高職高專院校數字化校園評價的內容與指標探析

王陽　穆俊鵬

【摘要】高職高專數字化校園評價內容及指標的研究對提升高職高專院校數字化校園建設與應用水平具有重要意義。在述評數字化校園評價研究的基礎上，結合高職高專院校的特點，探討基于使用者視角的高職高專數字化校園評價的涵義，并從學生、專業教師、行政人員和社會從業人員的使用意向和任務需求兩個維度嘗試性地探析了高職高專院校數字化校園評價的內容及指標。

【關鍵詞】高職高專；數字化校園；使用者視角；評價研究

【中圖分類號】G40-057【文獻標識碼】A【論文編號】1009－8097(2012)09－0057－04

引言

近年來，在國家大力發展職業教育的浪潮下，數字化校園建設工作得到各級教育行政部門和各類職業院校的高度重視。教育部在2012年3月發布的《教育信息化十年發展規劃(2011－2020年)》中，明確提出“加快職業教育信息化建設，支撐高素質技能型人才培養”的戰略目標。大力推進職業院校數字校園建設，已成為全面提升職業院校教學、實訓、科研、管理、服務等方面信息化水平的重要手段。事實上，高職高專院校的數字化校園經過近年來的建設，已初具規模，基本上形成了校園網絡為基礎、各類應用系統及信息門戶為核心的數字化校園。然而，高職高專院校的數字化校園建設起步較晚、資金投入有限、教師信息化培訓不足、應用推進水平較低等原因致使高職院校的數字化校園建設還遠未達到預期的目標。此外，高職高專院校“以服務為宗旨，以就業為導向”的辦學理念，以及其鮮明的行業特色等都決定了高職高專院校的數字化校園建設及其評價不能照搬其他類型學校，尤其是綜合性本科院校。因此，根據高職高專院校的特征，構建適合高職高專院校數字化校園的開放性評價指標體系，對于推進高職高專院校數字化校園建設，提升職業教育信息化應用水平具有重要意義。

一數字化校園評價研究的述評

一直以來，數字化校園的評價研究都受到眾多教育信息化研究者的關注，在這方面也形成了較為豐碩的研究成果。本文主要從數字化校園評價的內容(指標)、評價研究方法以及評價研究應用三方面進行簡要述評。

1、數字化校園評價指標體系(內容)構建的研究

這類研究專注于數字化校園評價內容及指標的理論與實踐研究，主要探討評價的目的和構建指標體系的基本特征、原則，進而提出具體的數字化校園評價指標體系。如北京師范大學的安寶生等人從“描述系統狀態”的角度提出數字化校園的評價指標體系；劉軍躍等人在借鑒國家信息化及企業信息化評價指標內容的基礎上，提出高等教育信息化評價指標體系；費軍、石青等從影響高校信息化評價的因素分析高校信息化評價指標體系的內容；復旦大學張成洪等人探討高校信息化評價指標體系研究思路并提出的評價指標體系等等。綜觀這類研究成果，戰略地位、基礎設施建設、信息資源開發、信息化應用、信息化人才隊伍、組織機構和管理這六大要素作為數字化校園評價的指標得到較為一致的認可。

2、數字化校園評價方法的研究

在對數字化校園評價指標體系內容進行構建的同時，不少學者更關注如何采用不同的評價方法來確定評價指標的權重，如余麗華、張成洪、蔡海鵬等人采用層次分析法確定數字化校園評價指標權重；吳亞麗等人基于模糊綜合方法探討了高校信息化評價研究；梁培等人采用診斷性評價的方法對高校信息化評價進行研究。

3、數字化校園評價研究的應用

現有數字化校園評價研究應用主要基于比較成熟的信息化指標體系而開展。如王翀等人以國家信息化指標和教育部頒布的教育管理信息化指標體系(2002)為基礎，結合華北電力大學信息化建設的現狀，探討相關指標體系對指導高校信息化建設的重要意義。

可以發現，上述研究主要是從數字化校園管理者的視角出發，其目的是構建全面、精煉、實用的數字化校園評價指標體系。這類研究成果通過確定指標的權重，構建可量化的指標體系，在一定程度上提高了數字化校園評價方法的科學性，推動了數字化校園評價研究應用的規范化。不過，這類評價適用于上級部門對數字化校園開展的外部評價和本校管理者對數字化校園開展的客觀性評價。實際上，數字化校園的用戶(師生)是數字化校園建設的利益相關方，往往在評價活動中缺席。另一方面，上述研究成果多以綜合性本科院校的數字化校園為評價對象，評價成果具有一定的通用性，但不適合評價數字化校園在推動高職高專院校提高教學質量、辦出行業特色、拓展校企合作和服務社會等方面的支撐作用。因此，本文試圖從數字化校園使用者的視角，立足高職高專數字化校園各類終端用戶的需求，探討數字化校園的評價內容及指標，以期從微觀上考察數字化校園的建設成效，作為現有高職高專院校數字化校園評價研究的有益補充。

二基于使用者視角的數字化校園評價的涵義

在眾多行業和領域，注重終端用戶的體驗，主動尋求使用者的評價反饋成為產品供應商提升產品和服務質量的重要途徑。在信息技術應用領域，這樣的例子并不鮮見，如歸納美國蘋果公司成功的關鍵因素時，大多數評論家認為蘋果公司除注重技術、管理以及營銷創新等之外，其公司更關注用戶對產品的應用體驗和服務質量反饋。在基礎理論研究領域，探討信息技術使用者與技術、任務之間的關系受到部分學者的關注，Davis(1989)在理性行為理論的基礎上，針對信息系統的個人接受意愿與使用行為，提出了信息技術接受理論及技術接受模型(Technology Acceptance Model，TAM)。根據該理論，用戶使用信息技術的行為受其使用意向的影響，而用戶的使用意向由其對該技術的有用性與易用性的感知來決定。隨后，Goodhue和Thompson(1995)為更好的解釋信息技術對工作任務的支持能力，提出了任務一技術匹配理論(Task-Technology Fit Model，TTF)，該理論認為“信息技術只有在其功能符合并能夠支持使用者的任務需求時，使用者才會去使用它。”

從信息技術應用的理論與實踐來看，基于使用者視角的高職高專數字化校園評價是從高職高專數字化校園的各類使用者(終端用戶)的使用意向和任務需求兩個維度進行的一種評價。數字化校園建設的目標是為了滿足使用者的教學、實訓、科研、管理、服務等活動，各類用戶是數字化校園使用的推動者，也應該是最具發言權的評價者。另一方面，從高職高專數字化校園“建網、建庫、建隊伍”的歷程來看，牢固把握使用者的“任務需求”，有利于集中精力、抓住重點，將有限的人力、物力等資源投入到最需要的地方，可以大大縮小高職高專院校的數字化校園建設周期，提高數字化校園的建設成效。因而，基于使用者視角的高職高專數字化校園評價旨在提升各類使用者(終端用戶)的參與感，讓他們參與到數字校園的優化和完善過程中來，共同推動學校信息化的發展。

三高職高專院校數字化校園評價內容及指標的構建

1、使用者類型及其任務需求

從數字化校園的服務對象來看，高職高專院校數字化校園的使用者主要包括學生、專業教師、行政人員、社會從業人員這四類。以下將各類使用者在數字化校園中所涉及的主要活動及其對數字化校園的任務需求分別闡述。

(1)學生。學生是數字化校園應用的主體，是數字化校園最重要的使用者。從新生入學報到，到在校期間的學習和生活，再到最后的畢業和工作，學生這一系列的活動都與數字化校園息息相關。一是學校校園網絡、自主服務終端等基礎設施為學生的數字化學習提供了必不可缺的硬件環境。二是網絡課程、職業教育數字資源、電子圖書等為學生開展基于網絡的自主學習提供了便利。三是學生需要利用校園網站、管理信息系統等平臺進行網上選課、評教、查詢考試成績、獲取相關的通知公告等。此外，基于校園“一卡通”系統的電子商務活動改變了學生的生活方式，而校園BBS、WEB2.0社區等也成為校園文化建設與宣傳的陣地。總之，數字化校園建設給學生基于網絡的自主學習、自主管理和自主服務等提供了有利條件。

(2)專業教師。專業教師在數字化校園中的活動主要包括教學和科研兩個方面，數字化校園建設的一個重要目標就是為學校的教學和科研提供信息化服務。首先，在數字化課程教學方面，多媒體教室、網絡教室，尤其是虛擬實訓室等場所以及課程管理系統、網絡教學平臺等為教學活動的順利開展提供了必要的基礎環境。網絡課程、專業教學資源庫、虛擬仿真實訓軟件等資源的學科覆蓋面、獲取的便捷性、適用性等也是影響數字化教學的重要因素。隨著信息技術與課程教學的深度融合，教師也需關注如何基于信息化教學環境來實現教學模式和方法的創新。其次，在科研方面，數字化校園中數字圖書館、科研管理系統等為教師檢索科研信息和文獻資源提供了便利，而且教師利用網絡與同行交流、參加網絡學術會議、開展網上合作研究的需求也日益增多。

(3)行政人員。各職能部門的行政人員是數字化校園建設的參與者，也是數字化校園的使用者。隨著數字化校園應用的不斷推進，各校紛紛建立了以職能部門業務為核心的管理信息系統，如教務、學工、OA、財務、人事、科研、檔案、資產等。這些管理信息系統的使用，大大提高了學校管理的效率。除此之外，高職高專院校也建立起各類支撐服務，如個性化信息服務系統、決策支持系統、職業競賽和技能鑒定支持系統等。管理信息系統的可用性、易用性以及功能的完備性直接影響到相關職能部門日常工作和業務的開展。而且，各個管理信息系統之間遵循統一的數據標準是實現數據共享和確保應用系統數據來源唯一性與準確性的關鍵。

(4)社會從業人員。增強社會服務能力，推動職業教育資源共建共享是國家示范性高等職業院校建設的重要目標，因而社會從業人員是高職高專院校數字化校園的又一類重要使用者。高職高專院校依托校園門戶網站發布學校信息，利用職教資源庫開展遠程教育，并基于網絡實現遠程職業技能培訓和鑒定，建立人才預測、就業預警、行業專業等信息庫等對社會從業人員來說具有重要意義。

2、高職高專院校數字化校園評價內容及指標

《國家示范性高等職業院校建設計劃》中明確指出，示范高職院校要在深化教育改革、創新人才培養模式、建設高水平專兼結合專業教學團隊、提高社會服務能力和創建辦學特色等方面取得明顯進展。因而，本文以國家示范性高等職業院校建設目標為指導，在分析數字化校園中各類使用者需求的基礎上，嘗試性地探討高職高專院校數字化校園評價的內容及指標，即將數字化校園中各類使用者所涉及的主要活動和任務需求分為數字化學習環境、數字化生活環境、教學信息化、科研信息化、管理信息化以及社會服務信息化6個一級指標，并從一級指標構成要素中選取若干關鍵要素構成二級指標，如下表1所示。

四結束語

推動數字化校園評價研究的科學化和規范化是一個長期而艱巨的過程，也需要數字化校園建設各方的共同努力。作為一種開放性的評價方式和現有評價研究的補充，基于使用者視角的高職高專數字化校園評價展現了一種不同的評價思路。在今后的實踐中，評價內容和指標仍需進一步提煉和完善，與此同時，還需完成基于本校的評價實踐，以期為基于使用者視角的評價提供應用案例。