王冉:電商的本質是零售

石海威

我們內部都不把電商劃入TMT，而是把它歸入消費品和零售類。零售的基本邏輯應該是低買高賣。說電商就意味著一定要賠本賺吆喝，每年賠很多錢，一賠賠很多年，這是不符合零售業的基本規律的。

零售本質就是一個搬箱子的事兒，你要想搬得比別人好，要么店設在最好的位置，能帶來良好的客流；要么有一些獨特的氣氛，能讓目標受眾舒服，哪怕我這的產品貴一點，他也愿意到我這買而不是到別人那買。既然是零售，它離不開一些基本后臺的運營和支持，包括物流配送、客戶數據挖掘、服務，這些東西傳統的零售商有更多的積累。電商企業唯一的優勢是比傳統零售商更會做在線營銷。

如果一個企業在線下開個零售店，每個店都要做可行性分析。對做電商的人來講，在線上開店就是上百度投廣告，但投之前他們可沒做那么多的研究。線下零售都是從一個小店做起，一個店做好了再做第二個店，步伐比較扎實。但做電商，一下子就可能超出了正常的范圍。中國的網購用戶太依賴價格了，很多電商公司沒搞清楚自己實質干的是什么活，大部分是有錢就買流量，有流量、有一定的轉化率就有一定的銷售額，有了銷售額就可以去融資，融完資再去獲取更多的流量。但有些表面看起來暫時非常好的東西，它可能在你睡一覺醒來就遇到瓶頸，你千萬不能因為今天增長了10萬或者100萬用戶，就覺得可以永久這么漲下去。

品牌型電商是未來，不過做品牌需要線上線下結合。因為在中國畢竟零售業現在95%還是線下，真正線上也就5%，你非要說我放棄95%的市場，用5%的市場打造一個品牌，這是很荒唐的。你只能用線上的方式切入市場，但必須得面對線下市場。現在很多線下的品牌要做線上的銷售；反過來線上的品牌也一定要走到線下，但這個模式可能會發生變化，不再需要在全國開幾千家店，只需要在大城市有旗艦店，但不能說我就只做一個在線渠道。

團購模式的大潰敗說明在美國成立的模式，在中國不一定就能成功，而且越來越多在美國成立的模式在中國確實不成立，這個趨勢愈發明顯。