酒店行業移動辦公方案簡介

摘要：移動辦公應用將酒店管理人員從桌面辦公解放出來，有效地提高了工作效率。傳統的辦公系統依賴于固定的辦公場所和固定的辦公配套設備，對于經常出差的管理者常常無法及時批示和處理辦公系統中的各種事務，導致流程停滯、影響了辦公效率。隨著無線通信技術的快速發展，尤其是3G網絡的正式商用，加之3G智能手機、上網本等智能終端設備的推出，為移動化辦公提供了可能，通過移動辦公可以在任何時間任何地點處理公文流轉、收發郵件等操作，可方便管理人員對酒店的管理。

關鍵詞：移動辦公 產品功能 工作流程

聯通移動辦公產品基于聯通WCDMA 3G移動通信網絡搭建，結合了3G移動通信技術、IT技術和智能手機終端，將酒店行業現有的OA系統從電腦延伸到手機等便攜終端，擺脫了必須在固定場所固定設備上進行辦公的限制，借助手機通信的便利性，使得酒店工作人員能夠隨時隨地登錄到辦公系統中進行公文流轉、業務流程處理、收發郵件、群發短信、瀏覽內部通知公告等操作，保證了事務處理的及時性，能夠大大提高酒店行業的管理效率。

1.產品簡介

聯通移動辦公系列產品根據不同的客戶群提供四個版本：標準版、基本版、平臺版及移植版。標準版基于工作流開發，可實現較復雜的流程類業務，如公文流轉、審批等。基礎版實現簡單的流程類業務，包括收文、發文等功能。平臺版部署在聯通的寬帶商務平臺，功能與標準版一致。移植版是根據原OA系統的功能定制。

充分研究酒店行業辦公業務，為賓館酒店量身定制的辦公平臺解決方案。系統處理日常工作中各部門間的信息往來，如通知、工作聯系單、備忘錄，相關部門的工作日記，銷售部的團隊會議接待單發放和跟蹤，各部門工作計劃總結，賓館文件發放，收文處理等，并有完整的電子檔案系統。

主要模塊簡述如下：

（1）個人事務

個人設置：用戶可以通過個人設置模塊修改個人的基本信息，可以修改登錄密碼和頁面風格。

待辦列表：可查看所有需要辦理的事項，并完成待辦事項的處理工作。

已辦列表：可查看歷史處理過的事項。

待閱/已閱列表：針對只需閱覽不需辦理的事項，其他同待辦已辦功能。

請假流轉：可以查詢個人的請假記錄和已辦理的請假記錄。

（2）信息中心

包括電子公告、在線新聞、通知通告等功能，實現信息的發布、置頂、刪除等管理功能和信息的瀏覽功能。

（3）個人辦公

在線短信：實現用戶的在線感知，在線收、發信息。接受離線信息等功能。

通訊錄：查詢組織內所有人員信息，按照組織機構，人名，電話號碼方式查詢，本單位，本部門快速查詢，顯示用戶照片等。

手機短信：在系統中實現給手機發送短信的功能。

日程安排：最近日程安排，以月歷格式顯示，默認顯示本月，支持日程添加、修改、刪除等操作，對于即將到達開始時間的日程，系統可通過短信的方式進行提醒。

（4）內部郵件

內部郵件：實現內部郵件的收、發、轉發、回復等功能。

（5）公文流轉

發文管理：發文管理適用于本單位向上級單位、平級單位和下級單位發送公文。在系統中實現了文件的起草、審核、核稿、會簽、簽發、編號、套紅蓋章、分發的全過程。

收文管理：收文管理適用于本單位收到的外單位的來文，進行收文登記、擬辦、批辦、承辦、傳閱。

（6）輔助辦公

會議室管理、車輛管理、考勤管理、電子圖書館、網絡U盤、辦公用品管理、人事基本信息管理。

2.移動辦公特點

由于移動辦公采用的移動網絡傳輸、可以隨身攜帶的手機終端，這樣與傳統辦公模式相比，具有移動性、及時性和隨身性的特點。

可在任何時間、任何地點處理與業務相關的任何事情。這種全新的辦公模式，可以擺脫時間和空間的束縛、提高工作效率、加強遠程協作，尤其是可輕松處理常規辦公模式下難以解決的緊急事務。因此移動辦公具有常規辦公模式所無法比擬的優勢。

通過充分研究賓館酒店辦公業務，為賓館酒店量身定制的辦公平臺解決方案，系統處理日常工作中各部門間的信息往來，如通知、工作聯系單、備忘錄，相關部門的工作日記，銷售部的團隊會議接待單發放和跟蹤，各部門工作計劃總結，賓館文件發放，收文處理等，并有完整的電子檔案系統。系統對人員權限控制和分配進行嚴格的管理，管理員可根據需要設置操作人員的數據庫權限，片區權限，設置不同文件類別的擬稿權限，設置文件的查看、修改、刪除權限。只要有手機信號就能隨時隨地開展工作，出差在外地也能隨時處理公司的辦公事務。

總結

移動辦公為酒店行業的信息化建設提供了全新的思路和方向，使得酒店的管理者無論在外出差， 還是正在上班的路上，都可以及時審批公文、瀏覽公告、 處理個人事務等，使得工作場所變得沒有局限，大大提高了工作效率，而且借助手機通信的便利性，使得使用者無論身處何種緊急情況下，都能高效迅捷地開展工作。

作者簡介：

馮雪(1984- ），女，2009年畢業于長春理工大學，碩士學位，現任職于中國聯合網絡通信有限公司吉林省分公司集團客戶銷售服務中心。