管理前沿

人力資源

跨國公司需要重新思考在中國的人才戰(zhàn)略

郭怡森、羅瑞麟和張進義，培育中國創(chuàng)新人才，《麥肯錫季刊》，2012年2月

優(yōu)秀的中國人才越來越不能接受跨國企業(yè)對待他們的方式，原因并不是跨國企業(yè)愿意付多少錢那么簡單。中國員工期待得到跟跨國企業(yè)其他地區(qū)員工同樣的待遇──最起碼要有讓人滿意的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。因此，跨國企業(yè)若想繼續(xù)吸引頂尖人才并建立公司的研發(fā)能力，勢必需要重新思考其在中國的人才招聘和培育計劃。

中國的教育制度重理論而輕應(yīng)用，中國學(xué)生一般在實務(wù)經(jīng)驗上比較欠缺，例如參加實際的項目和學(xué)習(xí)團隊合作等經(jīng)驗。因此，他們在進入職場時，對產(chǎn)品開發(fā)流程并不熟悉，同時也缺乏經(jīng)驗與自信這兩項成功創(chuàng)新的重要關(guān)鍵因素。另外，中國學(xué)生的管理技能和英語能力普遍不強。這些能力缺口會阻礙他們在跨國企業(yè)內(nèi)的升遷發(fā)展，但在國內(nèi)企業(yè)就不是大問題。熟悉的工作環(huán)境，加上參與公司未來IPO的機會，以及薪水三級跳和快速升遷的可能性，說明了為什么越來越多的求職者被中國本地企業(yè)所吸引。而目前中國各行業(yè)的薪資都已接近歐美水平，因此粉碎了跨國企業(yè)一向期待的中國成本優(yōu)勢。

一個強有力的員工價值主張應(yīng)包含四大關(guān)鍵要素：有趣的工作，良好的公司聲譽，激發(fā)活力的企業(yè)文化，明確、有效的人才管理和發(fā)展流程。許多人可能會認為這些特點都是跨國企業(yè)的強項。但事實并非如此，至少在最優(yōu)秀、最聰穎的中國人才眼中并非如此。研究指出，跨國企業(yè)的中國員工常感到挫折，認為自己像個“二等公民”，被剝奪了歐美同事都能享有的發(fā)展、海外工作和培訓(xùn)等機會。由于自己的職責(zé)角色、報告線，以及所屬的中國研發(fā)單位不明確的整體戰(zhàn)略，員工們常感覺像是陷入了“混沌”之中。

為了應(yīng)對這些趨勢，跨國企業(yè)應(yīng)重新審視人才招聘和發(fā)展計劃；同時，它們也可以在中國嘗試創(chuàng)新的研發(fā)模式，同時更努力營造出有助于強化和獎勵員工提高專業(yè)和個人發(fā)展的企業(yè)文化。

戰(zhàn)略思考

破解中國制造的質(zhì)量謎題

Chinas Manufacturers and the Quality Control Conundrum, knowledge.wharton.upenn.edu

無數(shù)消費品跨國公司通過將制造外包給中國的合作伙伴而構(gòu)建成了全球性“帝國”，但是中國的企業(yè)并沒有在其本土市場復(fù)制這樣的成功。對很多企業(yè)來說，擺脫低質(zhì)量制造業(yè)名聲的束縛是個極為艱巨的挑戰(zhàn)。背后的原因大概有，迅速聚斂財富的短期經(jīng)營思路，小而分散的企業(yè)給供應(yīng)鏈管理帶來的挑戰(zhàn)，龐大的低收入群體對質(zhì)量問題不甚敏感等。

中國企業(yè)應(yīng)該吸收日、韓企業(yè)成長的經(jīng)驗教訓(xùn)。正如沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授John Paul MacDuffie指出的，“企業(yè)是無法繞開在內(nèi)部開發(fā)技術(shù)、構(gòu)建組織能力這道坎的。他們從其外國跨國公司伙伴那里通過伙伴關(guān)系或者通過知識泄漏學(xué)到的東西還是遠遠不夠的。”例如，日本的制造商從來不會充當OEM，不會通過用其他公司的品牌制造產(chǎn)品的方式來擴張。相反，他們利用大量的逆向工程（reverse engineering）、創(chuàng)新和傳統(tǒng)的工藝掌握了大量的技術(shù)，并成了電子、汽車、化工和其他高價值行業(yè)的領(lǐng)先者。

韓國的汽車行業(yè)同樣一直在努力提升自己在價值鏈中的地位。在整個20世紀80年代期間，質(zhì)量和安全問題一直困擾著韓國的汽車品牌，從而，在接下來的數(shù)年里，也就是現(xiàn)代汽車等品牌獲得汽車購買者信任之前的時期里，他們被迫在企業(yè)內(nèi)部研發(fā)能力上加大了投入，今天才基本達到了與發(fā)達國家制造商相當?shù)乃健?/p>

經(jīng)濟研究

替行政成本說句公道話

Tim Harford, Charity begins… in the back office, ft, Mar 27.

衡量一家慈善機構(gòu)，一個簡便的計算方法是考慮它有多少錢花費在了經(jīng)營中，如行政管理和籌款，而不是用在第一線幫助他人。可惜有一個小小的問題：這種簡便的計算方式具有極強的誤導(dǎo)性。研究發(fā)現(xiàn)，出色的慈善機構(gòu)在行政管理和籌資方面的開支往往更多，而不是更少。這是因為行政成本中可能包括高效的物流、會計或采購系統(tǒng)，此外還要花錢進行嚴格的評估。

我們其實不只是在慈善捐助領(lǐng)域過于關(guān)注行政成本。各種政治立場的政府官員們都喜歡宣稱自己會精簡機構(gòu)，裁減行政人員和管理人員，將省下來的經(jīng)費投入到“教師和護士”身上。

所以，我們最好不時重溫一下現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)的基本原理：專業(yè)化和勞動分工促進了生產(chǎn)力的提高。自給自足的農(nóng)民可能也有經(jīng)營成本，但他需要的交易服務(wù)很少。一個現(xiàn)代的城市人，需要不斷地與陌生人打交道，交易服務(wù)就變得必不可少。

（岳占仁 孫黎/整理）