春雨醫生:把診所搬到手機上

葉靜

一年不到，張銳見了300多位醫生，不為看病，而是說服他們在網絡上開診所。就像十多年前，馬云說服中小賣家在淘寶上開網店一樣，商店出售商品，診所出售智力服務。張銳希望通過自己的努力，讓閑置的醫生資源能夠為更多人所用，這位前網易副總編現在是春雨天下軟件公司的創始人。

春雨不怕動了醫院的奶酪嗎？張銳自有邊界——醫院院墻內的事不做。“春雨既沒有占用醫院辦公資源，又給醫院帶來好客戶，這是一件多贏的事情。”張銳曾拜訪過301、北京協和、北京婦產等醫院的領導，請醫生在網絡上開診所的想法并未受到阻攔。對于這個略顯瘋狂的提議，醫生們一致表示贊同。截至5月底，已有160多個醫生入駐春雨，成為首批春雨掌上醫生。

有了這批醫生，你登錄春雨軟件就能獲得免費的問診機會，向醫生發送診斷數據，請求獲取更進一步的診療建議。不過因為首批醫生有限，春雨現在只有兒科、婦產科、內科三個科室的用戶有提問權限，并且免費問診名額每天只有200個。在每一個免費問診背后，春雨都支付了一定的費用。這筆錢也許還很少，但這是對醫生智力勞動的尊重。

在張銳看來，人的疼痛可以從低到高分成1—10個等級，疼痛大于6級，患者會進入醫院就診，而疼痛處于1-6級時，患者既不愿就醫，又希望獲得專業指導。據此，春雨首先開發出自診功能，隨后增加問診功能，讓患者既能得到專業咨詢，又能在必要時轉化成線下的就診行為。

春雨現有的問診模塊是免費方式，這種燒錢的打法在互聯網產業中并不新鮮，但長此以往卻不可持續。春雨想做出一個平臺，希望更多醫生加入，因此必須考慮天使用戶和邊際成本。

下一步，春雨將嘗試收費模式，在張銳看來，個性化的智力服務最好的定價方式就是“拍賣”。在春雨的平臺上，你可以出價5元、10元、50元，請一個醫生回答你的咨詢，就像在醫院掛號一樣，醫生也可以根據他所感興趣的問題作答。“自主出價、自愿認領，這是一個自由交易的市場”，張銳說。“只有一種生意才是掙錢的生意，那就是幫人掙錢的生意，我們把這個平臺做好，把7-10級的疼痛需求引導到線下，幫醫生掙錢。”

今年年底前，春雨計劃將問診規模擴大到10個科室，天使醫生數量達到300位，之后開放認證機制，通過中華醫師協會等組織的認證，線下醫生可加入線上春雨醫生行列。在春雨的線上平臺上，主治醫生將和主任醫生站在同一個起點上，都從最基礎的春雨醫生開始起步，根據其在春雨上的信用逐漸升級。

張銳知道這是一件很難的事，但支撐他堅持下去的是一個個鮮活的案例。一個準媽媽在春雨平臺上將自己的癥狀及相關圖片發送給了一位網絡醫生，45分鐘后得到了“沒事”的回復。一個網絡工具的運用，不僅能讓這位孕婦免受奔波之苦，也節約了大量時間和金錢成本，這就是移動互聯網帶來的價值。

這一真實的案例，也讓張銳獲得了微軟創新獎。