中小企業信息化建設的問題分析及對策

毛家鑫

［摘要］ 中國中小型企業在全國企業中所占比例較大，在國民經濟中占據著重要的地位。與大型企業相比，中小企業在信息化的各個方面均處于劣勢地位，中小企業信息化的進展并不順利。正是出于對其重要性的高度關注，本文在對中小企業信息化現狀進行分析的基礎上，總結分析了目前中小企業信息化存在的問題，并提出對策。

［關鍵詞］ 中小企業；信息化；信息化觀念；對策

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 05. 023

［中圖分類號］F270.7 ［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）05- 0045- 02

１引言

很多人都認為只有大型企業需要信息化，然而，在我國的經濟構成中，中小企業占有十分重要的地位。相對于中小企業的重要性，中小企業的資金、人力非常缺乏，信息化建設非常落后。推進中小企業信息化已刻不容緩。雖然不是說信息化管理在短時間內就能提升中小企業的競爭力，但是在如今信息化潮流下，忽視信息化一定會使企業難以立足，因為與已經信息化的競爭對手相比，沒有信息化的企業不可能具備長期競爭力。所以本文對中小企業信息化建設現狀進行分析，并針對其中存在的一些問題提出對策。

２信息化現狀分析及問題的提出

我國的企業信息化經歷了20多年的發展取得了不小的成就。但是不容忽視的是，我國中小企業的信息化總體水平仍比較低。據抽樣調查表明，全部實現計算機網絡互聯、辦公自動化系統和信息管理系統的中小企業不足１０％；而企業信息化最核心的企業資源計劃系統，目前已實現的企業僅占３％。

目前中小企業信息化普遍存在以下問題：

（１）中小企業信息化的資金投入問題。中小企業信息化建設是一項復雜的系統工程，要保證建設需要長期投入資金。由于中小企業資金周轉的問題，再加上中小企業經營者對信息化認識的不充分，導致資金投入的問題一直存在。

（２）中小企業信息化建設缺乏相關的人才支持。人才是企業最核心的資源。中小企業信息化需要的是既懂信息技術，又有先進管理理念的復合型人才。這種復合型人員薪水較高，而且往往需要更大的空間學習、交流、應用，中小企業本身提供的環境可能留不住這樣的人才。

（３）中小企業人員的信息化觀念問題。中小企業領導者信息化意識淡薄，信息化觀念不正確。他們長期以來形成了形成單憑主觀感覺和經驗進行工作的習慣，對建立有關的信息系統沒有熱情。同時中小企業中員工對信息化漠不關心，甚至他們中有一些還對信息化有抵觸情緒。

以上問題中觀念是思想問題，是源頭問題，所以本文對中小企業人員的信息化觀念的問題進行分析并提出對策。其中包括中小企業的經營者和員工的信息化觀念兩部分。

３ 信息化觀念問題分析及對策

３．１企業經營者信息化的誤區及對策

一個中小企業的靈魂就是其經營者。往往是他親手創建了這個企業，又因為他的個人魅力和能力使企業發展壯大。總之，企業一切都與中小企業的經營者有著密切的關系。如果其經營者的信息化觀念不正確，那么企業信息化很難發展成功。經營者的誤區有：

（１）中小企業不需要信息化，把信息化當成奢侈品。世界經理人網站的“ｅ化管理”討論區有一個非常受關注的話題：“小工廠需要ＥＲＰ嗎？”很多中小企業的經營者認為，目前工廠客戶和供應商數量較少而且基本固定，生產銷售也一直很穩定，認為ＥＲＰ不具備實用性。

針對這個問題筆者認為可以通過與上游企業的資源共享這一途徑來解決。這類大型企業和本企業有著利益關系，也希望中小企業能通過信息化站穩腳跟，謀求發展。所以必定會對中小企業的信息化提供支持和幫助。中小企業的經營者通過對上游大型企業的參觀學習，認識企業信息化的好處，在大型企業的指導支持下，開始實施信息化。

（２）價格決定一切。這一問題有兩個極端：一個是盲目迷信價格，只買貴的，對不對卻并不管；另一個是“多快好省建設信息化”，由于資金預算少，在選擇產品的時候會傾向于簡單易用的低端產品和方案。這樣的信息化會大打折扣，并且沒有持續性，對企業未來的發展不利。

產生這種想法，根本上還是對信息化的概念認識不足導致的。企業信息化主要內容包括企業產品設計的信息化、企業生產過程的信息化、企業產品銷售的信息化、經營管理信息化、決策信息化等多個方面。筆者認為可以成立一個信息化實施小組，在實施信息化之前對本企業信息化各方面進行評估，制定一個長遠的整體目標，根據企業的實際需求情況，有計劃有步驟地實施信息化。

３．２ 企業員工信息化的誤區及對策

中層管理人員和基層員工是中小企業中人數最多的群體，中小企業信息化的成敗與他們有著很大關系。但是，他們在對待企業信息化這個問題上也存在著誤區。

大部分中小企業員工認為信息化是老板的事，大部分人都認同信息化是“老板工程”。目前的情況是，很多員工都是一副“事不關己，高高掛起”的姿態，中小企業信息化的進程當然不會順利。另外信息化給人的感覺就是用信息技術取代了一些人的工作，更有效率。如果中小企業的基層員工也僅僅這么想的話，那么他們首先想到的就是效率提高了，企業會不會裁員。這樣就對信息化產生了恐懼心理。

領導層或者決策層是導向性的力量，而中層管理人員和基層員工則是執行性力量。一般至少有６０％~７０％的員工認可和需要信息化，信息化才有可能成功。 解決企業員工信息化觀念問題的對策，筆者認為主要是要靠企業文化來引導。①要多對企業員工開展企業信息化的講座，讓員工了解信息化，理清信息化與失業的關系；②培養員工的主人翁意識；③實行物質獎勵的方法。

４結論

在目前我國中小企業信息化進展并不順利的情況下，分析存在的問題是關鍵，只有這樣才能根據問題對癥下藥提出相應的對策。本文在分析我國中小企業信息化現狀的基礎上，提出中小企業信息化存在的問題，深入分析了中小企業各級人員信息化觀念存在的誤區，提出了提高信息化認識的一些建議。

主要參考文獻

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