淺談高職商務英語專業學生跨文化交際能力的培養

摘要：高職商務英語專業學生跨文化交際能力的培養是我國高職商務英語教學的薄弱環節，而商務情境模擬是提高高職商英專業學生跨文化交際能力的重要手段。本文圍繞培養高職商英專業學生跨文化交際能力這一主題，闡述了商務情境模擬對高職商英專業學生跨文化交際能力培養的意義，舉例分析在培養跨文化交際能力時怎樣運用商務情境模擬。

關鍵詞：商職商英專業學生；跨文化交際能力；商務情境模擬

中圖分類號：G718.2?搖 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）09-0219-02

一、引言

目前，高職院校商務英語教學基本都依照“英語+商務”的模式進行，教師比較注重英語語言知識和商務知識的傳授，而忽略了學生跨文化交際能力的培養。然而，在商務交流中各國所體現的文化類型有所不同，特別是價值觀、思維方式、語言，以及行為模式等。另外，隨著全球經濟一體化進程的加快，越來越多的人需要與來自不同國家的人進行交流，國際市場對能使用英語熟練、有效交際的復合型人才有大量的需求。

因此，教師在商務英語教學中除了注重講授語言知識、商務知識外，更要注重跨文化交際能力的培養。

二、商務情境模擬對商英專業學生跨文化交際能力培養的意義

商務情境模擬是對傳統商務英語教學的一種創新，能逼真地模擬各個商務場景，讓學生深入其中，通過對各類跨文化交際活動的親身實踐，使學生得以提高跨文化交際能力。

（一）活躍學習氣氛，改善學習方法

商務英語教學的根本目的在于培養學生在商務活動中運用英語語言的能力，通過創設情境，使學生在愉快的學習氛圍中學習和鞏固學到的各類跨文化交際知識，鍛煉跨文化交際能力。商務情境模擬的互動功能充分調動了學生學習并運用各類跨文化交際知識的主觀能動性，將被動聽取變為主動探索，養成積極自主學習的習慣。

（二）提高教學效果，解決實際問題

商務情境模擬勢必會借助各類多媒體手段，而這些輔助手段的運用和課堂講解相得益彰，使抽象的跨文化交際知識具體化、直觀化，大大激發學生的學習興趣，從而使教學效果得到很大的提高。由此，學生可運用所學的各類跨文化交際知識，掌握解決實際商務活動中跨文化交際問題的能力，將理論知識轉為實際操作，學以致用。

三、舉例分析在培養跨文化交際能力時怎樣運用商務情境模擬

筆者目前從事商務英語課程的教學工作，使用的教材是《新編劍橋商務英語》（第三版）。此教材根據商務工作的實際需要，從聽、說、讀、寫四個方面對學生在商務環境下運用英語的能力進行全面培養，在教學過程中強調實際操作，因此運用情境模擬可充分提高學生學習的積極性和處理商務環境下跨文化交際活動實際問題的能力。

現筆者以教材中Module 1.2 Personal and Professional Details一課為例，簡要分析如何運用商務情境模擬培養學生跨文化交際能力。此模塊主要介紹在商務環境中商務人員之間如何打招呼、自我介紹（介紹職務以及工作職責）。本模塊涉及名片的設計以及工作職責介紹，而這兩塊內容包含跨文化交際能力的培養。

若以傳統的教學模式，在聽力部分，教師會要求學生聽對話，并完成書本上的題目即可。但若僅是這樣，學生只是學到了一些理論知識，顯然不能達到跨文化交際能力培養的要求。學生應掌握名片設計的格式和內容、收送名片時應注意的禮儀，如何介紹工作職責等。因此，筆者認為可按如下設計進行情境模擬：

（一）前期輸入

教師引導學生掌握教材本身的任務，通過聽力、閱讀兩種技能訓練，使學生獲得打招呼、自我介紹的相關知識，為后期內化做好一定的鋪墊。這一部分可以運用傳統教學方法進行。

（二）情境模擬

為了幫助學生知識內化，教師可通過寫作、口語表達等技能訓練讓學生表現自我。此時，教師可設計一個模擬場景，如當地商會組織的商品交易會。將學生分成3人/組，設計幾種不同職務，如生產部經理、人事部經理、銷售員等，或者學生可以采用另外自己感興趣的職務，為自己制作一張名片，并考慮自己的工作職責應包含哪些內容。為了提高學生重視程度，同時為以后的對比教學提供一定的素材，教師應告知學生情境模擬現場錄相。

考慮到課堂教學的局限性，情境模擬的準備工作在課后進行。準備工作包括：情境語言的正確度、學生演繹的專業度、其它音視頻輔助手段的運用。

1.教師可通過網絡與學生溝通，幫助學生設計情節、修改語法、句型、跨文化知識等方面的錯誤。如以Tom Smith為例，打招呼時學生可能會稱Mr.Tom，針對這類問題，教師需指出英美人名的構成以及正確的稱謂方法；再如遞送名片要注意的禮儀，是否用雙手或者右手正面朝向接名片的人遞送；接對方名片時又是否用了雙手或者右手，并仔細地瀏覽名片后認真保存等。這些方面在情境模擬中很容易被發現并強調。

2.幫助學生理解、整理教師所提供的其它音視頻輔助材料，如教師可提供《走遍商界》視頻，讓學生模仿；或者考慮到學生英語基礎，教師可指導學生使用在線翻譯網站，進行適當的漢譯等；

3.教師協助學生準備拍攝器材、服裝、道具等，這樣可營造一個更商業化的氛圍，讓學生身臨其境，對他們跨文化交際能力的提升有更直接的效果。當一切準備就緒，在脫稿的情況下，學生利用自己所選擇的身份相互溝通交流，同時教師負責錄相、后期制作等。

（三）評價總結

模擬結束后，教師需及時總結本次模擬，可鼓勵全體同學觀看視頻、參與評議，對所有學生的表現加以較客觀的評價，總結本次模擬的不足和成功之處，如學生在應用“OK”、“Welcome”等手勢時是否正確。這樣有助于學生在某些跨文化能力方面得以強化和鞏固，有效地促進學生內在潛力的發揮，提高學生的學習效果。

四、總結

值得注意的是，在情境模擬活動中，應以學生為中心，教師只起輔助作用。盡可能使跨文化交際活動接近真實的商務環境，激發學生完成從“被引導學習到自主學習”的飛躍，讓學生在模擬的商務環境中完成交際任務，提高跨文化交際能力。

參考文獻：

[1]曹靜.基于情景模擬教學模式的商務英語教學法研究[J].現代企業教學，2008，（12）下期.

[2]高一虹.跨文化交際能力的培養：“跨越”與“超越”[M].外語與外語教學，2002，（10）.

[3]劉美玲.高職英語教學面臨的困境與改革對策[J].佳木斯大學社會科學學報，2005，（5）.

[4]高等學校外語專業教學指導委員會.高等學校英語專業教學大綱[M].上海：上海外語教育出版社，2000.

[5]張倍，馬蘭.關于大學英語教材的文化內容的調查研究[J].外語界，2004，（4）：60－66.

[6]蘭昌勤，曾潔.對培養我國外語學習者學習自主性的思考[J].外語界，2004，（4）：24－30.

[7]何自然，商務英語概論[M]，長活：湖南教育出版社，1988.

[8]胡建成，培養商務英語專業學生交際能力的思考[J].池州師專學報，2003，（4）.

[9]孫喜亭，張正東，王守付.商務英語交際能力論[M].北京：北京師范大學出版社，2003：79.

課題項目：江蘇省哲學社科類精品課題“商務英語教學中跨文化交際能力培養”（11JSW-11）

作者簡介：黃群（1977-）女，江蘇省揚州市揚州環境資源職業技術學院，講師，學士，商務英語教學。