談音樂院校圖書館用戶服務創新與管理

任潔玉

(西安音樂學院圖書館，陜西 西安 710061)

1 音樂資源數據庫建設

為了積極配合學院的教學與科研，以建設圖書館數據庫為核心工作，推出了旨在為各個專業領域用戶提供高質量服務和創新管理的“圖書館自建特色數據庫建設項目”和“中外文期刊全文數據庫”及“數字音樂圖書館”。自建特色數據庫和音樂文獻數據庫的引進建設，使圖書館服務具有一定的深度和廣度。

1.1 自建特色數據庫

1.1.1 “趙季平音樂資源數據庫”

根據學院學科研究重點確定了數據庫建設的方向，建立了“趙季平音樂文獻數據庫”;包括大師簡介、音樂作品、影視音樂、文叢擷英、作品手稿、創作年表。其中音樂作品有交響樂作品、聲樂作品、歌劇作品、民族管弦樂作品、戲曲作品、舞劇作品;創作年表主要匯集了自1984年以來的影視音樂作品。此數據庫的建立，幾乎涵蓋了趙季平相關文獻資源，為讀者提供了全面而翔實的信息服務。

1.1.2 “西安音樂學院學位論文庫”

收集了自2000年至2011年來西安音樂學院各專業研究生的畢業論文428篇，可通過題名和作者進行檢索，支持下載。

1.1.3 “西安音樂學院專家教授數據庫”

主要以全院各專業教學單位的著名專家教授及博士為對象，從個人簡介、教學業績與成果、研究成果及科研項目成果等方面進行展示。

1.1.4 “西安鼓樂(長安鼓樂)特色數據庫”

結合具有民族性代表的地方民間音樂，建立了“西安鼓樂(長安鼓樂)特色數據庫”。此數據庫依托西安音樂學院25年來在長安古樂方面的研究成果，整合各方面的資料，形成集論文、論著、樂譜、圖像、視頻、音頻為一體的電子綜合數據庫，對于讀者了解、學習和研究長安古樂提供了良好的服務。

1.1.5 “陜北民間音樂資源數據庫”

主要將陜北民間音樂所具有的各種形式，按照地域通過視頻、音頻、圖片、文字進行整合展示，全面集中地利用數字資源展現了陜北民間音樂的風貌。

1.1.6 “西安音樂學院帶鋼琴伴奏譜聲樂教學曲目數據庫”

結合圖書館音樂資料管理經驗及需求性，建立了“西安音樂學院帶鋼琴伴奏譜聲樂教學曲目數據庫”，進一步完善了樂譜庫目錄數據檢索的不足，利用率很高。

這六大特色數據庫的建設，充分體現了西安音樂學院圖書館音樂資源庫建設的學術性、研究性、地域性、科學性的特點。這些各具“特色”的數據庫的建設，大大地提高了用戶的利用率，實現了圖書館為用戶提供高質量、高水準、高效率服務的目標，達到了用戶服務創新的目的。

2 音樂資源數據庫的引進

圖書館信息資源包括:文獻信息資源、數據庫網絡資源和各類檢索資源。當前，數據庫的引進越來越受到圖書館界的重視，許多圖書館正在逐漸加大對數據庫的投入力度。網絡數據庫是目前數據庫的發展主趨勢。音樂信息網絡資源的結構是以多樣化的數據庫形式為組合，是具有普遍性、專業性、特色性的。我院圖書館也在各學科專家意見基礎上，根據我院各專業學科教學與科研建設的需求進行綜合考慮，確立了信息資源建設目標，在購買數據庫時更具針對性，從而慎重選擇具有權威出版機構的音樂數字資源庫，有的放矢地做好信息資源建設。

2.1 數字音樂圖書館

“KUKE數字音樂圖書館”是國內專注于古典音樂發展的數字音樂圖書館，共匯聚了中世紀到近現代的9，000多位藝術家、100多種樂器的音樂作品，曲目數量50多萬首，并配有豐富的文字資料介紹。可滿足不同專業、不同層次讀者的需求，支持欣賞和下載，用戶滿意度很高。

2.2 數字視頻圖書館

“KUKE視頻圖書館”匯集了歌劇、芭蕾、音樂會現場、音樂紀錄片等400部近800小時的優秀音樂視頻作品。既有巴赫、貝多芬、莫扎特等大師宏偉巨作的現場音樂會，亦有帕瓦羅蒂、多明戈等歌唱家的天籟之音，以及中國當代音樂家譚盾、陳其鋼等的經典作品，現代音樂大師訪談，伯恩斯坦的現場排練課等等，讓讀者隨時享受完美視聽盛宴。

2.3 中、外文數據庫

外文數據庫有知網期刊論文數據庫、超星數字圖書館、萬方數據資源庫、方正阿帕比數字資源系統。外文數據庫有:國際音樂期刊索引與數據庫、asp世界音樂在線(Music Online)數據庫。其中asp Music Online數據庫分為“音樂欣賞”和“音樂參考”兩大塊，讀者可以在線欣賞超過30萬首世界各地各個時期音樂的音響文獻，同時還為讀者提供約50萬頁包括字典、百科全書、專著、樂譜、音樂家照片、圖片等音樂參考圖文資料。

這些數字平臺的建設和應用實效及使用價值，將推進圖書館數字化文獻資源建設的進程。

3 優化服務管理機制

在任何一個管理系統中，機制起著基礎的、根本性的作用。良好的機制可以使服務系統管理在理想狀態下，做出調整策略和措施，以實現目標優化。西安音樂學院圖書館沿著創新服務于教學的思路與理念，制定了一系列的管理措施，將信息資源服務提高到學術研究水平。

3.1 舉辦講座和書展

3.1.1 圖書信息資源系列學術講座

中級職稱以上的技術人員必須每年至少舉辦一次圖書信息資源系列學術講座，對館藏信息進行分類揭示，并對圖書館服務進行廣泛宣傳。該項制度自今年實施以來已有三場講座圓滿舉辦，得到全院師生的歡迎和好評。這三場講座分別是:2010年6月21日研究館員馬東霞進行的題為《陜北民歌百年傳承掠影》的學術交流講座，將音頻、視頻、史料照片等素材，有機地融合在一起，內容豐富，學術性強，為學生了解陜北民歌發展提供了翔實而珍貴的文獻資料;2010年9月14日、16日呼德福副研究館員舉辦了兩場題為《如何利用文獻集成管理系統查找資料》的學術講座。此講座是基于圖書館文獻集成管理系統平臺，結合自己豐富的圖書信息資源管理經驗，針對我院師生在查找和使用圖書館文獻資源過程中經常遇到的問題，展開了細致而詳盡的講解。

圖書信息資源系列學術講座制度的策劃和實施，不僅展示了圖書館藏資源，普及圖書館資源應用知識，而且創造了與讀者廣泛交流的機會，更好地體現了圖書館為廣大師生服務的創新意識。

3.1.2 數據庫應用知識講座

圖書館定期舉辦各種數據庫的應用知識，向全院師生宣傳展示圖書館的數字資源建設，為讀者提供更為先進的信息資源利用途徑以及高品質的服務水平。到目前已成功舉辦“KUKE數字音樂圖書館”應用知識講座和“超星數字圖書館電子資源應用”等知識講座，很受大家歡迎。

3.1.3 原版進口音樂書譜展

圖書館積極策劃籌備，于2010年6月21－24日與中國圖書進出口總公司聯合舉辦了“西安音樂學院首屆原版進口音樂書譜展”。本次書展集中展示包括歐洲、美洲、日本等地的最新音樂出版物2，000余種。為全院師生提供了原版樂譜獲得的便利途徑。

3.2 館辦刊物

《音樂文化信息》是西安音樂學院圖書館2001年創辦的月刊，截止2010年9月，共編輯出版66期，已經擁有相對固定的用戶群。2009年10月開始改為電子版掛在圖書館網站，主要揭示館藏最新或最具有學習利用價值的館藏文獻，提高館藏利用率。

3.3 學科館員制度

要求學科館員首要任務是了解本學科當前的教學和科研任務，在館藏已有資源的基礎上，廣泛搜集本學科信息資源。必須與情報專家定期聯系，獲取第一線教學科研所需文獻信息，進行查重后集中匯總，通過館務會議研究審定，再由采編部及時統一進行采購。既保證了服務于教學科研的方向性，又能促進館藏資源配置不斷優化。對于學科館員工作進行定期評審，并監督其對用戶情報跟蹤服務的情況。

3.4 館際交流與學習

3.4.1 與國內兄弟院校圖書館學習交流

根據實際工作中所存在的問題，派館員到國內兄弟院校圖書館進行學習與交流。2010年1月，由采編部主任帶領本部門工作人員前往中央音樂學院、上海音樂學院、天津音樂學院和武漢音樂學院，就圖書館檢索系統的音樂文獻著錄標準和統一格式進行實地學習和交流，業務水平得到了很大地提高。

3.4.2 訪問參觀國外大學圖書館

2010年9月10 日，西安音樂學院圖書館館長應邀訪問了美國堪薩斯大學圖書館，聽取他們就自己的館藏建設、館員配置、科學管理、數據庫建設使用、開展與各學科合作等方面的詳細介紹。在音樂學院圖書館，雙方相互展示了各自的數字資源和音視頻資源建設，他們對我館自建數據庫表現出濃厚的興趣，提出有意進行合作與交流。2010年9月16日，館長又專程到堪薩斯大學音樂學院訪問，聆聽了他們的課堂教學，全面了解了該校視唱練耳的教學內容、教學方法、教材等許多情況，采集了課堂影像資料。

通過以上對西安音樂學院圖書館各項創新服務工作的展開論述，揭示了音樂院校圖書館文獻信息服務的數字化、網絡化、專業化、個性化、學術化、交叉復合化的特征，體現了高校圖書館應該是一個多學科專業文獻資源建設與科技發展為一體的信息服務機構，必須順應網絡時代潮流，應具有建立先進的信息資源服務體系的思維和能力，只有不斷創新，為用戶提供高質量、高水平的文獻信息服務，音樂學院圖書館才能得到良好的發展。

［1］ 吳玲，梁智年，張悅，王旭東.助人自助——基于用戶的文獻提供服務［J］.文獻信息論壇，2009(3):13－15.

［2］ 李金松，張來民.中國人才隊伍建設百題［M］.北京:中國發展出版社，2003:28－29.

［3］［4］袁莉萍.論音樂信息網絡資源的設計與開發［J］.現代圖書情報技術，2002(3):61 －62.

［5］ http://210.46.82.198/file/KUKE.doc.

［6］ http://www.lib.ruc.edu.cn/zycx/tryout_database/b.

［7］ 李金松，張來民.中國人才隊伍建設百題［M］.北京:中國發展出版社，2003:30－32.