三網融合影響對傳統固網運營商的SWOT分析

摘要：隨著電信網、互聯網和廣播電視網的快速發展，三網融合逐漸走上前臺。本文研究的是在三網融合發展的大背景下，采用SWOT 分析法分析了三網融合對傳統固網運營商的影響，并指出電信運營企業發展策略。

關鍵詞：三網融合 電信運營企業 SWOT 分析 發展策略

一、機會分析

（一）涉足電視產業，拓展利潤空間

國家“三網融合”政策出臺為電信運營商拓展了寬帶業務空間、找到了新的利潤增長點、增加了業務種類。

（二）滿足客戶個性化需求，提高客戶粘性

單純的有線數字電視已不能滿足用戶的需求，人們希望能夠得到多樣化、綜合化、個性化的服務。IPTV互動性和與互聯網的結合的特點，將滿足客戶個性化需求的要求；同時可以發揮寬帶網絡帶寬及3G移動通信的優勢，為客戶提供全方位、不同環境下的多媒體業務，將更好地提高客戶粘性，提升競爭力。

（三）電信運營商與廣電優勢互補，合作共贏

對于交互式視頻應用產業，電信運營商盡管有技術能力及網絡設施支撐，但目前政策障礙難逾越；而廣電運營商盡管有政策支持，但由于自身技術和服務尚不完善，光靠一己之力，很難有大發展。因此，對于發展IPTV業務電信和廣電運營商互相取長補短，通力合作，達到業務發展的雙贏。

二、威脅分析

（一）現金流業務受到沖擊，ARPU值下降

寬帶業務發展迅速，在業務收入中占比提高，是運營商高速增長的現金流業務；若廣電完成區域整合成立統一的廣電網絡公司，獲得ISP和ICP牌照，將使寬帶接入市場的競爭白熱化；屆時3家通信運營商加上廣電在寬帶市場上將出臺降價、捆綁銷售等策略以爭取用戶。

（二）廣電捆綁銷售，影響營銷基本盈利模式

電信運營商的寬帶產品發展策略是“接入+應用+內容”組合營銷，廣電在發展寬帶時，會捆綁其傳統優勢產品——電視節目；電視對用戶而言是必需品，對寬帶增值產品是可選的；在此模式下競爭，會降低電信運營商寬帶增值業務的收入，影響盈利模式。

（三）IPTV的根本是內容，廣電掌控內容資源

從目前的政策來看，隨著國家“三網融合”政策和不對稱管制政策的出臺，短時間內電信運營商進入廣播電視領域比較困難，且隨著廣電運營商涉足電信領域，必然通過其在廣電領域多年的運營為電信運營商涉足該領域制造較多的困難，加劇電信運營商涉足該領域的難度。

（四）視頻網站的發展對寬帶網絡的沖擊較大

現階段視頻網站的下載和在線P2P視頻觀看，占用大量的網絡帶寬，并且運營商無法進行收費，寬帶運營商淪為管道工。

三、優勢分析

（一）技術先進，各種網絡設施完善

電信網絡的下一代網絡演進方向已明確，電信運營商建立了滿足多業務的接入網絡和核心網絡的建設，能夠支持語音、數據、多媒體等業務模式；并且對各種業務配套的支撐系統建設都已完備，計費營賬系統、客服系統、運行管理系統等都經過長期運營的改進，滿足各種業務發展的需要。

（二）市場經驗豐富，精細化運營能力強

電信運營商具有電信行業精細化運營的經驗，在市場調查、產品包裝、產品推廣等方面具有競爭優勢能夠快速形成產品并進行推廣。由于國內電信運營商經過多年的市場競爭，對于客戶通信需求都形成了完善的調查、研究、需求分析及新產品研發、網絡改造和支撐系統的二次開發等較為完善的體系，對于客戶的通信需求能夠進行較為精細化的產品制定和運營。

（三）網絡維護服務上的優勢較為明顯

由于電信網絡運營專業要求較高，需要聚集較多的高技術人才方能進行網絡的運營，同時需要大量的維護人員負責最終客戶的維護。經過多年的市場競爭和運營，在網絡維護技術人員儲備和維護體系的管理方面及客戶終端服務方面已形成了較為完善的管理手段和運作模式，能夠在較短的時間內為客戶提供較為高效的技術服務和入戶服務。

（四）IPTV的互動性優勢

IPTV的點播內容、互動業務、客服服務，都深受廣大用戶的歡迎。不同于數字電視，具備很強的靈活性和交互性。因為IPTV是承載在IP網絡上的，具有對稱交互的先天優勢，其節目在網內可用廣播、組播、點播等發布方式，可以靈活地實現電子菜單、節目預約、實時快進、快退、終端賬號及計費管理、節目編排等多種功能。另外基于互聯網的其他業務也可以加入，如網絡游戲、電子郵件、電子理財等。

四、劣勢分析

（一）缺乏內容運營經驗

運營商都是技術出身，不了解媒體運作方式，不單靠廣告生存，很多產業文化都是盈利的手段；電信運營商不了解公益性的廣播電視如何運作盈利，所以只能與廣電內容商進行合作。

（二）缺乏IPTV牌照

廣電企業擁有IPTV的經營牌照，這些企業掌控了內容集成環節，還憑借牌照優勢介入到業務提供上，導致電信運營商和廣電企業的合作不順暢。

（三）網絡接入不能滿足視頻和高清的需求

國內固網帶寬需要一步提升，傳統DSL接入在速率上拓展空間有限。NGN源于通信網絡，技術特點是一張“一對一”的拓撲結構網絡，雖然未來光纖到戶技術能支撐極大的帶寬，但面對消費者對視頻和高清電視業務的需求，還需要加大寬帶網絡的建設。

（四）IPTV無國外成熟經驗可以借鑒

縱觀國外發展經驗，目前有四五十個國家允許雙向接入，在三網融合方面沒有政策限制，但這些國家IPTV的用戶發展進程也并不是很快，無法與數字電視的發展相提并論。其重要原因就是，IPTV的市場培育是漸進過程。

由此可見，三網融合政策的出臺，將改變寬帶互聯網接入市場的格局，電信企業可以借助廣電運營商的網絡彌補自身在固網接入方面的劣勢，同時積極推進互聯網電視等內容服務，為自身找到新的業務增長點。