科學技術對市場營銷的影響研究

摘要：當今科學技術的發展日新月異，對營銷產生了巨大影響。本文通過科學技術對市場營銷的正負兩方面影響進行分析，對其負面影響提出解決方案，以便更好地利用科學技術指導市場營銷使其朝向有益的方向發展。

關鍵詞：科學技術 市場營銷 發展

一、概述

隨著科學技術的迅猛發展和信息時代的到來，科學技術對我們的生活的各個方面都產生了極為深遠的影響。在日常生活的經濟交往中，營銷作為經濟活動的一個關鍵環節，也同樣受到科學技術的影響，并產生了翻天覆地的變化，從而給人們的經濟活動帶來了許多積極或者消極的影響。由此可見，科學技術的發展與市場營銷有這密不可分的關系，相互之間不僅存在著緊密聯系，還存在相互作用并對經濟活動甚至社會活動產生轉變。

二、科學技術對市場營銷的影響

在營銷的過程中，營銷者和消費者是這個過程中的兩個重要主體，科學技術的發展對這兩個主體也構成影響。那么，下面從營銷者和消費者的角度來分析這個問題。

（一）從營銷者的角度

從營銷者的角度分析，首先要了解市場構成的最基本的要素是什么——4P營銷理論。4P是營銷學名詞美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出“產品（product）、價格（price）、渠道（place）促銷（promotion）”4大營銷組合策略即為4P。4P中的每個要素都受科學技術的影響，下面進行具體分析。

1.產品（product）

隨著科學技術的發展，產品本身融入了越來越多的科學技術的因素，提高了產品自身的功能。不論是產品還是服務，本身功能的提高對于銷售產品、滿足消費者方面都降低了阻力。

2.價格（price）

科學技術的發展對于價格的影響還是比較明顯的。從理論上講，商品的價格取決于社會必要勞動時間。由于科學技術得到了發展，生產技術得到改進。在生產的過程中，生產率逐步提高，這樣就節約了社會必要勞動時間，商品的價格也就隨之降低。這對于營銷者而言，價格的降低也是企業之間競爭的一個強有力的優勢。營銷者認識并加以正確發揮這一優勢，最直接的益處就是競爭力的加強有助于企業降低成本、獲取利潤。

3.渠道（place）

銷售渠道是指商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑。起點是生產者，終點是用戶。中間環節包括各種批發商、零售商、商品服務機構，如經紀人、代理商、交易商等等。隨著科學技術的發展，營銷者也已是到科技對營銷渠道有著重要的影響。比如時下比較流行的網購，就是買家通過互聯網尋找自己心儀的商品，與賣家聯系，通過網上支付來完成交易。并通過物流來運輸商品。

4.促銷（promotion）

科學技術對促銷有多方面的影響，比如促銷方式、手段、成本等方面。還包括產品的宣傳、廣告、產品成本的降低等等。

（二）消費者角度

從消費者的角度講，需要涉及到4C理論。4C是當代市場經濟競爭過程中逐漸形成以消費者需求為導向，比較側重于需求和服務的理論。包括顧客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、溝通（communication）4個因素。

1.顧客（customer）

顧客是產品或服務的消費主題，在營銷中對其活動的影響最大也最直接。在這個因素中，科學技術的作用主要表現在如何滿足消費者的需求中。隨著科學技術的發展，人們生活水平日益提高，對于產品和服務同樣提出了更高的要求，不論從質量、功能和性價比各個方面都與往日不同。人們的消費欲望也急劇膨脹，這也促使企業采取更高新的科技手段開發、研制新的產品和服務。

2.成本（cost）

科技的發展對成本的降低是顯而易見的，在4P的價格中有所體現，故這里不再重復。

3.便利（convenience）

科技的發展給消費者帶來的便利也是有目共睹的。不論是從消費模式的多樣化，還是產品、服務的質量和形式都有多方面體現。比如信息技術、網絡的發展等。

三、科技發展給營銷帶來的弊端

科學技術是一把雙刃劍，它給營銷帶來益處的同時，也不能忽視它所帶來的弊端。

（一）產品更新速度過快，造成資源嚴重浪費；

（二）科技發展迅速，給企業和營銷人員帶來知識沖擊；

（三）消費者對產品、服務不了解，進入消費誤區；

（四）運用高科技欺詐、造假的不良行為屢見不鮮。

四、解決對策

（一）生產者要有良好的預見性，對產品進行合理評估；

（二）對營銷人員進行必要的培訓，及時充電；

（三）企業和營銷人員對消費者進行必要的指導，在產品宣傳的過程中給予易懂的產品信息，避免誤導消費者，造成糾紛；

（四）加強法律監管力度。

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