我國中小企業微博營銷實證分析及策略研究

摘要：本文基于微博營銷的概念、發展現狀及研究現狀的探析，結合我國中小企業的微博營銷實例，通過現有統計數據對比后進行實證分析，并對微博營銷的對象、特點、優勢與風險、模式并據此提出了相應的營銷策略建議，對我國中小企業微博營銷策略的制定具有一定的參考價值。

關鍵詞：中小企業 微博 營銷策略 微博營銷

一、研究背景

從微博植入我們生活開始，其發展受到了眾多學者的關注。但目前來看，關于中小企業微博營銷的文獻研究較少，國內對中小企業微博營銷的研究處于起步期，多以定性、規范研究為主，實證研究幾乎沒有。本文通過以“中小企業微博營銷”為研究對象，并對微博營銷的對象、特點、優勢與風險、模式并據此提出了相應的營銷策略建議，對我國中小企業微博營銷策略的制定具有參考價值。

二、中小企業微博營銷的發展現狀

由于我國微博處于發展初期，以新浪微博、搜狐微博為代表的微博平臺發展較快，但是其各自的市場定位不同，功能有一定的差異；而中小企業的微博營銷目標差異較大，具體有：塑造企業形象和提升企業的品牌知名度、產品營銷、宣傳和強化企業文化和經驗理念、提供客戶服務與技術支持。中小企業企業要進行微博營銷，需綜合考慮各平臺的定位與功能差異和企業營銷目標，進行平臺選擇。如人人網的用戶是大學生、研究生公司白領及高校老師等，其高學歷、個性化的消費特征，注定只適合部分企業，所以中小企業在進行微博營銷平臺選擇時，應考慮企業發展的階段和目標、平臺的發展前景及其用戶特征，通過微博營銷形成一個雙向交流的信息平臺，培育更多的潛在消費者。

三、中小企業微博營銷的實證分析

（一）“螺螄粉先生”微博營銷分析

截止2011年5月，從@螺螄粉先生微博開播10個月以來，“螺螄粉先生”的新浪微博已有5600多名粉絲，平均每條微博被評論12次，轉發8.2次，其中活躍粉絲近3800名，活粉率達到68%，這些粉絲都是螺螄粉的忠實愛好者。“螺螄粉先生”每天可銷售出400碗，營業額在4000-6000元，三個月就收回了前期的10萬元投入成本。微博的力量比發傳單更有效，很多顧客成為忠誠客戶，客戶消費并在“微博留言墻”留言，實驗體驗營銷。自開業以來，新京報、《職場》雜志、北京電視臺、河北電視臺等多方媒體都予以報道，其中北京電視臺首都經濟報道欄目對螺螄粉先生的微博營銷進行了長達七分多鐘的深入的報道。本文統計“螺螄粉先生”微博在2011年12月13日—2012年4月9日數據，具體如下：

從表1可以看出“螺螄粉先生”微博每天有2條博文和10條左右的評論，營銷企業產品信息和生活理念，保持與粉絲的溝通，在短短三個月之間粉絲數由11255條增長到12615條，微博數由1593條增加到1799條，形成良好的微博粉絲溝通空間，實現了體驗營銷，傳播企業的產品信息，樹立良好的品牌形象，極大地增加企業的營業額，提高了企業的盈利能力，促進企業快速發展。

（二）凡客誠品微博營銷實證分析

自2009年8月，凡客誠品開通微博，并連續推出秒殺活動、明星互動吸引用戶等一系列活動，讓新員工發表工作感觸及想法，2010年7月6日，Vancl的官方微博開始了一個小小的互動營銷，截至七夕這一天，光新浪微博上就有近3萬條直接話題，聚集人氣，極大地推動了企業的銷售增長。本文統計凡客誠品微博在2012年2月9日—2012年4月6日數據，具體如下：

從表2可以看出，凡客誠品微博通過秒殺活動、明星互動等活動，快速宣傳企業新聞、產品、文化，日發微博數達6.6條，在兩個月之間粉絲數增加了5973，微博數增加373，轉發和評論有所增加，微博價值逐步增加，塑造優秀的品牌形象，實現良好的促銷效果；但暴露部分潛在風險，如個人信息泄露、賬號被盜、品牌盜用等。

四、我國中小企業微博營銷策略的建議

（一）、對外，實行確定精確定位目標用戶；對內，實施企業內部營銷策略

1.精細分析客戶需求，確定精確定位目標用戶。中小企業首先要通過市場調研和微博互動分析目標用戶的愛好與需求，掌握用戶對本企業及其產品的態度，了解用戶對同類型產品的使用情況和滿意程度，進行市場細分，精準確定企業的目標客戶，尋找潛在消費者，并培養潛在消費者，以此為傳播平臺，實現企業品牌推廣和產品信息的傳播。

2.企業內部營銷策略。通過微博，可以低成本搭建企業內部溝通系統，對內部員工進行直接溝通，縮小層級之間的空間和時間距離，強化企業的人本管理特色，激勵員工參與企業管理，實行全員參與營銷，提高了企業業績。

（二）公益活動或事件營銷策略

1.社會焦點事件營銷策略， 陽光公益活動營銷策略。中小企業可通過博友對社會焦點事件的討論來進行微博營銷。中小企業通過參與公益活動，如環保、扶貧、救災等，借助公眾輿論，通過微博用戶討論來宣傳企業及其產品，這有助于良好的企業形象，培養了用戶的忠誠度，激發潛在用戶的購買欲望。

2.體驗營銷策略。微博上的體驗營銷是一個系統工程，這需要策劃，表現新意，明確定位和目標，不斷為粉絲創造互動分享的資源和條件，并制定激勵方案，擴大企業品牌的影響力。

參考文獻：

[1]吳繼飛，鄧安平.基于互聯網時代微博營銷的SWOT分析[J].中國集體經濟，2011.21