公關是什么

高超

用追女孩比方

我從事的行業是“PR”——public relations（公共關系），再窄一點，就是press relations（媒體關系），因為公關大部分時間是在和媒體打交道。還有個解釋，是根據其拼音首字母，戲稱成“騙人”。

追溯到十幾年前，別人問我的職業，我不太好意思說是“公關”。因為說到公關，就想到了電線桿上的那些小廣告： “招聘男女公關若干，月薪逾萬，日結，另有小費。”還有人說，一遇到問題就去北京公關了。那公關到底是什么呢？我試圖解釋說“我們是做企宣的”，名片上印的是“corporate communications”——溝通傳播，最根本的是溝通。public是公眾，公眾的意義很廣泛，除了媒體，還有受眾、客戶、投資人、員工。所以這些人其實都是我們溝通的對象。

公關和市場有什么區別呢？很多時候，我會接到這樣的電話：“我是XX媒體，我們這有個活動，贊助一下唄？”我回答：“其實這和我們還真沒太大關系，和市場部有關。”“那你們干什么呢？”這話還真把我給問住了。公關和市場營銷怎么區分？我看到網上有個很有意思的解釋，是用追女孩打的比方。怎么追女孩呢？首先你要調查：這女孩喜歡什么，這就是市場調研或是目標受眾調查；接下來，要和她的閨蜜搞好關系，這叫媒體關系；之后，讓閨蜜在女孩面前說說好話，這就是公關；結果閨蜜說得不給力，得直接表白，這叫廣告；表白以后姑娘沒動心，哥幾個商量說來個英雄救美，這就是事件營銷；女孩動心了，加大火候上網求婚“求轉發”，這是新媒體營銷。

雖然這段子并不精準，但它表達了一個大概的區分，就是：廣告負責的是告知，即知名度，公關負責的是解釋，即美譽度。……