學習適應問題的書信咨詢個案及思考

現在的中學生學習緊張，加上有些學生不善口頭表達，因此，在心理輔導過程中，我們發現以書信進行心理咨詢也不失為一種有效的方式。盡管書信咨詢不如面對面咨詢交流順暢，但書信中的文字比語言具有持久性，可以反復閱讀和領會。而且，在寫信的過程中，學生可以發泄自己的不良情緒，同時還能對其思想與困惑加以整理，對心理問題的解決極其有益。

幾年來，在書信咨詢過程中，我發現學習問題是困擾學生的最主要的問題。下面以一則具體的案例加以說明。

學生來信

程老師：

您好！

這是我的第一封“求救”信，在寫這封信時，我的心情很糟糕。幸好，學校有心理咨詢室，要不，我這只迷途的羔羊真不知該去向何處！！！

我曾是一名性格開朗，成績好的學生。今年夏天，我以較好的成績考入曹中的重點班。第一次月考考試，我從班上的第17名掉到倒數第2名。我非常難過，在宿舍里痛哭了一場。接下來，班主任和各科老師輪流找我談話。站在老師面前的我，不再是從前的我，我已是一座冰山：心是冷的，頭腦是昏的。

在以后的日子里，我每天的心情都很低落。老師上課講的內容我根本聽不進去，無論上什么課都是這樣。一想到該怎樣去面對父母，我的淚水就止不住往下流。班會課上，老師講到月考的成績，說某某退步最大時，我只能趴在桌上，想一些無關的事，以此來安慰我那死去的心。

一個月過去了，我要面臨的是期中考試。考試前一個星期，我認真地學習，平時的活動課也沒上，課間也很少出去玩，希望能取得好成績。沒想到，還是一敗涂地——仍是倒數幾名。我的自信心崩潰了。拿到試卷后，我胡思亂想，甚至做了最壞的打算。但我又做不到，因為我還有父母、朋友。想到這里，我的淚水又不停地流。我還要生存下去，我還有理想，但我又不能不面對現實。

學校馬上就要開家長會了，如果父母問起成績，我該如何向他們說起？我的內心很矛盾，真不知如何是好。我不知道以后該如何過下去，我不知道該如何面對我的朋友、以前的老師。

我很迷惘……

一個內心脆弱的男孩：某某

分析及對策

高一學生的學習適應問題，一方面是學習方法的適應，另一方面是更為重要的學習心理的適應。

由來信可知，該生主要是學習心理的困擾。這一方面和高中學習的心理適應不良有很大的關系，另一方面也與自身心理承受力差，不能理智應對學習中的挫折有關。因此，針對上述個案，回信要把握以下幾方面的原則：

1.激發學生的學習熱情和動力。高中生處于青春期，內心敏感，情緒變化激烈。因此首先要理解學生，肯定他積極向上的愿望，引導他走出情緒低谷，激發學習的動力。

2.增強學生面對現實的勇氣。失敗已經存在，逃避退縮改變不了現狀，只有勇敢地面對，積極有效地應對才能走向成功。無論過去怎樣，最重要的是把握現在。

3.引導學生學會科學歸因。能否正確歸因是學生學習成敗的關鍵。學生如果把學習的失敗歸咎于自己能力差，他就可能喪失自信，一蹶不振；如果把失敗歸咎于自己努力不夠，他則可能積極進取不斷努力。相反，學生如果把成功歸功于自己的能力，則可能會產生驕傲自滿；若把成功歸功于自己的努力，則今后他會更加倍的努力。因此，要幫助學生學會正確歸因，面對學習中的挫折，要學會正確看待與分析挫折。

另外，針對該生情況，我與班主任取得了聯系，希望班主任采取相應的鼓勵措施和必要的方法指導，從而增強咨詢的效果。

咨詢回復

某某同學：

你好！首先感謝你對我的信任，你在痛苦的時候想到了我，并且對我訴說心里話。

寫這封回信時，我的心情也很沉重，因為我能體會到你此刻的心情：從山峰跌入山谷的失落與茫然，撞得頭破血流，卻束手無策。你痛哭過，低落過，但既然這一切已成事實，即使你一直這樣沉淪下去也無濟于事，不是嗎？所以你需要冷靜地想想，自己到底為什么會這樣。

從你的信中，可以看出你是個敏感、自尊心很強的學生。老師在班會上說的話不過是提醒你，想重新激發你學習的熱情，不要再沉淪下去，而不是故意要刺傷你的心。這一點我希望你能夠理解，如果你是個要求上進的人，那么你的心就不會死去，或許它時刻在對你說：我要振作，我要努力。

不知道當你冷靜下來后對這兩次考試有什么樣的看法，對其慘痛的結果又作了如何分析。請允許我幫你作一個簡單的分析，或許有和你想得不一樣的地方，僅作參考。

月考：剛進高中不久，對高中的學習還沒有適應，心情過于放松，平時對學習不太重視。“學如逆水行舟，不進則退”，其他的同學從一開始就認真努力， 因此你的成績當然就不會很理想了。

期中考試：經過月考的打擊后，你沒能恢復到正常的學習狀態，而只是考前一周的臨時抱佛腳。要知道，學習貴在恒心，貴在平時不斷的積累。當然，你心理壓力比較大，非常關注考試的結果，因此產生的焦慮情緒，自然也會影響你的考試成績。結果，你又一次大失所望。其實，有一點你沒有注意到，那就是你在這次考試中有了進步，無論是班級名次，還是年級的排名，你都進步了。請你記住這一點進步，因為成功都是從一點點的進步開始的，如果你能關注到這一點的話，有理由相信你的成功也將從這一小步開始。

高中的生活才剛剛開始，在漫漫的學海里，你只是不小心嗆了一口水。如何應對未來的學習生活，我有一個小小的提議：記一筆考試的帳。

記下每次考試的成績，包括各科的成績。仔細分析每個科目失分的原因：知識點沒掌握牢？題目看錯了？計算粗心？答題卡填涂錯誤？還是其他什么原因？針對失分原因尋找對策。下一次考試，看看每種原因導致的失分是不是有所減少。

記下每次考試前、考試中的心態，以便于及時總結，及時調整。努力在每次考試前將心態調整到一個恰當的水平，保證自己能充分發揮。

過去的就讓它過去，讓失敗的痛苦在痛定思痛后凝結成一股勇氣留在心中，從現在的“我”開始，不斷超越。

只要你努力了，只要你還在不斷努力，任何一個真心關心你，愛護你的人都能夠理解你，包容你。面對父母，愧疚不是辦法，最好的辦法就是努力，不斷地超越。

相信自己，一切會好起來的！期待你的進步，等待你進步的好消息！

你忠實的朋友：程景華

咨詢效果

和班主任聯系得知，該同學收到回信后精神狀況發生了明顯變化，第二天就精神振奮地投入到學習中。期中考試過后的一次班級測驗，他上升到班級第43名。針對這一明顯的進步，我及時寫信表達了我的關注和鼓勵。第二次月考，他的成績上升到班級第21名。此后成績略有上升，且一直比較穩定。

咨詢后的思考

在進行書信咨詢時，我們應特別注意：

書信咨詢要尊重與保護學生。如，學校的信箱既要掛在方便學生投遞的地方，同時又要避免學生產生在眾目睽睽之下投信的尷尬。信件的往來要給學生足夠的安全感，及時回復。當然，為了有效了解咨詢效果，進一步跟進咨詢者情況，可以要求學生簽署真實姓名和班級，但要保證咨詢內容嚴格保密。

另外，書信咨詢要做到表達真誠，準確同感。良好的咨詢關系是咨詢成功的前提。對寫信的學生要表達真誠的問候和認同，一方面能增加親切感，另一方面可以鼓勵學生前來咨詢的信心和勇氣。特別要注意的是，對于學生來信中的情緒要給予準確的同感。無關痛癢的同感讓人覺得虛假，過度的同感又會讓人覺得做作，只有設身處地地站在咨詢者的角度，感受他的心情，并恰當地表達出來，才會讓人有“知心”“知音”的感覺，才能使咨詢產生說服力和滲透力。

回復的話是用文字的方式固定下來的，學生會反復閱讀。什么樣的話讓人聽了最受用？什么樣的語言能夠激發其內心的波瀾？什么樣的文字能點燃其心中的火種？“好話一句三冬暖”，這是任何一位咨詢師在書信咨詢時都要反復考慮的問題。通過準確的文字表達委婉的批評、客觀的分析和熱情的鼓勵，這樣的文字會像一股清泉慢慢滲入學生內心，化為學生進步與成長的力量。

（作者單位：寶應縣曹甸高級中學江蘇揚州225803）

責任編輯顏雪梅