社會經驗甚至比他們還豐富——你要耐心地、巧妙地，讓他們認識到這一點。

具體到溝通要點，那就是跟父母討論嚴肅的話題時，請盡量用正式的語氣。不撒嬌，不耍賴——那都不是成人應有的作風。有時候，你反過來還得哄著父母，把他們當小孩子。回想一下，有沒有某一次跟老媽鬧別扭，就是因為你晚歸而忘記給老媽發個短信，讓她呵欠連天地守著一碗糖水等了你一整晚？

跟兄弟姐妹溝通：

不管活到多少歲，我們跟兄弟姐妹在一起時，仍會不自覺地回到童年，嬉笑打鬧像個孩子。所以，和兄弟姐妹溝通時，對這一點要有最基本的認知。兄弟姐妹會按下我們“放肆”的按鍵，讓我們開始無理性地吵吵嚷嚷。所以，當你和兄弟姐妹討論嚴肅話題時，請務必在心里假設自己面對的是一個同事或者朋友，而不是從小廝混到大的手足家人。記住，你們都是成熟的成年人，把那些孩子氣的任性先擱到一邊，認真對待面前的問題吧。

跟另一半溝通：

另一半是你最親密的人，同時也有可能是與你爭吵最多的人。在爭吵即將爆發的關頭，最好的辦法是大聲叫停，先各自冷靜五分鐘。避開白熱化的場面，能使你更加理性，全神貫注到事情本身上面，而不是過于情緒化，讓激烈的情緒降低了你的智商。

冷靜得差不多了，再重新開談吧。請確保對方說話的時候，你在認真傾聽。別急著插嘴，先聽，后說。

獨家秘方：身體語言更有力！

身體語言表達的意思，往往比從嘴里說出的內容要更多、更有力。所以，盡量避免雙臂緊抱的姿勢，那使你看上去很警惕，拒絕與人溝通。遇到尷尬或不愉快的場合，更要表現出放松的姿態，不要給人一種你正在生氣惱怒的印象。哪怕心里想哭，想尖叫，想罵臟話，也得等到你回家后，把自己關到房間里，再痛痛快快地喊出你的沮喪和憤怒吧！