網絡輿情應對策略探討

董希琳　付麗秋

[摘要]網絡真情是社會輿情的重要組成部分，更是黨和政府治國理政、領導干部了解社情民意的重要平臺。本文在分析網絡輿情演變規律的基礎上，以建立完善組織保障體系、暢通的信息公開機制、輿論引導機制等為重點，提出應對群體性突發事件網絡真情的對策與建議。

[關鍵詞]網絡輿情；網絡監測；輿論引導

DOI：10.3.969/i.issn.1008—0821.2012.05.034

[中圖分類號]C912.6

[文獻標識碼]A

[文章編號]1008—0821（2012）05—0017—04

根據CNNIC《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》表明，至2011年12月底，中國的網民數量高達5.13億，網絡普及率達到38.3%。隨著網民數量的急劇增長，為網絡信息的傳播及網絡輿情的形成創造了群眾基礎。各種社會突發事件、現實生活中的熱點焦點問題經媒體報道尤其是互聯網迅速傳播，在公眾中形成具有較強影響力、傾向性的言論或觀點，繼而形成網絡輿情。

目前，國內已有一些學者對網絡輿情應對策略進行研究。張合斌（2011），把地區形象改善進程受到負面新聞事件阻礙作為攻堅點，從地區重大負面新聞事件網絡傳播有效應對、地區網絡新聞發言人設立、地區網絡輿情的監控、地區強影響力網絡媒體營造、手機網民關注引導等五個方面來具體探討網絡傳播時代如何有效面對地區重大負面新聞事件；肖文濤（2011）在剖析突發事件成為網絡輿情熱點原因的基礎上，直面政府及其官員在應對網絡輿情事件上的諸多困境，著力探尋有效引導網絡輿情事件的基本策略；史波（2010）在對網絡輿……