淺談高校公寓思政輔導(dǎo)員如何做好學(xué)生工作

高校學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息、交往的重要場所，也是學(xué)生文明行為培養(yǎng)的重要陣地。在新形勢下，高校公寓思政輔導(dǎo)員如何做好公寓學(xué)生工作，已成為當(dāng)前高校學(xué)生工作的一個重要課題。我認為，高校公寓思政輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作應(yīng)做到：管理育人，管理要嚴(yán)格；服務(wù)育人，服務(wù)要周到；環(huán)境育人，環(huán)境要舒適。

一管理育人，管理要嚴(yán)格

高校學(xué)生公寓管理的目的就是要把學(xué)生公寓變成一個文明禮貌、安全方便、整潔衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的“家”，為學(xué)生創(chuàng)造一個有序、整潔、文明、安全、舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。那么公寓思政輔導(dǎo)員如何做好學(xué)生公寓管理工作。

1健全制度，依法管理

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。健全的公寓管理制度是照章辦事的重要依據(jù)。在公寓中，一個學(xué)生不能沒有約束，如果每個學(xué)生都按自己的意愿行事，各行其是，另搞一套，那么學(xué)生公寓管理一定會雜亂無序。所以，我們必須從規(guī)范管理入手，建立和健全相應(yīng)的各項規(guī)章制度，強化管理、規(guī)范管理、科學(xué)管理，形成多元化、全方位的管理體系。如制定了學(xué)生公寓管理制度、學(xué)生公寓“十禁止”、學(xué)生公寓消防安全管理規(guī)定、學(xué)生公寓公共設(shè)施管理制度、學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生公寓樓層長崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法、學(xué)生公寓星級管理制度，還有“公寓守則”、“文明公約”等。我們浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院還制訂了學(xué)生德育考核辦法，把學(xué)生在公寓中的表現(xiàn)與獎學(xué)金、助學(xué)金、入黨、評優(yōu)掛鉤，督促學(xué)生自覺遵守公寓的各項管理制度，共同維護良好的生活秩序，使學(xué)生公寓管理真正上層次、上檔次。

2建立組織，協(xié)助管理

學(xué)生自律組織是學(xué)生自我管理、自我約束、自我服務(wù)、自我教育的群眾性組織，通過學(xué)生的自我管理，使更多的學(xué)生參與到學(xué)生公寓管理中來，這樣既可以鍛煉學(xué)生各方面的能力，又可以使輔導(dǎo)員從煩瑣的事務(wù)中解脫出來，使安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、文明以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理得到更有效的落實。要積極吸收優(yōu)秀學(xué)生當(dāng)選公寓的樓長、層長和寢室長，并建立和規(guī)范“三長制度”，強化責(zé)任，層層落實，充分發(fā)揮他們的骨干作用、橋梁作用，發(fā)現(xiàn)問題，快速反應(yīng)。輔導(dǎo)員還可以在公寓中確定信息員，讓他們與學(xué)生直接溝通，隨時把學(xué)生的情況、意見和建議反饋給輔導(dǎo)員，以便可以使輔導(dǎo)員及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

3黨團配合，共同管理

在學(xué)生公寓管理中，特別要注重發(fā)揮黨員、入黨積極分子和團員的帶頭作用。在學(xué)生黨員、團員比較多的公寓中可以建立黨、團組織，并加強與黨、團組織的聯(lián)系，充分調(diào)動學(xué)生黨團組織的積極性，要求學(xué)生黨員、團員把學(xué)生寢室發(fā)生的異常情況第一時間反饋給輔導(dǎo)員，并協(xié)助做好工作。如我們浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在學(xué)生床鋪邊掛上“我是共產(chǎn)黨員”、“我是入黨積極分子”的牌子，這樣就能起到約束自己，督促別人的目的，有效地協(xié)助公寓管理工作。

4加強防范，安全管理

學(xué)生公寓安全工作關(guān)系到人身和財產(chǎn)的安全，我們要本著“安全就是效益，平安就是幸?！钡睦砟?，逐一落實安全防范工作。

一要建立健全學(xué)生公寓消防安全志愿者隊伍。組織志愿者隊伍參加消防知識培訓(xùn)與演練，學(xué)習(xí)消防基本知識。同時，各公寓還可以通過黑板報、宣傳畫等多種形式宣傳消防知識。

二要加強檢查，及時消除安全隱患。輔導(dǎo)員檢查寢室時要深入細致，多加注意，檢查衛(wèi)生時也要檢查是否有違規(guī)電器使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，確保公寓安全穩(wěn)定。

三要教育學(xué)生提高警惕，加強相互監(jiān)督，不要隨意與陌生人打交道，更不要隨便把非本公寓的人帶到宿舍中來，防止上當(dāng)受騙。要切實做好防盜、防詐騙工作，確保學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全。

二服務(wù)育人，服務(wù)要周到

學(xué)生公寓是學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活期間溫馨的“家”，要讓他們感受到“家”的溫暖，就要牢固樹立“服務(wù)第一”的思想，創(chuàng)造學(xué)生公寓服務(wù)品牌。

1關(guān)愛學(xué)生，親情服務(wù)

公寓思政輔導(dǎo)員對待學(xué)生要像對待自己的家人一樣，實現(xiàn)親情化服務(wù)、人性化服務(wù)，在可能的情況下，盡量做好為學(xué)生服務(wù)工作。輔導(dǎo)員在自己的房間里應(yīng)備用一些生活中常用的工具。如老虎鉗、剪刀、針線包。還有本地汽車時刻表、本地交通地圖和列車時刻表等，為學(xué)生提供方便，給他們排憂解難，幫助學(xué)生解決日常生活中碰到的各種困難和問題，使學(xué)生感到集體大家庭的溫暖。如我們浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在每個公寓思政輔導(dǎo)員的宿舍門口掛一塊告示牌，把輔導(dǎo)員的辦公室電話和手機號碼公布上去，便于學(xué)生可以隨時聯(lián)系。另外，還在每位公寓思政輔導(dǎo)員的辦公室里配備了急救箱，一旦在學(xué)生出現(xiàn)身體不適時就可以在第一時間作簡單處理。

2深入寢室，細心服務(wù)

公寓思政輔導(dǎo)員掌握學(xué)生信息的主要途徑是深入寢室。因此，輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入到學(xué)生寢室中去走一走，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，要讓自己融到寢室這個環(huán)境中去，走到學(xué)生這個群體中去，以敬業(yè)精神及時了解掌握學(xué)生的思想動態(tài)和行為表現(xiàn)，有針對性地搞好服務(wù)工作。公寓思政輔導(dǎo)員要掌握與學(xué)生溝通的技巧，以親切的形象、拉家常的形式引起話題，也可以順著學(xué)生討論的話題聊天，在恰當(dāng)?shù)臅r候給予學(xué)生一些自身學(xué)習(xí)的感受和經(jīng)驗，讓學(xué)生能更主動地來與我們交流。要重視學(xué)生對公寓管理的意見和建議，重視學(xué)生關(guān)心的熱點、難點和感興趣的問題，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，及時反饋學(xué)生提出的問題，加強正面引導(dǎo)，解決疑難問題。

3建立檔案，分別服務(wù)

公寓思政輔導(dǎo)員要做好為學(xué)生服務(wù)工作，還要根據(jù)不同的類型建立學(xué)生檔案，針對不同對象開展不同服務(wù)。對于精神空虛、言行失當(dāng)、遇到一點困難或挫折就想不通、不吃飯、不睡覺、鬧思想情緒的學(xué)生；對于有生理疾病學(xué)生，家庭貧困學(xué)生、成績較差學(xué)生、思想落后學(xué)生、違紀(jì)處分學(xué)生、行為異常學(xué)生等都要分別建立學(xué)生檔案，對他們要給予特別的關(guān)注，專門安排時間找“特殊學(xué)生”進行個別談心、溝通，努力幫助他們緩解來自家庭、學(xué)習(xí)、生活等方面的壓力，處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面遇到的具體問題，幫助他們消除心理困惑，增強克服困難、承受挫折的信心和能力，培養(yǎng)他們良好的心理素質(zhì)。如果有少數(shù)民族學(xué)生，則更要關(guān)心、理解、尊重他們。另外，還要針對不同時期學(xué)生所暴露出來的問題進行不同的思想工作。比如在新生剛?cè)雽W(xué)時，往往會遇到離家的思念、對新環(huán)境的陌生、與新同學(xué)交流的障礙、對學(xué)習(xí)和人生目標(biāo)的迷惑等問題，這就需要公寓思政輔導(dǎo)員及時進行交流和談心。在學(xué)生與家庭、朋友關(guān)系相處不融洽時，在心理空虛無助時，在想法偏激過度時……都需要我們公寓思政輔導(dǎo)員用心理學(xué)的知識、日常生活的經(jīng)驗來幫助解決。公寓思政輔導(dǎo)員要具備一定的心理輔導(dǎo)知識，以理服人，以情感人，使學(xué)生公寓成為思想政治工作和預(yù)防心理問題的重要場所?？傊?，“以人為本”是服務(wù)育人的出發(fā)點和落腳點。在服務(wù)學(xué)生中，既要堅持教育學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、管理學(xué)生，又要尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。牢固樹立服務(wù)意識，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，主動、熱情、周到地為學(xué)生提供服務(wù)。

三環(huán)境育人，環(huán)境要舒適

美化公寓環(huán)境，豐富公寓文化是當(dāng)今高校公寓環(huán)境育人的一個重要方面，我們要用舒適的環(huán)境陶冶人、用優(yōu)秀的文化塑造人。

1文化活動，形式多樣

積極開展公寓文化活動，既可以豐富公寓文化的內(nèi)涵，提升公寓文化的底蘊，積極營造“文明、健康、和諧、向上”的公寓文化氛圍，又可以充分培養(yǎng)學(xué)生興趣和個人愛好，使廣大學(xué)生的自身特長得以充分的展示，有利于學(xué)生組織協(xié)調(diào)能力和團隊精神的培養(yǎng)。因此，公寓思政輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)生的個性和特長，精心設(shè)計各種載體，積極開展內(nèi)容健康、形式新穎、吸引力強的公寓文化活動，做到知識性、娛樂性、趣味性、群眾性、教育性的統(tǒng)一，使活動變無形為有形，變抽象為形象，變單調(diào)為活躍，變少數(shù)為多數(shù)，使學(xué)生在參與活動中，思想感情得到熏陶、精神生活得到充實、道德境界得到升華，陶冶情操、開發(fā)潛能、增強能力，不斷豐富學(xué)生的課余文化生活，更好地發(fā)揮環(huán)境育人的功能。如我們浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院每年都要舉行“公寓文化節(jié)”、“和諧共進，快樂共享”趣味運動會等，這樣不僅豐富了學(xué)生的業(yè)余文化生活，而且也提升了公寓思政輔導(dǎo)員和學(xué)生間的凝聚力。

2櫥窗板報，圖文并茂

宣傳櫥窗、黑板報作為公寓文化的一部分，對提高大學(xué)生的思想政治素質(zhì)有一定的影響。辦好櫥窗、黑板報既可以豐富學(xué)生們的知識面，又可以陶冶學(xué)生的情操，所以我們要配合學(xué)校的中心工作，努力把櫥窗、黑板報辦成主題鮮明、版式新穎、內(nèi)容豐富、圖文并茂的宣傳陣地，辦成開闊眼界、提高素質(zhì)、陶冶情操、愉悅身心的精神園地。我們浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院還給每個公寓訂閱了數(shù)10份《東陽日報》，讓學(xué)生們相互傳閱，這樣可以使學(xué)生們及時地了解當(dāng)?shù)匦侣劇?/p>

3環(huán)境美化，豐富多彩

公寓思政輔導(dǎo)員要組織學(xué)生開展“星級”寢室的評比活動，把學(xué)生寢室管理成“四整齊”。即：鞋子擺放整齊、毛巾排列整齊、衣物晾曬整齊、用品堆放整齊。另外，還要組織學(xué)生搞好寢室內(nèi)的美化和寢室外的綠化工作，形成優(yōu)美、恬靜、文化底蘊深厚的公寓文明環(huán)境。如我們浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院公寓內(nèi)設(shè)施齊全，環(huán)境舒適。學(xué)院為公寓學(xué)生提供了人性化的生活服務(wù)，對每幢學(xué)生公寓樓全部安裝了空氣源熱水設(shè)備，學(xué)生不用在寒冷的冬天跑到浴室去洗澡，在自己的宿舍里就可以洗熱水澡，并采用刷卡付費方式，學(xué)生用多少刷多少，既可以避免水資源浪費，也可以為學(xué)生節(jié)省費用，十分方便、靈活。另外，學(xué)校還在公寓樓里安裝了投幣洗衣機，學(xué)生可以選用投幣洗衣機來幫助自己洗衣服，按所洗衣物的份量分為一元、兩元、三元進行選擇、投幣洗滌十分方便。學(xué)生公寓周圍也是鮮花常開，綠葉常青，草坪常綠，做到了“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠”，創(chuàng)造了一個優(yōu)美的花園式的校園環(huán)境，給人以心曠神怡的美好享受，為學(xué)生創(chuàng)造了一個舒適和諧的公寓環(huán)境。