把握青年職工特點(diǎn) 構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織

羅志榮

自從2006年中國(guó)青年報(bào)推出“80后是不是垮掉的一代”的系列報(bào)道和討論以來(lái)，80后90后的青年一代相繼成為大眾話(huà)題，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，引起了社會(huì)各界的廣泛討論。其中，既有社會(huì)各界的批評(píng)與建議，也有青年自己的申辯和反思，還有來(lái)自其父母的解讀；既有尖銳的批評(píng)言論，也有理性的辯證分析。在批評(píng)者中，有人甚至用“享樂(lè)的一代”“迷茫的一代”“垮了的一代”來(lái)描述他們，用“新人類(lèi)”“新新人類(lèi)”“另類(lèi)”來(lái)界定他們，用“小資”“憤青”“啃老族”來(lái)形容他們。尤其是隨著80后90后青年相繼成為職業(yè)大軍的重要組成部分，傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念、體制、手段和方法與80后90后員工的特點(diǎn)、需求和愿望明顯不適應(yīng)，企業(yè)管理的沖突和難度空前加大，更使得這一問(wèn)題持續(xù)發(fā)酵升溫。

如果辯證理性地分析，上述對(duì)80后90年后青年的描述、界定和形容未免失之表象和片面，既沒(méi)有抓住當(dāng)代青年的基本特點(diǎn)，更未能抓住新一代青年的本質(zhì)與主流。盡管當(dāng)代青年是在我國(guó)獨(dú)特的獨(dú)生子女政策和改革開(kāi)放以及市場(chǎng)化、城市化、全球化、網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)轉(zhuǎn)軌的時(shí)代背景下成長(zhǎng)起來(lái)的，因而與前幾代人相比，具有新的時(shí)代特征與新的年代表現(xiàn)；但他們的本質(zhì)特點(diǎn)和主流，仍然如毛澤東所概括的那樣是“四最兩缺少”——“青年是整個(gè)社會(huì)力量中的一部分最積極最有生氣的力量。他們最肯學(xué)習(xí)，最少保守思想，在社會(huì)主義時(shí)代尤其是這樣。”“不少青年人缺少政治經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)……”因此，無(wú)論時(shí)代如何改變，也無(wú)論人們對(duì)當(dāng)代青年如何眾說(shuō)紛紜、莫衷一是，只有全面準(zhǔn)確地理解毛澤東對(duì)青年的這一基本的科學(xué)的判斷，才能把握住他們的本質(zhì)和主流，充分發(fā)揮好青年一代的力量與作用。

《第五項(xiàng)修煉》曾經(jīng)精辟地指出，一個(gè)企業(yè)或組織“唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全身心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。”企業(yè)團(tuán)組織是企業(yè)先進(jìn)青年職工的群眾組織，在維護(hù)青年職工權(quán)益，主動(dòng)積極地開(kāi)展適合當(dāng)代青年特點(diǎn)的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)教育和組織發(fā)動(dòng)青年為企業(yè)改革發(fā)展服務(wù)等方面，承擔(dān)著特殊的責(zé)任與使命。而在當(dāng)今時(shí)代條件下，把企業(yè)團(tuán)組織建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，對(duì)于尊重并適合青年一代的特點(diǎn)，破解企業(yè)80后90后青年職工管理難題，調(diào)動(dòng)廣大青年職工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智，促進(jìn)企業(yè)與青年一代共同健康成長(zhǎng)，具有特別重要的意義。

企業(yè)團(tuán)組織理應(yīng)成為團(tuán)體學(xué)習(xí)型組織

毫無(wú)疑問(wèn)，學(xué)習(xí)對(duì)于青年和共青團(tuán)組織具有特別重要的意義。眾所周知，中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)先進(jìn)青年的群眾組織，是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校。列寧在《青年團(tuán)的任務(wù)》中指出：“青年團(tuán)的任務(wù)就是要這樣來(lái)安排自己的實(shí)際活動(dòng)，使青年在學(xué)習(xí)、組織、團(tuán)結(jié)和斗爭(zhēng)的過(guò)程中把自己和自己所領(lǐng)導(dǎo)的一切人都培養(yǎng)成共產(chǎn)主義者。”列寧還在《寧肯少些，但要好些》中說(shuō)：“為了革新我國(guó)的國(guó)家機(jī)關(guān)，我們一定要給自己提出這樣的任務(wù)：第一是學(xué)習(xí)，第二是學(xué)習(xí)，第三還是學(xué)習(xí)；然后檢查，使學(xué)習(xí)真正深入到我們的血肉里面去，真正地、完全地成為生活的組成部分，而不是使學(xué)問(wèn)成為僵死的條文或時(shí)髦的詞藻（老實(shí)說(shuō)，這種現(xiàn)象在我國(guó)是特別常見(jiàn)的）。”列寧的論斷在今天不僅絲毫沒(méi)有過(guò)時(shí)，而且對(duì)于企業(yè)之改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理也是適用的。因?yàn)楫?dāng)今世界，如何充分發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)體的學(xué)習(xí)力正是全球企業(yè)管理的新趨勢(shì)。

大量的調(diào)查研究表明，由于大學(xué)教育一再擴(kuò)招，80后90后的受教育水平比前幾代人高出許多，他們的學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)。讓新生代青年職工盡快成才已成企業(yè)共識(shí)。在80后90后漸成企業(yè)一線(xiàn)主角的用工條件下，廣大企業(yè)一般采用了名師帶徒、職業(yè)培訓(xùn)、技能比賽、崗位練兵、知識(shí)競(jìng)賽等形式提高其技能水平，采用理論學(xué)習(xí)、時(shí)勢(shì)教育、思想政治工作等形式提高其思想覺(jué)悟和道德水平。《贏在中國(guó)對(duì)80后的30個(gè)忠告》之一也是“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，有事沒(méi)事，去書(shū)店看看書(shū)，關(guān)于管理，金融，營(yíng)銷(xiāo)，人際交往，未來(lái)趨勢(shì)等這些，你能獲得很多。這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，你不學(xué)習(xí)，就會(huì)被淘汰。2008年底，中國(guó)有一百多萬(wàn)大學(xué)生找不到工作。競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，所以，一定要認(rèn)識(shí)一點(diǎn)，大學(xué)畢業(yè)了，不是學(xué)習(xí)結(jié)束了，而是學(xué)習(xí)剛剛開(kāi)始。”這類(lèi)學(xué)習(xí)無(wú)疑對(duì)青年職工的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)是非常重要的和很有必要的，必須繼續(xù)堅(jiān)持下去。但是應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，僅有這些個(gè)人學(xué)習(xí)又是非常不夠的，離學(xué)習(xí)型組織所要求的團(tuán)體學(xué)習(xí)還相差甚遠(yuǎn)。按彼得?圣吉所說(shuō)，學(xué)習(xí)型組織的真諦是活出生命的意義。其學(xué)習(xí)的深層含義是心靈的根本轉(zhuǎn)變或運(yùn)作。然而目前對(duì)學(xué)習(xí)的用法已經(jīng)失去了它的這一核心意義。在日常用語(yǔ)上，學(xué)習(xí)已經(jīng)變成吸收知識(shí)或者獲得信息，然而這和真正的學(xué)習(xí)還有好大一段距離。真正的學(xué)習(xí)，涉及人之為人此一意義的核心。透過(guò)學(xué)習(xí)我們重新創(chuàng)造自我。透過(guò)學(xué)習(xí)，我們能夠克服組織的智障，做到從未能做到的事情，重新認(rèn)知這個(gè)世界及我們與它的關(guān)系，以及擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)的能量。構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，就是要在學(xué)習(xí)的這一核心意義上下功夫。

據(jù)“傾聽(tīng)‘后80青年工人心聲調(diào)研”報(bào)告和一些學(xué)者的研究，在高度商業(yè)化背景下成長(zhǎng)起來(lái)的80后90后青年，雖然不少人有耽于物質(zhì)滿(mǎn)足和享受、心理素質(zhì)脆弱、對(duì)生活壓力的承受力較差的弱點(diǎn)，但他們身上也具有善于接受新知識(shí)新觀(guān)念、敢于發(fā)表特別是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)袒露自己的真實(shí)心跡，以及對(duì)社會(huì)問(wèn)題的見(jiàn)解；更加注重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、更加強(qiáng)烈的自尊需求、普遍渴望自立、追求自主和向往自為；更加開(kāi)放、包容、理性、自信；更加強(qiáng)調(diào)個(gè)體追求平等等現(xiàn)代人的特質(zhì)。青年職工對(duì)工作和公司有很多想法，卻往往因處于一種“被管理”的地位，更多的是“聽(tīng)從和服從”，很少有機(jī)會(huì)參與管理和表達(dá)自己，他們的想法和意見(jiàn)往往最容易被忽略，很多青年工人認(rèn)為自己的觀(guān)點(diǎn)和看法在工廠(chǎng)中根本得不到重視。這為學(xué)習(xí)型團(tuán)組織的構(gòu)建創(chuàng)造了現(xiàn)實(shí)的條件、需要和可能。企業(yè)團(tuán)組織如能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用學(xué)習(xí)型組織之團(tuán)體學(xué)習(xí)的“深度匯談”“探詢(xún)和反思”等“改善心智模式”的方法或途徑進(jìn)行修煉，主動(dòng)地去聆聽(tīng)青年職工的心聲，因勢(shì)地去引導(dǎo)青年職工發(fā)揚(yáng)其特點(diǎn)，與他們一起深入探討其切身關(guān)切、關(guān)注的各種問(wèn)題，如如何兼顧工作與家庭、如何面對(duì)理想與現(xiàn)實(shí)的沖突、如何做自己真正想做的事、如何在忙碌之中還能擁有充分的學(xué)習(xí)空間、如何解除各種壓力等許多困擾青年職工已久而又無(wú)可奈何的困境。通過(guò)團(tuán)體學(xué)習(xí)一方面在各種個(gè)人觀(guān)點(diǎn)之中找出共同部分的共識(shí)；另一方面從中尋找一個(gè)比任何個(gè)人觀(guān)點(diǎn)為大的景象的共識(shí)；由此為一個(gè)群體匯集更多的意義與想法，并找出一條正確前進(jìn)的新路。從而將毛澤東在《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問(wèn)題》中指出的“不少青年人缺少政治經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)，……因此，需要在群眾中間進(jìn)行生動(dòng)的、切實(shí)的政治教育，并且應(yīng)當(dāng)經(jīng)常把發(fā)生的困難向他們作真實(shí)的說(shuō)明，和他們一起研究如何解決困難的辦法的思想當(dāng)代化、操作化和實(shí)踐化。”

與傳統(tǒng)的追求“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉”而“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)邊苦作舟”的個(gè)人埋頭苦讀學(xué)習(xí)不同，學(xué)習(xí)型組織要求的團(tuán)體學(xué)習(xí)才是最佳的學(xué)習(xí)單位。“科學(xué)根源于交談。在不同的人的合作之下，可能孕育出極為重要的科學(xué)成果。”當(dāng)一群人進(jìn)行深度匯談時(shí)，他們是以開(kāi)放的心胸，面對(duì)彼此之間一股更大的智慧之流。深度匯談：觀(guān)察自己的思維。一場(chǎng)討論像一場(chǎng)球賽，透過(guò)參賽者所提供的許多看法，對(duì)共同感興趣的主題加以分析和解剖。深度匯談的目的是要超越任何個(gè)人的見(jiàn)解，而非贏得對(duì)話(huà)；如果深度匯談進(jìn)行得當(dāng)，人人都是贏家，個(gè)人可以獲得獨(dú)自無(wú)法達(dá)到的見(jiàn)解。在深度匯談時(shí)，大家以多樣的觀(guān)點(diǎn)探討復(fù)雜的難題，每個(gè)人攤出心中的假設(shè)，并自由交換他們的想法，在一種無(wú)拘無(wú)束的探索中，人人將深藏的經(jīng)驗(yàn)與想法完全浮現(xiàn)出來(lái)，而超過(guò)他們各自的想法。這種團(tuán)體學(xué)習(xí)所形成的集思廣益和群策群力，不但克服了個(gè)人“獨(dú)學(xué)無(wú)友、孤陋寡聞”的局限性，而且在團(tuán)體成員之間會(huì)逐漸形成一種獨(dú)特的彼此之間深深信任合作的關(guān)系，進(jìn)行一種有學(xué)習(xí)效果的、兼顧質(zhì)疑與表達(dá)的交談能力——有效地表達(dá)自己的想法，并以開(kāi)放的心靈容納別人的想法。團(tuán)體學(xué)習(xí)的深度匯談為團(tuán)體成員提供了一個(gè)既有安全感又可以讓心靈自由發(fā)展的環(huán)境，進(jìn)而激發(fā)個(gè)人與組織深入事實(shí)真相求索客觀(guān)真理的持久愿望。在真正的團(tuán)體學(xué)習(xí)中，司空見(jiàn)慣的一言堂和“辦公室政治”將無(wú)法立足；團(tuán)組織曾經(jīng)具有的行政化、官僚主義和等級(jí)制傾向，也將在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的團(tuán)體學(xué)習(xí)過(guò)程中完成脫胎換骨的改造或洗心革面的自我更新。

據(jù)零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)發(fā)布的一項(xiàng)對(duì)90后群體價(jià)值觀(guān)和消費(fèi)行為的研究報(bào)告，在90后的價(jià)值體系中，利他精神逐漸弱化，取而代之的是強(qiáng)調(diào)個(gè)體、尋求自我認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)。他們推崇的是平等互惠；他們眼中的競(jìng)爭(zhēng)不是你死我活的生存戰(zhàn)，而是一種在當(dāng)前社會(huì)下如何互相協(xié)調(diào)，彼此借鑒互補(bǔ)，將自己的優(yōu)勢(shì)和利益最大化，從而達(dá)成共贏的局面。這為團(tuán)組織在青年職工中開(kāi)展深度匯談的團(tuán)體學(xué)習(xí)修煉提供了價(jià)值觀(guān)依據(jù)。

企業(yè)團(tuán)組織理應(yīng)成為民主參與型組織

按中國(guó)青年出版社主編的《青年工作手冊(cè)》所述：“團(tuán)干部的民主作風(fēng)，是實(shí)行民主集中制，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)內(nèi)民主的保證。一要使團(tuán)員敢于講真話(huà)，尊重并保障團(tuán)員的民主權(quán)利，團(tuán)干部要主動(dòng)為團(tuán)員創(chuàng)造講話(huà)的條件，支持團(tuán)員在團(tuán)的會(huì)議和團(tuán)的報(bào)刊上充分發(fā)表意見(jiàn)。自覺(jué)實(shí)行不抓辮子、不扣帽子、不打棍子的‘三不主義和‘言者無(wú)罪、聞?wù)咦憬涞脑瓌t。不僅要聽(tīng)順耳的話(huà)、正確的話(huà)，也要聽(tīng)逆耳的話(huà)、錯(cuò)誤的話(huà)，要讓人家把話(huà)講完。二要倡導(dǎo)意見(jiàn)的爭(zhēng)辯。團(tuán)干部要善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，有事同團(tuán)員一起商量討論，不要一聽(tīng)不同意見(jiàn)就冒火。團(tuán)員和青年敢于和善于提出問(wèn)題，發(fā)表意見(jiàn)，批評(píng)缺點(diǎn)，才能充分調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員和青年的積極性、主動(dòng)性和負(fù)責(zé)精神。三要勇于批評(píng)與自我批評(píng)。團(tuán)干部要有坦蕩的胸懷，不要怕人家揭短，不要怕別人的批評(píng)。對(duì)待別人的批評(píng)應(yīng)當(dāng)本著“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度，切不要老虎屁股摸不得，自己的一切都是正確的，別人說(shuō)什么都不對(duì)。”

雖然這種將對(duì)黨的領(lǐng)導(dǎo)干部的民主作風(fēng)要求移植到對(duì)團(tuán)干部的民主作風(fēng)要求的作法是正確的，但實(shí)際效果卻往往大相徑庭。究其原因，是由于根深蒂固的封建主義傳統(tǒng)的影響，現(xiàn)實(shí)中無(wú)論是黨組織或者團(tuán)組織，都具有濃厚的等級(jí)制色彩，而在等級(jí)制授權(quán)的組織中，大行其道的權(quán)威管理模式，阻礙了平等參與和民主管理的通路，使學(xué)習(xí)型組織難以構(gòu)建。因此，上述團(tuán)干部（也包括黨政干部）民主作風(fēng)的普遍養(yǎng)成與踐行，或許只有在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中才可能持續(xù)做到。

如果不諱疾忌醫(yī)，《第五項(xiàng)修煉》對(duì)“管理團(tuán)體的迷思”的描述，與目前我國(guó)許多的企業(yè)、單位及其他組織具有相當(dāng)高的吻合度：“管理團(tuán)體通常指由不同部門(mén)的一群有智慧、經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)能力的人所組成的團(tuán)體。企業(yè)中的管理團(tuán)體常常把時(shí)間花在爭(zhēng)權(quán)奪利，或避免使自己失去顏面的事發(fā)生，同時(shí)佯裝每個(gè)人都在為團(tuán)體的共同目標(biāo)而努力，維持一個(gè)組織團(tuán)結(jié)和諧的外貌。為了符合這樣的團(tuán)體形象，他們?cè)O(shè)法壓制不同意見(jiàn)；保守的人甚至避免談及這些歧見(jiàn)，而共同的決定更是七折八扣下的產(chǎn)物——反映每一個(gè)人勉強(qiáng)能接受的或是某一個(gè)人強(qiáng)加于群體的決定。如有不一致，通常是以責(zé)備、兩極化的意見(jiàn)呈現(xiàn)出來(lái)，而無(wú)法讓每個(gè)人攤出隱藏的假設(shè)與經(jīng)驗(yàn)背后的差異，使整個(gè)團(tuán)體能夠?qū)W習(xí)。目前管理團(tuán)體學(xué)習(xí)效果不彰的原因，是因?yàn)榇蟛糠值墓芾碚吆ε拢趫F(tuán)體中互相質(zhì)疑求真所帶來(lái)的威脅。學(xué)校訓(xùn)練使我們害怕自己不知道答案；大多數(shù)公司只獎(jiǎng)勵(lì)擅于提出主張的人，而不獎(jiǎng)勵(lì)深入質(zhì)疑復(fù)雜問(wèn)題的人（在你的組織里，有誰(shuí)因?qū)灸壳暗恼咛岢黾怃J的質(zhì)疑而獲獎(jiǎng)勵(lì)？）。縱使我們覺(jué)得沒(méi)有把握，為了保護(hù)自己，也不會(huì)露出無(wú)知的樣子。結(jié)果，任何對(duì)潛在威脅的探究都被堵死了。最后形成‘熟練的無(wú)能——團(tuán)體中充滿(mǎn)了許多擅于避免真正學(xué)習(xí)的人。”長(zhǎng)期以來(lái)，我們?cè)S多企業(yè)或組織重大決策失誤多和決策科學(xué)性低正是因?yàn)闆Q策的民主參與度低所致。

1945年，黃炎培先生曾在延安對(duì)毛澤東說(shuō)：“我生六十多年，耳聞的不說(shuō)，所親眼看到的，真所謂其興也勃焉，其亡也忽焉。一人，一家，一團(tuán)體，一地方乃至一國(guó)，不少單位都沒(méi)有能跳出這周期率的支配。”毛澤東回答：“我們已經(jīng)找到了新路，我們能跳出這周期率。這條新路，就是民主。只有讓人民來(lái)監(jiān)督政府，政府才不敢松懈。只有人人起來(lái)負(fù)責(zé)，才不會(huì)人亡政息。”遺憾的是，我們雖然早在67年前就找到了民主的新路，但卻一直走得磕磕碰碰，并不順利。構(gòu)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，是從內(nèi)容的深入到形式的普及上學(xué)習(xí)民主踐行民主，糾正“熟練的無(wú)能”，喚醒“管理團(tuán)體的迷思”最為有效的嘗試。

構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，擴(kuò)大青年職工民主參與的渠道和范圍，提高青年職工民主參與的質(zhì)量和深度，將會(huì)極大地促進(jìn)團(tuán)組織協(xié)同企業(yè)其他組織，在對(duì)80后90后青年職工管理上“超越混沌、走出雜亂”，幫助企業(yè)擺脫“用工之困、管理之難”困境。學(xué)習(xí)型組織在一定的意義上也是參與性組織。據(jù)美國(guó)阿肯薩斯大學(xué)教授莫麗?瑞珀特所作的實(shí)驗(yàn)證明，參與性組織的特點(diǎn)是戰(zhàn)略遠(yuǎn)景清晰，在制定戰(zhàn)略決策時(shí)員工參與度高，戰(zhàn)略決策被員工高度認(rèn)同，對(duì)戰(zhàn)略決策的認(rèn)同性是工作滿(mǎn)意度的最重要因素，而對(duì)戰(zhàn)略決策的參與性是組織參與度的最重要因素。在這項(xiàng)研究的基礎(chǔ)上，瑞珀特教授得出的結(jié)論是：企業(yè)只有為員工提供明晰的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，加強(qiáng)員工對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)同，增強(qiáng)員工參與設(shè)計(jì)不同階段的戰(zhàn)略流程的意識(shí)，企業(yè)才能從中受益。它告訴我們，只有當(dāng)員工參與了公司的決策和管理后，才能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和很高的滿(mǎn)意度，才能最大限度地激發(fā)自己的工作熱情，企業(yè)也才能真正實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化目標(biāo)。

按照參與式管理理論，溝通參與是重要參與渠道之一，它在人與人之間建立起最寶貴真誠(chéng)、信任和尊重。具體的溝通參與方式有以下幾種：一是傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議式的溝通參與。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。二是“透明度”溝通參與。透明度第一方面指公司規(guī)章制度、決策的透明度，即讓員工知曉；第二方面指員工的獎(jiǎng)懲，升降的透明度；第三方面指員工考核、工資吸入的透明度；第四方面指經(jīng)營(yíng)管理者“開(kāi)放式”辦公。三是集思廣益式的溝通參與。“一言堂”排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、探詢(xún)、反思討論、深度匯談，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通參與。四是合理化建議的溝通參與。五是家庭座談式溝通參與。溝通參與從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提供施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性、創(chuàng)造性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

調(diào)查表明，目前企業(yè)真正聽(tīng)取青年工人的意見(jiàn)或是在管理中為他們創(chuàng)造的表達(dá)個(gè)人觀(guān)點(diǎn)的空間是非常有限的，許多企業(yè)并不鼓勵(lì)青年工人直接參與工廠(chǎng)日常管理。很多青年職工認(rèn)為自己的觀(guān)點(diǎn)和看法在工廠(chǎng)中根本得不到重視。有些青年職工也較少認(rèn)識(shí)到參與是一項(xiàng)重要權(quán)利，并去主動(dòng)了解和學(xué)會(huì)一些參與的方式和方法，提高自己參與和表達(dá)的能力。企業(yè)如果希望更好地適應(yīng)新生代青年工人的特點(diǎn)，進(jìn)一步融洽企業(yè)和青年工人之間的關(guān)系，充分發(fā)揮青年工人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)二者的共贏和可持續(xù)發(fā)展，解決企業(yè)“用工之困、管理之難”的問(wèn)題，需要及早改變管理理念，從原來(lái)“用嚴(yán)格的制度管起來(lái)”的權(quán)威管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐暻嗄陠T工為“有活力、有創(chuàng)造力的”團(tuán)隊(duì)管理模式；營(yíng)造出平等、尊重的工作環(huán)境，為青年職工表達(dá)心聲營(yíng)造友好氛圍；盡可能增加員工參與企業(yè)管理的途徑和方式，逐步培育一種能調(diào)動(dòng)青年職工參與積極性的良好氛圍；建立員工參與的多元途徑，給青年員工參與企業(yè)管理和自我實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)。

企業(yè)團(tuán)組織理應(yīng)成為自覺(jué)創(chuàng)新型組織

作為企業(yè)先進(jìn)青年職工的群眾組織，企業(yè)團(tuán)組織理應(yīng)成為最具創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新活力的組織。因?yàn)楸M管80后90后身上有這樣或那樣的缺點(diǎn)和不足，但“他們接受新事物能力很強(qiáng)，喜歡追求新鮮刺激的東西，喜歡學(xué)習(xí)新知識(shí)，思維活躍、創(chuàng)造力強(qiáng)，具有非常強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)。”卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。“父母那一代被計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制所制約，創(chuàng)造性的想法尚未實(shí)現(xiàn)就被扼殺。我們這一代比上一代敢想了，也敢干了。這個(gè)社會(huì)最讓我喜歡的就是——飛速發(fā)展、一切皆有可能。”“90后是具有生命力和創(chuàng)造力的一代。”這是部分90后青年的自我評(píng)價(jià)。“感覺(jué)孩子特別有創(chuàng)新精神，很喜歡挑戰(zhàn)。”這是一些父母對(duì)自己的90后子女的切身感知。

有些學(xué)者研究認(rèn)為：“由于80后正處于中國(guó)社會(huì)價(jià)值觀(guān)和行為方式轉(zhuǎn)型期，在他們身上的確存在過(guò)于自我、奢侈等缺點(diǎn)，但他們的昂然自信、富有創(chuàng)新的精神，也是有別于60年代、70年代生人的鮮明特點(diǎn)。作為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中長(zhǎng)大的一代人，一些舊的體制、價(jià)值觀(guān)念正在他們身上瓦解，新的價(jià)值觀(guān)念在他們身上重新塑造、建構(gòu)、形成。他們更敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，思想束縛少，有著更強(qiáng)的創(chuàng)造力和想象力，對(duì)新鮮事物更加開(kāi)放，是一個(gè)極富創(chuàng)新的群體。他們深植于改革開(kāi)放的浪潮中，在獲取信息和分析信息能力上層顯出超強(qiáng)態(tài)勢(shì)；他們極具模仿能力，樂(lè)于前衛(wèi)和新鮮事物，行為和舉止喜歡推陳出新，其中學(xué)歷高的人擁有完備的知識(shí)體系，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高。這一代人對(duì)網(wǎng)絡(luò)、傳媒等信息傳播方式有敏銳的體驗(yàn)力和高度的吸納性，他們喜歡特立獨(dú)行、標(biāo)新立異的生存方式和價(jià)值觀(guān)念也對(duì)社會(huì)造成了強(qiáng)烈沖擊；他們觀(guān)念前衛(wèi)、敢想敢做、富有激情。這種勇于打破陳規(guī)、挑戰(zhàn)自我、群體不拘一格的鮮明特色，為社會(huì)發(fā)展注入了新鮮的活力。”

應(yīng)該說(shuō)，團(tuán)組織曾經(jīng)并且仍然在廣大企業(yè)中開(kāi)展的“青年創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)，在一定程度上適應(yīng)了當(dāng)代青年的上述特點(diǎn)。但由于企業(yè)權(quán)威管理體制所造成的民主管理的普遍缺乏，求真務(wù)實(shí)的通路被體制或權(quán)力堵塞，許多企業(yè)和單位里的一言堂依然如故，說(shuō)真話(huà)的恐懼依然如故，實(shí)事求是難依然如故，成員智商120而團(tuán)體智商62的問(wèn)題依然如故。這在很大程度上束縛甚至抹殺了青年的特點(diǎn)。正如彼得?圣吉的研究所提示的那樣，對(duì)于實(shí)行權(quán)威驅(qū)動(dòng)管理體制的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)者許多遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略從來(lái)沒(méi)有被付諸實(shí)施；恰恰相反，人們還在固守舊習(xí)。處在一線(xiàn)的人頭腦里產(chǎn)生不出新的想法，因?yàn)樗麄兎浅峙旅凹狻?chuàng)造新產(chǎn)品和新方法的能量沒(méi)有被釋放出來(lái)，去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，因?yàn)槿藗兌荚诿χM(jìn)行相互競(jìng)爭(zhēng)，以便取悅他們的老板。”勿庸諱言，這其實(shí)也正是我國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新能力薄弱、創(chuàng)新產(chǎn)品缺乏的重要原因之一。

在這種條件下，企業(yè)團(tuán)組織要想引導(dǎo)廣大青年職工創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)的持久深入，以提高企業(yè)自主創(chuàng)新的意識(shí)和能力，推動(dòng)創(chuàng)新型企業(yè)的建立，就要學(xué)會(huì)用《第五項(xiàng)修煉》所提倡的學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的方式：“如果變革由學(xué)習(xí)來(lái)驅(qū)動(dòng)，為了獲得成功，需要給小型的活動(dòng)提供不斷的機(jī)會(huì)，這些小型活動(dòng)由個(gè)人規(guī)劃、提出，然后再去實(shí)行。開(kāi)始是小規(guī)模的，隨著參與人數(shù)和活動(dòng)范圍慢慢擴(kuò)大，參與者就會(huì)闡明他們希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并進(jìn)行新項(xiàng)目和新創(chuàng)議的試驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)中汲取成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，開(kāi)誠(chéng)布公地與他人探討實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。通過(guò)參與和實(shí)踐，就會(huì)建立起一種責(zé)任感。許多有著共同價(jià)值觀(guān)念和追求的新人也會(huì)被吸引進(jìn)來(lái)。這種類(lèi)型的變革過(guò)程是能夠自我再生的。如果一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)人中途退出，變革活動(dòng)或許會(huì)受到一點(diǎn)影響，但仍將繼續(xù)進(jìn)行下去，因?yàn)樽兏锏幕盍Σ蝗Q于某個(gè)單獨(dú)的個(gè)人。學(xué)習(xí)導(dǎo)向的戰(zhàn)略旨在創(chuàng)造一種不斷加速自我成長(zhǎng)和發(fā)展的變革，是以系統(tǒng)的“良性強(qiáng)化循環(huán)”的方式運(yùn)作的。”摒棄《第五項(xiàng)修煉》所批評(píng)的權(quán)威驅(qū)動(dòng)的方式：“領(lǐng)導(dǎo)指揮的變革比較好組織，短期經(jīng)營(yíng)效果較好，并且可以給許多組織中的成員直接帶來(lái)一種舒服的感覺(jué)。如果一切順利，業(yè)績(jī)、利潤(rùn)和員工激情都會(huì)大幅增加，‘形勢(shì)越來(lái)越好。但由于這種成功常常依賴(lài)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)不斷向組織體系注入熱情、思路和首創(chuàng)精神，一旦該領(lǐng)導(dǎo)人調(diào)離或失去興趣和精力，創(chuàng)新變革活動(dòng)被迫中上”的“人亡政息”局面。

按照學(xué)習(xí)型組織理論，創(chuàng)新型團(tuán)組織的有效建立，需要“通過(guò)整合以下三個(gè)基本條件來(lái)創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境：一是新的指導(dǎo)觀(guān)念。當(dāng)吸引人的新觀(guān)念被開(kāi)誠(chéng)布公地討論和表述出來(lái)時(shí)，便可幫助人們以新的方式進(jìn)行思考和行動(dòng)。二是基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。為了在新的方向上開(kāi)展活動(dòng)，需要新實(shí)踐、新政策和新資源。如新型的管理結(jié)構(gòu)、跨邊界交流所必需的新型媒介、評(píng)估成果的新型評(píng)價(jià)體系以及學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起的新模式等。三是新的理論、方法和工具。無(wú)論你選擇什么時(shí)候樣的理論、方法和工具，它們必須是切實(shí)可行的；必須能夠切中要害；而且必須具備在解決這些問(wèn)題方面取得巨大進(jìn)展的潛力。”這樣，組織創(chuàng)新能力的提高和創(chuàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，便來(lái)源于組織“學(xué)習(xí)能力的發(fā)展：組織中不同的人從不同角度來(lái)看待問(wèn)題，并且每個(gè)人的主張都可以公開(kāi)出來(lái)供大家探討，這對(duì)解決那些比較難纏和不確定性問(wèn)題時(shí)更加有效。他們能夠依靠自己的力量解決各種困難的問(wèn)題和對(duì)抗性的問(wèn)題，而不必求助于上司或顧問(wèn)。”

1953年10月，《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨對(duì)青年團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)給各級(jí)黨委的指示》指出：“所謂團(tuán)的獨(dú)立活動(dòng)，就是青年團(tuán)在吸引青年參加黨的各項(xiàng)中心工作和國(guó)家的建設(shè)事業(yè)中，要不斷地加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)和善于根據(jù)青年的特點(diǎn)，采用適合青年生動(dòng)活潑的方法去進(jìn)行工作；要適當(dāng)照顧青年的各項(xiàng)特殊要求與關(guān)心青年的切身問(wèn)題；要注意環(huán)繞中心工作去開(kāi)展青年的各種特殊工作。”構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織、民主參與型團(tuán)組織和自覺(jué)創(chuàng)新型團(tuán)組織，不僅有利于學(xué)習(xí)型企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)和的構(gòu)建，以及學(xué)習(xí)型政黨、學(xué)習(xí)型社會(huì)和創(chuàng)新型國(guó)家與創(chuàng)新型社會(huì)的構(gòu)建，而且有助于對(duì)青年的學(xué)習(xí)和受教育、勞動(dòng)和就業(yè)、生活和健康、休息和文化娛樂(lè)、戀愛(ài)和婚姻等方面特殊利益的維護(hù)，同時(shí)更是為“學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校”、發(fā)揮“黨的助手”“橋梁和紐帶”和“培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的接班人”作用增添了新的時(shí)代內(nèi)容。這是企業(yè)團(tuán)組織遵循當(dāng)代青年職工的特點(diǎn)與成長(zhǎng)規(guī)律，圍繞新時(shí)期企業(yè)黨組織和企業(yè)中心工作，對(duì)自身功能和作用再認(rèn)識(shí)、再定位中實(shí)現(xiàn)的自我變革、自我創(chuàng)新、自我超越與自我發(fā)展。在這一過(guò)程中，新時(shí)代接班人的素質(zhì)將提到全面培養(yǎng)、人的能力將得到全面增強(qiáng)，從而逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)青年一代人的現(xiàn)代化提升。

（責(zé)任編輯：任真）