企業微博營銷策略分析

伴隨著互聯網信息技術的迅猛發展，微博及微博營銷開始在全世界迅速得以發展應用。由于微博及微博營銷具有不同于以往網絡傳播手段的特點而表現出十分巨大的影響力，因此對于廣大企業尤其是中小型企業來說，運用微博進行營銷宣傳并進行相關的策略研究就顯得非常必要，因為它可以幫助企業提高營銷效率，減少營銷成本，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

一、微博與微博營銷概述

微博，即微型博客(Micro Blog)，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺。用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端建立個人社區進行信息的更新和發布，并實現即時分享。事實上，微博本身是博客的延伸，是在信息泛濫、注意力稀缺時期一個新的表現形式。最早也是最著名的微博產生在美國，名稱為Twitter。根據相關公開數據，截至2011年12月，該產品在全球已經擁有1.75億注冊用戶。

微博營銷是繼微博產生之后被推出的一個網絡營銷方式，它是指企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時將微博作為營銷平臺的入口，制定品牌推廣計劃，利用微博發布品牌、商業活動等信息，從而讓對微博關注的人了解產品、樹立品牌、加強市場的認知度。微博營銷具有立體性、迅速性、廣泛性、便捷性、經濟性等特點，可以幫助企業迅速覺察到消費者心理、了解消費者對產品的感受，獲取市場動態信息。

二、企業微博營銷過程與方法

1.選擇平臺

首先需要選擇一個用于營銷推廣的SNS平臺。一般地，對于國外企業可以選擇Twitter或Facebook平臺；而對于國內企業來說，可以選擇一些流量大、覆蓋率高、關注度較多的平臺比如新浪微博、開心網、人人網等進行推廣營銷。

2.目標定位

企業做微博營銷的目的是為了讓目標顧客了解產品特性，擴大品牌的知名度。因此，企業微博的目標是獲得足夠多的跟隨者，形成良好的互動交流平臺，逐步打造具有一定知名度的網絡品牌。

企業微博的定位是快速宣傳企業新聞、產品、文化等的互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務和技術支持反饋，形成企業對外信息發布的一個重要途徑。

3.建設內容

企業微博的內容維護相對簡單，主要包括發布和交流兩部分內容。

（1）發布信息。發布信息指的是單向地把企業自己的內容如企業博客的文章、新品發布、企業新聞等告知給企業的跟隨者，以達到擴大宣傳范圍、提高知名度的效果。目前我國大部分企業都是采取這種方式進行更新的。在發布這類內容的時候需要注意兩點，一是要保證跟隨者閱讀這些更新，因此一定要保證其有閱讀價值，不要發布一些無聊的更新。二是多發一些有趣、有特色的更新，這樣能得到更多的轉載率，并提高企業博客的關注度。

（2）互動交流。互動交流指的是通過和自己的跟隨者進行交流，達到人際傳播和推廣的效果。為了形成良好的互動交流，企業微博應該關注更多的用戶，并積極參與回復討論。

4.推廣與運營方案

有了更新內容，就需要更好地對外推廣，企業微博的推廣方式很多，常用的有開展有獎活動、特價或打折信息、廣告宣傳、企業內部宣傳、合作宣傳和廣送邀請等幾種。

另外，企業微博的運營是長期的，可以考慮多個企業員工共同維護一個主賬號的形式進行運營，內容的更新可以采用人工+自動的更新方式。在推廣初期，盡量采用人工的更新方式，保證每一條信息更新的質量，后期可以采用自動將企業博客RSS同步更新的方式，以方便維護。對于重點推廣的文章，一定要填寫詳細的摘要，然后添加文章的短鏈接地址。

三、企業微博營銷的策略

1.堅持“兩有”原則

微博營銷的“兩有”原則是指有趣原則和有利原則。所謂有趣原則是指通過微博發布的信息應引起好友們或關注者的興趣。一般情況下，包含有廣告內容的營銷消息，更需要以有趣的方法引起圍觀、號召大家參與。所謂有利原則是指，微博營銷要為潛在消費者提供一定的利益，讓他們感到“有利可圖”，這樣可以激發他們參與你的營銷消息座談或營銷活動的熱情。

2.掌握兩個技巧

企業運用微博營銷附除了要堅持有趣原則與有利原則之外，還應掌握信息的創意和好友的擴充兩個技巧。

微博營銷的有趣原則決定了微博信息創意的重要性。可以說，微博信息創意是微博營銷的靈魂。微博信息應具有高強度的心理突破效果，即以與眾不同的新奇感引人注目，以簡潔鮮明的震撼性觸發好友們或關注者強烈的興趣。如果說微博信息創意是微博營銷的靈魂，那么，人氣則是微博營銷的基礎。微博營銷需要有足夠的好友才能達到傳播的效果，所以有效地增加好友數量是微薄營銷的關鍵一步。

3.保持信息的熱度

為了讓微博信息保持一定的熱度，你可以有意設置一些問題讓別人來答疑，甚至可以掀起一些辯論、爭吵，讓你的消息及其回復不斷地引起波瀾，產生震動。甚至，當你的消息在回復中出現兩個相反意見爭執不下時，不需要驚慌，應該鎮定自若，認真地開展引領、說服，以期讓爭論朝著你所期望的方向進展。如果某條營銷信息引起了較多關注，則可以集中精力對這條營銷信息開展回復與轉發，讓它盡可能長地保持熱度。

參考文獻：

[1]田玉山，孫紅梅.《淺談企業微博營銷》.中國商界，2011.6

[2]http://www.doc88.com/p-129295517610.html.《微博營銷現狀與發展態勢初探》

[3]http://www.williamlong.info/archives/2456.html.《企業微博營銷實戰》