淺談高校行政管理如何為教學服務

摘要：高校行政管理為教學服務的途徑多種多樣，關鍵是要轉變觀念，激發熱情，把服務工作做好做到位。要注重小事入手，細微見真情，多開服務教學的方便之門。要通過創新體制機制，不斷增強行管人員服務教學的主動性和積極性。

關鍵詞：高校行政；服務教學；方法措施

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）11-0016-02

高校行政管理是高校為了實現既定的教學目標，設立一定的機構，制定相關制度，采取一定的措施和手段，通過行使行政權力，發揮行政管理職能，有效完成學校工作任務，實現預定目標的組織活動。高校行政管理在高校運行管理工作中扮演著重要的角色，發揮著統攬全局的作用。但是，高校教育的根本任務是為社會主義現代化建設培養合格的建設者和接班人，培養人才是學校的根本任務。因此，高校必須把教學工作擺在中心位置，其它工作，要么圍繞中心工作展開，要么為其服務。本文就行政管理如何為教學服務談談自己的見解。

一、擺正心態，主動作為

高校的行政管理人員，特別是擔負一定職務的人員，絕大多數是通過競爭上崗后由組織上任命的。在這些人員中，無論是資歷還是水平能力，都是比較優秀的，不僅能較好地履行工作職責，而且在教職工中也有一定的威望。由于世俗觀念和本位主義思想的影響，要求這些“官員”主動地或者是心甘情愿地為誰服務還是有一定的情感障礙，因此，轉變觀念，營造氛圍，激發熱情尤為重要。

首先要提高認識。國家教育部原部長周濟在第二次全國普通高等學校本科教學工作會議講話中強調指出：“人才培養是高等學校的根本任務，質量是高等學校的生命線，教學在高等學校日常工作中處于中心地位。”教學工作之所以處于學校工作的中心地位，從根本上講是由學校教育的性質和任務決定的。因此，圍繞這一中心，認真做好服務工作是學校行政工作應盡的職責。高校必須大力強化這種意識，使之深入人心，從而變成一種自覺的行動。

其次要擺正心態。做服務工作，關鍵在態度，“態度決定一切”。中國共產黨的宗旨就是為人民服務，為了人民的利益可以犧牲自己的一切，這種崇高的思想境界已被無數共產黨人所踐行。作為學校行政工作人員為教學服務應該是一種職責所在，無高低貴賤之分。現實生活中有一種不好的現象：認為服務就是低人一等，有損自身形象，面子上過不去，會被人恥笑，有時甚至是吃虧不討好。特別是高校的行政人員在為教學服務時往往對象化，容易具體到人，似乎是在為某個人服務，這樣很容易產生攀比心理。什么“他比我年青”、“他資歷比我淺”、“他職位比我低”等等，不比不知道，一比就來氣。上述情況雖然在少數人身上較突出，但不可小視其負面影響，因此，要做好教學服務工作，必須擺正心態，只有用事業的眼光去看待工作，才會產生積極努力、奮發向上的動力，而少一些怨天尤人的雜念。

最后要主動作為。主動作為涉及行政人員的素質和工作作風問題。當前，高校中行政隊伍工作作風總體上是好的，是昂揚向上、積極進取的。但毋庸諱言，行政隊伍中的“庸懶散”還在較大范圍內存在。“庸”表現為能力不足、方法簡單、機械教條、思路窄、點子少，打不開工作局面。“懶”表現為缺乏激情、精神懈怠、不思進取、得過且過、缺乏責任感。“散”表現為混天度日，各自為陣，不顧大局，紀律渙散，服務意識淡薄，不在狀態。因此，作為行政管理人員為教學服務，就必須轉變工作作風，激發工作熱情，跳起來摸高，跑起來干事，主動作為，積極作為，大膽作為，搶先作為，才能塑造行政管理人員在廣大師生中的良好形象。

二、尋找途徑，用心盡力

首先要淡化“管”的觀念，強化服務思想。高校行政機關及其工作人員通過行使其被賦予的權力維持高校的日常運作并實現既定的目標。近年來，隨著高校的功能不斷擴大，行政管理的范圍和功能也隨之變大，部分行政部門控制著各種資源的分配，可以說是大權在握，高高在上。工作上過多的是行政命令，給人的感受是盛氣凌人，往往是不給好處不辦事，動則用制度原則嚇唬人，讓人望而生畏、不知所措。因此，淡化“管”的觀念非常重要，這也是高校舍去行政化的呼聲越來越高的原因所在。高校的主體是教師和學生，為教學服務，就是為師生服務，行政人員只有放下“架子”、躺下“身子”，才能將服務工作做到位。

其次做好事辦實事，用心盡力。高校所設置的行政崗位都與教學工作密切關聯，而且職責明確，行管人員把職責范圍內的事做好做實，本身就是在為教學服務。但現實的狀況不容樂觀：一是部分行政崗位職責不明晰，遇事部門之間相互推諉、踢皮球，造成服務工作不落實；二是人員素質參差不齊，能力水平差距大。由于高校重業務、輕行政，重教學和科研人員，輕行政人員的意識普遍存在，往往會將一些學歷相對較低、專業技術能力較差的人員或教師的家屬安排到行政部門，造成為教學服務工作不到位；三是處理事情不靈活，有些行政人員辦事總是拿著制度生搬硬套，不動腦筋，更不深入實際調查研究，讓從事教學工作的人深感辦事難、難辦事，不僅影響了教學工作的效率，同時也影響了教學工作的質量。因此，作為行管人員在為教學服務時一定要動真情，用心盡力地把服務教學工作的事辦成辦好，辦得領導高興，群眾滿意，方才盡到了職責。

最后是小事著手，細微見真情。行政工作為教學服務大事急事重要的事，有制度作保障，有一把手親自抓，故基本能夠落實到位。我們倡導的是從小事著手，更能體現真情實意。如在處理日常教學業務往來的一些雜事中，涉及到教學工作上的事情，在同等條件下，可優先辦理；在條件允許的情況下，可簡化程序，代為辦理；在能辦又不能辦的情況下，通過主動想法，在不違背規定的條件下，盡量把事情辦好；對不符合規定的事要耐心做好解釋工作，讓人心服口服，繼而支持工作等。另外，要關心一線教師的切身利益，如茶水供應、課間休息、上下班交通、申報職稱、工資晉級、傷病問候、政策咨詢等，這些事情，看起來似乎微不足道，但對于一名普通教師來說，是極大地安慰，最能打動教師的心。因此，行政工作為教學服務的途徑多種多樣，只要用心去做，定會收到預想不到的效果。

三、創新機制，提高效率

首先要創新行政管理的體制機制。一是要落實崗位責任制，通過制定“三定”方案（即定崗位、定職能、定人員），引入競爭機制，按崗擇優聘用合適的行管人員，做到人事相宜，人盡其用，使他們創造性地履行崗位職責。二是創新考核分配制度，按照優勞優酬原則，淡化身份，強調崗位，最大限度地發掘管理人員的潛能，有效調動其服務教學的主動性和積極性。要實行內部考核和外部考核相結合，特別是要將教學部門對行政部門的考核列入其中，要科學設計，規范操作，增強考核的可信度，實行獎懲兌現。

其次要著力提高行政為教學服務的效率和氛圍。在這方面，學校可做些頂層設計，便于基層行管人員仿效推行。如：涉及教學工作，黨委會和校務會優先研究決定；在行政工作與教學科研工作發生“撞車”時，行政工作讓路，教學科研工作先行；學院的人財物更多地向教學一線傾斜；盡量為一線工作的人員提供學習、工作、生活上的便利等等。同時，學院還要大力宣傳和弘揚服務教學工作的先進典型，積極營造為教學服務光榮的良好氛圍；對于服務教學工作不到位，造成教學事故的，要按校紀校規嚴肅處理。

參考文獻：

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