淺析格力空調(diào)的成功之道

大多數(shù)家電企業(yè)為了在市場上提高自己的市場占有率、企業(yè)利潤，都逐漸轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營的發(fā)展戰(zhàn)略。而格力則專注于空調(diào)產(chǎn)品的研發(fā)與制造，不做品牌的多元化延伸，它是目前國內(nèi)唯一一家只生產(chǎn)空調(diào)這個品類的家電制造商。格力將企業(yè)戰(zhàn)略重心調(diào)整到了產(chǎn)品創(chuàng)新及品牌新基因的培育上，并實行至簡至實的營銷策略，不事張揚、勤懇務(wù)實，堅持集中化生產(chǎn)，專業(yè)打造中國制造的一流空調(diào)。

一、專注行業(yè)，更勝一籌

家電企業(yè)的市場空間正逐漸接近飽和，一向堅持專業(yè)化的格力，是否應(yīng)該走多元化道路，增加盈利來源？對此，朱江洪和董明珠都給出了堅定的態(tài)度：絕對不會。格力副總裁望靖東告訴我們，“格力今后將在制冷領(lǐng)域向深度和廣度上延展。進(jìn)軍更多空調(diào)領(lǐng)域的細(xì)分市場，例如擴(kuò)大商用空調(diào)的銷售規(guī)模。在上游的核心部件和上游高利潤的零配件里進(jìn)行發(fā)掘，例如最新的空調(diào)熱水器，市場前景就很好。同時格力也會進(jìn)一步拓展海外市場。”

二、注重質(zhì)量，精益求精

1.原材料嚴(yán)格篩選

格力有一個虧錢的廠子——原材料篩選廠，這個廠有 1000 多名質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)篩選零配件。一臺空調(diào)由成百上千個零部件組成，每個零部件合格與否直接決定著整機的性能。格力這個篩選分廠不直接創(chuàng)造效益，進(jìn)廠的每一個零部件，都要經(jīng)過各種檢測，合格后方能上生產(chǎn)線，連最小的電容都必須經(jīng)受嚴(yán)格測試。

雖然這個廠自成立以來，一直都在“賠”錢。但這個“最笨的方法”效果非常明顯，格力空調(diào)的可靠性、穩(wěn)定性大大提高，維修率大大減少。

2.質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督

格力成立了“質(zhì)量監(jiān)督隊”，設(shè)立專人監(jiān)督檢查在各環(huán)節(jié)中的質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)問題后及時處理。

從1999開始，格力投入百萬巨獎推行“零缺陷”工程，開始在全員中灌輸“零缺陷”的質(zhì)量觀念，并在設(shè)計、制造、采購等環(huán)節(jié)大力推廣“零缺陷”，使格力空調(diào)的返修率大大降低。。

三、海外建廠，擴(kuò)展市場

報告顯示，格力摘取了“2006年國產(chǎn)品牌家用空調(diào)機出口量第一”的桂冠。董明珠坦言，格力目前主要以O(shè)EM出口為主，與格力“打造世界品牌”的定位并不相符。目前格力自主品牌空調(diào)產(chǎn)品的出口比例僅占格力總出口量的1/3，在走向國際市場過程中，擁有自主品牌很重要。

格力走出去并接受國際市場挑戰(zhàn)的第一站是巴西。1998年，格力空調(diào)進(jìn)軍巴西市場，憑著過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和品種規(guī)格齊全的優(yōu)勢，很快就受到消費者的歡迎，當(dāng)年僅兩個半月就在巴西實現(xiàn)銷售額300多萬美元。基于這種市場需求，格力于1999年在巴西投資建廠，并于2001年順利投產(chǎn)。格力這一舉措成效顯著。目前格力在巴西的銷售網(wǎng)點已遍及24個州，共有300多家代理商、1000多家零售商以及300多個服務(wù)網(wǎng)點和安裝公司。2004年，格力空調(diào)榮獲巴西最高節(jié)能認(rèn)證——“A級節(jié)能標(biāo)簽證書”和“節(jié)能之星”獎杯。2006年年初，格力空調(diào)在巴西最權(quán)威的市場調(diào)查機構(gòu)——巴西國家民意調(diào)查局組織實施的一項大規(guī)模公眾調(diào)查中獲得了“最滿意品牌”獎。與此同時，格力還打入了眾多國家和地區(qū)的主流銷售渠道，得到了主流消費人群的認(rèn)可。

四、自主創(chuàng)新，贏得全球矚目

“一個沒有脊梁的人永遠(yuǎn)站不起來，一個沒有核心技術(shù)的企業(yè)永遠(yuǎn)沒有脊梁。格力要做的絕不是復(fù)制品，而是格力創(chuàng)造的世界品牌！”這是格力人針對自主創(chuàng)新發(fā)出的吶喊，也是他們的追求。

在空調(diào)發(fā)展的歷史上，一直都是由美國和日本壟斷了大部分核心技術(shù)。多年來，美、日巨頭表現(xiàn)出來的是在核心技術(shù)上封鎖中國企業(yè)，企圖扼殺競爭對手。“我們必須要擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)”。格力公司立即組建技術(shù)攻關(guān)小組，開始了向變頻多聯(lián)技術(shù)的攻關(guān)。一年之后，格力的研發(fā)人員不負(fù)眾望，成功研制出中國第一臺具有自主知識產(chǎn)權(quán)的變頻一拖多空調(diào)機組，填補了國內(nèi)空白。

2005年8月，中國家電行業(yè)首臺擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的大型中央空調(diào)——離心式冷水機組在格力電器正式下線，打破了此前由美國“四大家族”對離心機的技術(shù)壟斷，并從美國企業(yè)的手中，先后奪下了安徽黃山徽州大酒店、珠海華潤萬佳商場、山東曲阜國貿(mào)中心等近百單大工程。

“年僅20 歲”的格力向世界同行再一次亮出了自己的“核心科技”。“變頻空調(diào)關(guān)鍵技術(shù)的研究及運用”，實現(xiàn)變頻空調(diào)1 赫茲低頻穩(wěn)定運行，讓房間溫度恒定舒適，只相當(dāng)于一個家用照明燈的用電量——2011年2 月14日，格力憑借這一成果獲得國家科技進(jìn)步獎，成為該獎項設(shè)立以來唯一獲獎的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。頻率越低，空調(diào)功耗越低。但由于無法解決空調(diào)在低頻運轉(zhuǎn)時嚴(yán)重的噪聲和振動問題，到去年為止，全球尚沒有一家企業(yè)實現(xiàn)空調(diào)1赫茲運轉(zhuǎn)的最佳狀態(tài)。1 赫茲似乎成了理論上的神話，成了變頻領(lǐng)域的“哥德巴赫猜想”。

結(jié)論

格力的一系列努力得到了回報，在市場上，受到廣大消費者的青睞。格力空調(diào)連續(xù)14年銷量、市場占有率位居空調(diào)行業(yè)第一；2005年，格力的全球銷售額突破182億元，家用空調(diào)全球銷量超過1000萬臺，躍居世界第一，成為名副其實的世界冠軍；2006年9月6日，格力空調(diào)被國家質(zhì)檢總局和中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會聯(lián)合授予“中國世界名牌產(chǎn)品” 稱號。在中國上千個名牌產(chǎn)品中，僅有4家企業(yè)的產(chǎn)品被授予這一殊榮，格力由此成為中國空調(diào)行業(yè)第一個也是唯一的一個世界名牌；2008年，實現(xiàn)銷售收入420.32億元，全球用戶超過8800萬。

參考文獻(xiàn)：

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[3]馬紅霞.格力營銷模式解析[J].中國商界，2010.7